社會心理學知識

1、社會心理學知識,薩提亞家庭治療模式 趙明,,,,,,,,,,,,,,,A.簡(Jane)站在火車軌道交匯點，一輛火車疾馳而來，她身后是火車岔道口。五個不知道火車正在靠近的無辜的人站在左邊的岔道上。一個無辜的人站在右邊的岔道上。如果簡什么都不做，火車開向左邊并殺死五個人。如果她按下方向切換閘（撥閘），火車開向右邊并殺死一個人。她該那么做嗎？,,,B.現(xiàn)在簡站在一個橫跨鐵軌的沒有扶欄的人行橋上，一個體型巨大的人在她旁邊。一輛火車疾馳而

2、來。就在橋外在她身后，站著五個人。唯一的救他們的辦法是把巨人趕緊推下去，阻止火車行進。她該那么做嗎？,心理學統(tǒng)計上大部分的答案是 A：是，簡該撥閘；B：否，簡不該推人。因為人們能夠不能承受直接謀害的道德壓力，而能夠承受非直接謀害的道德壓力,第一節(jié) 概述,社會心理學是現(xiàn)代心理學的一門基礎性分支學科。 社會心理學的學科母體：心理學、社會學與文化人類學 社會心理學誕生的標志：1908年，社會學家羅斯（E.A.Ross）——《社

3、會心理學》，心理學家麥獨孤（W.McDougall）——《社會心理學導論》。,第一單元 研究對象和范圍,一、社會心理學的定義（一）側重于心理學的定義 F.H.奧爾波特（F.H.Allport）（1924）：社會心理學是“研究個體的社會行為和社會意識的學科?！?G.W.奧爾波特（G.W.Allport，1954）：社會心理學試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實的、想象的和隱含的存在所影響。,（二）側

4、重于社會學的定義 艾爾烏德（C.A.Ellwood，1925）社會心理學是關于社會互動的科學，以群體生活的心理學為基礎。 強調群體行為，以及歷史和社會環(huán)境的影響。（三）綜合性的定義 社會心理學是研究社會情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學。,二、社會行為與社會心理 （一）社會行為 社會行為是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應系統(tǒng)。 勒溫（K.Lewin，1936） 的社會行為公式：B=f（P

5、，E） B-behavior,行為 P=person，個體 F=function,函數(shù) E=environment，環(huán)境 行為是個體及其情境的函數(shù)，個體行為是個體與其所處情境相互作用的結果。,（二）社會心理 社會心理是社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導作用的心理活動。社會心理活動不僅與個體所處的即時情境有關，而且與其過去形成的經(jīng)驗

6、以及個體的人格特征有密切關系。,三、社會心理學的研究范圍 （1）在個體層面，主要研究內(nèi)容是個體社會化與自我意識、社會知覺、態(tài)度、社會動機、社會學習等等。（2）在人際層面，主要研究個體之間的相互作用如人際溝通、人際關系等等。（3）在群體層面，主要研究內(nèi)容有群體凝聚力、群體心理氛圍，以及個體與群體的相互作用、社會影響等等。（4）在社會層面，主要研究內(nèi)容有風俗、時尚、階層、階級，以及民族心理特征、國民性等等。,專欄 兩種取向的社

7、會心理學  心理學的社會心理學 社會學的社會心理學 關注的中心是個體 關注的中心是群體和社會 嘗試通過分析即時的刺激、 嘗試通過分析一些社會變量， 心理狀態(tài)和人格特質來理解 如社會地位、社會角色、 和解釋社會行為

8、 社會規(guī)范等來理解和解釋社會行為 研究的主要目的是預測行為 研究的主要目的是描述行為 實驗法為主、調查法為輔 主要研究方法是調查和參與觀察法 國際上的核心學術刊物是 國際上的核心學術刊物是 美國心理學會（APA）的

9、 美國社會學會（ASA）的 《人格和社會心理學》 《社會心理學季刊》,第二單元 社會心理學簡史,艾賓浩斯（H.Ebbinghaus，1908） ：“心理學有一個長期的過去，但只有一個短暫的歷史?！被籼m德（E.P.Hollander，1976）： 三階段說：哲學思辨、經(jīng)驗描述與實證分析。啟蒙期、形成期及確立期。,一、哲學思辨階段哲學思辨階段從古希臘開始，延續(xù)到1

