中國太平洋保險公司風(fēng)險管控中的核保核賠系統(tǒng)改造和流程再造研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文中國太平洋保險公司風(fēng)險管控中的核保核賠系統(tǒng)改造和流程再造研究姓名：唐靖渭申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理（MBA）指導(dǎo)教師：周朝民20040606以客戶服務(wù)為中心要建立健全的核保核賠機(jī)制并加強(qiáng)核保核賠系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)用電子商務(wù)手段進(jìn)行核保核賠風(fēng)險管控對于一個保險企業(yè)來說實行核保核賠系統(tǒng)化管理是其經(jīng)營管理走向現(xiàn)代化的標(biāo)志之一是保險企業(yè)的管理體系實現(xiàn)以客戶為中心走向集中化管理而邁出的關(guān)鍵性的一步中國太平洋保險公司目前使用的

2、核保核賠系統(tǒng)在統(tǒng)一和規(guī)范公司的核保核賠業(yè)務(wù)起到了重要的作用但是經(jīng)過數(shù)年的使用也暴露出系統(tǒng)流程設(shè)計時的不足之處對于一些人為導(dǎo)致的風(fēng)險無法進(jìn)行管控因此有必要對核保核賠系統(tǒng)進(jìn)行全面的改造及流程再造本次改造的系統(tǒng)將單證影像管理系統(tǒng)集中出單系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和核保核賠系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來通過數(shù)據(jù)信息與影像信息的同步處理提高單證信息管理的水平同時通過網(wǎng)絡(luò)傳輸保單影像文件實現(xiàn)遠(yuǎn)程的核保核賠在改造過程中公司借鑒了國外保險公司先進(jìn)的核保核賠制度及系統(tǒng)的經(jīng)驗提出了

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