勝達(dá)公司CRM應(yīng)用研究.pdf_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè)，還剩60頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、客戶關(guān)系管理(CRM)作為一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，得到了全球商業(yè)界的普遍認(rèn)同和運(yùn)用。雖然目前各行各業(yè)對(duì)CRM的理解各不相同，但是都一致認(rèn)為電子商務(wù)時(shí)代的到來，以及信息技術(shù)的長(zhǎng)足發(fā)展和廣泛應(yīng)用促進(jìn)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。可以說CRM系統(tǒng)是新型管理思想和電子商務(wù)技術(shù)的完美融合。 本文試圖運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)，從CRM的概念、盛行背景以及應(yīng)用現(xiàn)狀的介紹入手，結(jié)合分析勝達(dá)公司中客戶關(guān)系管理方面存在的問題及相應(yīng)的解決方案

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論