淺析攜程旅行網(wǎng)電子商務(wù)的應(yīng)用

1、。。。。。。畢業(yè)論文1前言隨著人們的生活水平的提高，旅游觀光是人們追求的一種時(shí)尚，方便快捷的商務(wù)活動(dòng)，是當(dāng)前高效性、快節(jié)奏社會(huì)需求。互聯(lián)網(wǎng)的誕生和普及、電子商務(wù)的應(yīng)用為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)提供基礎(chǔ)環(huán)境。如何利用這個(gè)基礎(chǔ)環(huán)境，更好服務(wù)于社會(huì)，是我們值得探索的問(wèn)題。1電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上

2、購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。1.2電子商務(wù)的分類電子商務(wù)模式的基本分類（參與對(duì)象）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式（簡(jiǎn)稱B2B模式）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（簡(jiǎn)稱B2C模式）企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱B2G模式）消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱C2C模式）1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)的基本組成要素：網(wǎng)絡(luò)用戶（消費(fèi)者）、物流配送、認(rèn)證中心、銀行、商家等。1.4電子商務(wù)的

3、交易流程交易前準(zhǔn)備洽談和簽訂合同辦理合同履行前手續(xù)交易合同履行交易后處理2電子商務(wù)在旅游行業(yè)的作用2.1旅游行業(yè)的特點(diǎn)首先，旅游業(yè)具有綜合性。旅游業(yè)是集行、游、住、吃、購(gòu)、娛等服務(wù)為一體的綜合性大產(chǎn)業(yè)。其次，旅游業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性。發(fā)展旅游業(yè)的根本目的是為了取得經(jīng)濟(jì)效益。第三，旅游業(yè)具有服務(wù)性。旅游業(yè)為旅游者提供的勞務(wù)是一種可以用于交換的特殊商品，而生產(chǎn)這種特殊商品的過(guò)程就是服務(wù)第四，旅游業(yè)具有依賴性。旅游業(yè)的生存和發(fā)展依賴于自然的、社會(huì)的、

4、。。。。。。畢業(yè)論文3服務(wù)公司，因此對(duì)服務(wù)質(zhì)量有著嚴(yán)格的控制。攜程最先在全國(guó)范圍內(nèi)提供724小時(shí)不間斷服務(wù)，最先提出了“以制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做服務(wù)業(yè)”，能夠給客戶標(biāo)準(zhǔn)化體系化的信息。3.2攜程旅行網(wǎng)的運(yùn)作模式3.2.1網(wǎng)站定位網(wǎng)站定位攜程旅游公司將其網(wǎng)站綜合定義為四種角色，即一站、一社、一區(qū)、一部，從而在此基礎(chǔ)上建立起攜程頗具特色的3c旅游網(wǎng)站模式。一站：既攜程網(wǎng)站，就是ChineseTrip。成為中國(guó)人的旅行網(wǎng)站，又成為中國(guó)的旅游網(wǎng)站。一