銀行服務營銷.pdf

1、如何有效的開展營銷已經(jīng)成為國內外商業(yè)銀行所共同關注的問題.隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,銀行作為服務業(yè)的特質越來越顯著,然而現(xiàn)有的源自一般工商企業(yè)營銷理論的銀行市場營銷卻無法突出這一特質.該文正是針對銀行市場營銷理論的局限性,參考新興的服務營銷理論,提出了以服務營銷為中心構建銀行營銷新體系的建議.實施銀行服務營銷,不僅可以更好的發(fā)揮銀行作為服務業(yè)的競爭優(yōu)勢,而且它強調人在營銷中的作用,從而可以更好的協(xié)調銀行內外部的各種關系,更有效的達成營銷的目標

2、.該文首先探討了銀行市場營銷理論以及新興的服務營銷理論,進而系統(tǒng)闡述了銀行服務營銷的概念,并以銀行服務的基本特征為依據(jù),構建了銀行服務營銷策略體系.為命名銀行服務營銷理論成為一個完整的與實踐相結合的體系,該文以花旗銀行為例,分析了銀行服務營銷策略在實踐中的應用.與西方發(fā)達國家商業(yè)銀行相比,中國商業(yè)銀行在營銷領域的發(fā)展程度還很低.該文分析了國內銀行營銷中普遍存在的一些問題,提出了中國銀行營銷的發(fā)展思路.即以調整組織結構、開展內部營銷、培育