10、9世紀上半葉。其特點是，根據(jù)哲學思辨及社會準則來認識社會行為。在這一階段，有關的社會心理學思想是和一般的心理學見解混雜在一起的，很難把“純”的社會心理學觀點分離出來。圍繞著“人性”的哲學爭論，可視為最早的社會心理學研究。,二、經(jīng)驗描述階段這一階段是從19世紀中葉到20世紀初。其特點是，在觀察的基礎上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。（1）達爾文的進化論 （2）德國的民族心理學 （3）法國的群眾心理學

11、（4）英國的本能心理學（5）奧地利的精神分析學派,三、實證分析階段 這一階段始自20世紀20年代。 其特點是，社會心理學從描述轉向實證研究，從定性研究轉向定量研究，從純理論研究轉向應用研究。 特里普力特（N.Triplett，1897） F. 奧爾波特（F.H.Allport，1924） 瑟斯頓（L.Thurstone，1928）、李科特（R.Likert，1932） 謝里夫（M.

12、Sherif，1935） 莫里諾（J.Moreno，1934） 勒溫 (K.Lewin) 二次戰(zhàn)后，社會心理學特征：研究領域拓寬，涉及人類行為的方方面面；理論向多元化發(fā)展，提出很多新的“小理論”來解釋與預測行為；開展了應用社會心理學的研究。,第三單元 社會心理學的研究方法,一、社會心理學研究應遵循的主要原則（一）價值中立原則 研究者要采取實事求是的科學態(tài)度，對客觀事實不能歪曲和臆測。要客觀地描

13、述關于問題的全面資料和對這些資料進行分析后所得出的結論，而無論這些資料和結論是否與研究主體、他人或者社會的價值觀念相沖突、相對立。 心理咨詢中與價值中立原則（二）系統(tǒng)性原則 系統(tǒng)性原則要求不僅要把所研究的對象納入系統(tǒng)進行考察，而且要用系統(tǒng)的方法來研究。,（三）倫理原則 社會心理學的研究往往要采用一些手段控制情境或被試者。因而要特別注意欺瞞、恫嚇等不良身心刺激所產(chǎn)生的后果，盡力避免對被試者的身心健康造成損害。

14、 1.在制定研究計劃時，研究者應評估其道德可接受性。 2.研究前，研究者應向被試者說明研究計劃的主要部分，并征得被試者同意。在特殊情況下的欺瞞須經(jīng)嚴格程序核準，并在事后向被試者說明，求得理解。 3.在具體研究中，研究者者必須采取保護被試者的措施。 4.被試者有退出研究的自由。 5.對被試者提供的資料應加以保密，如公開發(fā)表，須經(jīng)被試者同意。 6.不得和被試者建立研究工作以外的其他關系。,二、社會心理學研究的主要方法

15、（一）觀察法 研究者通過感官或借助儀器搜集資料的方法叫觀察法。 1.自然觀察 自然觀察是在自然情境中對人的行為進行觀察，其特點是對所觀察的行為基本上沒有干預。 自然觀察的主要目的是描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”信息，即回答“是什么”的問題。此外，它也可能提供一些其它的經(jīng)驗數(shù)據(jù)。自然觀察是所有研究方法的基礎。 2.參與觀察 觀察者與被觀察者之間存在互動關系，這種觀察叫參與觀察。即觀察者作為被

16、觀察者群體的一員進行的觀察。其特點是，由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采用參與觀察法時，應盡量減少觀察者與被觀察者之間相互作用造成的負面影響。,（二）調查法 亦稱詢問法。 1.訪談法 研究者通過與研究對象的口頭交談來搜集資料的方法。（1）特點訪談過程是訪談者與被訪者雙方互相影響的過程。若要取得訪談的成功，訪談者必須在雙方的人際溝通中創(chuàng)造信任的氛圍，取得被訪者的積極配合；另一方面，訪談具有特定的目的

