江西小靈通客戶消費行為研究.pdf

1、目前中國小靈通用戶已經累計達到7∞0萬戶，江西省小靈通用戶數在兩年左右時間也發(fā)展到160余萬。面對“小靈通”迅速增長的市場份額，移動和聯通強力促銷措施頻出，市場競爭已經進入白熱化。當年不被諸多通信專家所看好的小靈通，如何壯大到今天的局面——成為了中國電信市場的千億級產品，除了中國電信強大的品牌和營銷能力以外，絕對離不開市場的接受、用戶的認可。本文力圖通過對小靈通消費者的行為研究，揭示出其中的一些真實情況，并對小靈通下一步良性發(fā)展提出建議

2、。 本文為調查研究報告，調查時間一個月左右，采用街頭攔訪和深度訪談的方式進行，調查共涉及包括南昌市、贛州市、景德鎮(zhèn)市、宜春市、南康縣、新建縣等地的普通常住居民1813人以及江西省電信公司的小靈通在網用戶13l5人。 本文主體分三部分。第一部分為移動通信市場現狀分析，主要從用戶發(fā)展、市場份額、用戶結構等方面從移動通信市場基本情況、影響消費者選擇移動通訊品牌因素、消費者對所在網絡的滿意度、各移動通信用戶在網情況進行了分析。第

3、二部分為小靈通使用者行為分析，主要從小靈通用戶購買行為、消費行為、新業(yè)務選擇和使用行為進行了分析，并重點對虛擬網、校園兩個重要小靈通客戶群的消費行為進行了分析。第三部分為改進小靈通營銷策略的建議，從小靈通SWOT分析入手，結合前面的調研情況對小靈通品牌形象定位和產品開發(fā)、價格策略、銷售渠道、促銷方法等四個方面的改進提出建議。 經濟學原理與消費者的決策、電信企業(yè)的運營息息相關，抓住消費者選擇的行為特征，有針對性地進行市場營銷活動，