青島人身保險(xiǎn)保單信息查詢服務(wù)管理辦法

1、青島人身保險(xiǎn)保單信息查詢服務(wù)管理辦法青島人身保險(xiǎn)保單信息查詢服務(wù)管理辦法第一章第一章總則總則第一條第一條為切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，防范銷售誤導(dǎo)、制售虛假保險(xiǎn)單證、侵占挪用保險(xiǎn)資金等違法違規(guī)行為，有效提高人身保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)水平，依據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》和《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制訂本辦法。第二條第二條本辦法所指的“信息查詢”是指查詢?nèi)送ㄟ^人身保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)熱線電話、網(wǎng)站查詢系統(tǒng)、服務(wù)柜臺(tái)等途徑查詢?nèi)松肀?/p>

2、險(xiǎn)業(yè)務(wù)保單、賠案（給付）等信息的行為。本辦法所指的“查詢?nèi)恕笔侵溉松肀ｋU(xiǎn)保單的投保人和被保險(xiǎn)人。第三條第三條本辦法適用的市場(chǎng)主體為駐青島的人身保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)。第四條第四條本辦法適用的業(yè)務(wù)范圍包括人身保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)以及意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。第二章第二章查詢條件查詢條件第五條第五條保險(xiǎn)公司應(yīng)采取必要的技術(shù)防范措施，有效提高保單各項(xiàng)資料信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；并設(shè)立科學(xué)的身份審查流程，為查詢?nèi)颂峁┍憷牟樵兦馈５诹鶙l第

3、六條保險(xiǎn)公司應(yīng)在紙質(zhì)保險(xiǎn)合同的顯著位置以黑體加粗字體提示查詢電話、查詢網(wǎng)站以及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址，同（三）繳費(fèi)情況。包括保費(fèi)金額、繳費(fèi)方式（期繳或躉繳）、繳費(fèi)時(shí)間。（四）銷售情況。包括銷售機(jī)構(gòu)名稱、銷售機(jī)構(gòu)地址。第十一條第十一條保險(xiǎn)公司提供的一年期以下個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保單信息查詢服務(wù)至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：保險(xiǎn)合同號(hào)碼、被保險(xiǎn)人姓名、被保險(xiǎn)人身份證件號(hào)碼、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期間、銷售機(jī)構(gòu)名稱。第十二條第十二條保險(xiǎn)公司提供的團(tuán)體

4、人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保單信息查詢服務(wù)應(yīng)至少包括如下內(nèi)容：（一）保單資料。包括保險(xiǎn)合同號(hào)碼、投保單位名稱、投保單位聯(lián)系人、投保單位聯(lián)系電話、投保單位聯(lián)系地址、被保險(xiǎn)人人數(shù)。（二）保障利益。包括險(xiǎn)種名稱、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)合同生效日、保險(xiǎn)合同期滿日、保單狀態(tài)。（三）繳費(fèi)情況。包括保費(fèi)金額、繳費(fèi)時(shí)間。（四）銷售情況。包括銷售機(jī)構(gòu)名稱、銷售機(jī)構(gòu)地址。第十三條第十三條保險(xiǎn)公司向查詢?nèi)颂峁┑馁r案（給付）信息查詢服務(wù)至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：（一）索賠（給付）資料審核