上海市場(chǎng)意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)研究.pdf

1、2003年，新修訂的《保險(xiǎn)法》頒布，新法允許財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)短期人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。至今，上海市場(chǎng)上一共有40多家保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)意外傷害保險(xiǎn)。再加上對(duì)外開(kāi)放程度日益擴(kuò)大，外資保險(xiǎn)公司得以快速進(jìn)入上海市場(chǎng)。如何面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)，是擺在各家保險(xiǎn)公司面前的一個(gè)重要課題。 意外傷害保險(xiǎn)具有保費(fèi)低，保障程度高的特點(diǎn)，對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展具有十分重要的意義；同時(shí)，意外傷害保險(xiǎn)賠付率較低，因此可以作為保險(xiǎn)公司的效益險(xiǎn)種。但是長(zhǎng)期以來(lái)，保險(xiǎn)公司對(duì)

2、意外傷害保險(xiǎn)重視程度明顯不足。學(xué)術(shù)界也找不到專(zhuān)門(mén)研究意外傷害保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)著。 本文引入購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程理論。購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程理論一般指消費(fèi)者在作出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)顯現(xiàn)出來(lái)的解決問(wèn)題的態(tài)度，也就是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程階段模式中，面對(duì)問(wèn)題確認(rèn)，收集信息，方案評(píng)估，購(gòu)買(mǎi)決策與購(gòu)后行為五個(gè)不同的階段所呈現(xiàn)的內(nèi)外影響及解決問(wèn)題的過(guò)程。意外傷害保險(xiǎn)因?yàn)榫哂袃r(jià)格低與流通性高的特點(diǎn)，一般被認(rèn)為屬于低涉入水平的商品，此類(lèi)商品的購(gòu)買(mǎi)決策模式會(huì)比一般模式簡(jiǎn)化，

3、EKB模式與Kotler模式在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的部分有相通之處，本研究主題所涵蓋的消費(fèi)模式為簡(jiǎn)化后的消費(fèi)行為模式。 本文采用發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方法，使用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，運(yùn)用基本統(tǒng)計(jì)量、次數(shù)分配、因子分析、信度分析、效度分析和T檢驗(yàn)與獨(dú)立樣本單因子方差分析，對(duì)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)的因素進(jìn)行探索。具體來(lái)說(shuō)即哪些人口統(tǒng)計(jì)變量影響意外傷害保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)決策，哪些人口統(tǒng)計(jì)變量影響消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)偏好，哪些人口統(tǒng)計(jì)變量影響意外險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)行為。