平衡計分卡在中國民營企業(yè)業(yè)績評價中的應用研究.pdf

1、隨著信息時代的到來，企業(yè)之間的競爭日益激烈，在以戰(zhàn)略管理為導向的市場上，企業(yè)僅僅通過提高生產效率和內部管理水平已經不能使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)還要考慮到諸如市場份額、同行企業(yè)的競爭能力、客戶滿意程度、企業(yè)的經營和創(chuàng)新能力以及雇員的滿意程度等外在因素，之前單一的財務指標體系已遠遠不能滿足企業(yè)進行業(yè)績評價的需要，因此，一套新的、科學的企業(yè)業(yè)績評價體系——平衡計分卡應運而生了。 平衡計分卡(Balanced Scorecard)

2、是1992年由著名的管理會計學家、哈佛商學院教授卡普蘭(Robert S．Kaplan)和美國復興全球公司總裁諾頓(David P．Norton)對12家業(yè)績方面比較優(yōu)秀的公司進行研究后設計出的一套能使高級管理者快速而且全面了解本公司經營狀況的指標體系，并在近年來得到了不斷的發(fā)展，其影響力也遍及世界各地。平衡計分卡通過對企業(yè)的財務、客戶、經營過程、學習和成長四個方面的綜合考慮來對企業(yè)的經營業(yè)績進行評價，彌補了傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)的不足，實現(xiàn)

3、了財務指標和非財務指標、短期評價與長期評價的結合，經營管理者可以計量和控制公司及其內部單位如何為現(xiàn)在和未來的客戶進行創(chuàng)新和創(chuàng)造價值，如何建立和提高內部生產能力，以及如何為提高未來經營業(yè)績而對員工、系統(tǒng)和程序進行投資。 本文取長補短，將平衡計分卡的優(yōu)點融入到了中國企業(yè)的實際應用當中，并站在戰(zhàn)略的角度根據(jù)中國特有的環(huán)境設計出了一套適合中國企業(yè)的平衡計分卡，本文將平衡計分卡的四個層面擴展到五個層面進行闡述，再分別從選取指標、實施步驟、

4、進行評價等方面構建了一套適用于中國民營企業(yè)的平衡計分卡體系，試圖將平衡計分卡體系的功效更好的應用到對企業(yè)的業(yè)績評價上面。本文旨在通過對平衡計分卡體系的闡述，在凸現(xiàn)平衡計分卡優(yōu)點的同時，指出它在特定社會環(huán)境下的不足和改進之處，從而設計一個適合我國民營企業(yè)使用的BSC系統(tǒng)。同時通過對中國某一應用平衡計分卡系統(tǒng)的中小企業(yè)進行個案分析，得出平衡計分卡應該如何有效地在我國民營企業(yè)中得到使用。本文僅在他人研究的基礎上設計出了一套適用于中國民營企業(yè)的