大連平安車險承保與理賠中的問題及對策思考.pdf

1、隨著中國保監(jiān)會對車險業(yè)務(wù)監(jiān)管政策的調(diào)整，平安產(chǎn)險公司迅速發(fā)展，在大連地區(qū)占據(jù)了第二的車險市場份額，增幅位居大連各家產(chǎn)險公司之首。但虧損也較重，利潤指標不理想，所以以該公司作為實證來進行分析和研究具有較廣泛的代表性。 在平安財險公司車險發(fā)展不斷推進的同時，逐漸暴露出一系列問題。在承保管理環(huán)節(jié)，信息化水平較低，數(shù)據(jù)的積累和管理薄弱、信息共享機制十分欠缺、承保過程中存在眾多的違規(guī)操作以及核保內(nèi)容簡單，環(huán)節(jié)單一等一系列問題；在理賠方面，

2、缺乏對被保險人的索賠指導(dǎo)、理賠審批環(huán)節(jié)多、理賠工作透明度差、現(xiàn)場查勘人員缺乏職業(yè)精神等等。這些問題不僅有主觀的原因，也有客觀的因素，不僅會對大連平安產(chǎn)險公司的經(jīng)營帶來影響，還會對其可持續(xù)性發(fā)展和社會信譽度提升帶來危害。 為了車險業(yè)務(wù)更好的發(fā)展和完善，大連平安產(chǎn)險公司必須采取相應(yīng)措施來完善車險承保和理賠環(huán)節(jié)的管理。通過建立費率厘定標準體系、完善巨額風險項目再保險機制、完善車險理賠管理加快理賠速度等措施來促進大連平安財險公司的健康發(fā)