17、性和一套訪談提綱設計、編制與實施的原則。這是為了保證訪談的客觀性、科學性及有效性。訪談法是一種科學研究的方法，不是普通的“聊天”。 （2）分類 ①結構訪談與非結構訪談 ②直接訪談與間接訪談 （3）訪談過程與技巧,2.問卷法 研究者用統(tǒng)一的、嚴格設計的問卷搜集資料的研究方法叫問卷法。 （1）特點 特點，一是標準化程度較高，整個過程嚴格按一定程序進行，從而保證了研究的準確性和有效性，避

18、免主觀性及盲目性；二是收效快，能在短期內(nèi)獲得大量信息。 （2）分類 ①結構問卷與無結構問卷 ②發(fā)送問卷、訪問問卷、郵寄問卷 （3）問卷的構成（4）問卷設計的主要原則,（三）檔案法 按照一定目的搜集大量資料（過去及現(xiàn)在的），通過內(nèi)容分析進行研究的一種方法。 心理咨詢中經(jīng)常需要進行產(chǎn)品分析，追溯求助者的個人既往史，考察求助者的成長報告，實際上就是檔案法的應用。 在某種意

19、義上，檔案法也是一種調查法，是對歷史資料的調查。三、如何看待社會心理學的研究結果 學習社會心理學理論的時候，一定要把握其局限和適用范圍。在社會心理學的研究中，既要努力增強研究結果的解釋力，使研究結論一般化，也要注意不要任意夸大研究結論的應用范圍。,,,,,,,第四單元 社會心理學的主要理論流派,理論是經(jīng)驗研究的總結，是概括化和一般化的經(jīng)驗。社會心理學理論和其他心理學理論一樣，目的是描述現(xiàn)象、解釋事實、探求規(guī)律、預測行為，

20、最終指導人們的社會實踐 科學的理論應該有較多的信息量；具備可驗證性；有較大的覆蓋面和較長時間的適用性。在近一個世紀的發(fā)展進程中，社會心理學領域出現(xiàn)過許多理論和理論流派。 本單元我們介紹幾個影響比較廣泛而長久的理論流派。,一、社會學習論二、社會交換論 三、符號互動論四、精神分析論,第二節(jié) 社會化與自我,人與動物的重要區(qū)別在于人的社會性社會化是自

21、然人成長、發(fā)展為社會人的過程人在社會化的過程中同時發(fā)展了自身的心理能力，健全人格和行為方式,社 會 化,社會化的概念 社會化涉及社會和個體兩方面。 終身社會化 早期社會化和繼續(xù)社會化 再社會化,社會化的內(nèi)容教導社會成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能。教導社會成員遵守社會規(guī)范。教導社會成員樹立生活目標，確立人生理想培養(yǎng)社會角色。,社會化的基本條件,一、人類有較長的生活依附期二、人類的遺傳素質提供了社會化

22、的可能性,主要的社會化的載體家庭學校大眾傳播媒介參照群體,社會化的基本條件:一 人類有較長的生活依附期二 人類的遺傳素質提供了社會化的基礎,社會化的類別 政治社會化 道德社會化 性別角色社會化 個體在社會生活中，學會按自己的性別角色的規(guī)范行事的過程.家庭、學校和社會的影響 語言社會化 個體社會化是從語言社會化開始的，全部社會化是以語言社會化

23、為前提的。,社會角色及其理論,社會角色的概念 社會角色是個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應的心理狀態(tài)。它是對在特定地位的個體行為的期待，是社會群體得以形成的基礎,社會角色的分類按獲得方式：先賦角色和成就角色按角色行為的規(guī)范化程度：規(guī)定性角色和開放性角色按角色的功能：功利性角色和表現(xiàn)性角色按角色承擔者的心理狀態(tài)：自覺角色和不自覺角色,角色扮演過程角色期待角色領悟角色實踐,角色失調 角色沖突

24、 角色不清 角色中斷 角色失敗,自我、自尊和身份,自我 自我的概念：自我，亦稱自我意識或自我概念，是個體對自己存在狀態(tài)的認知。包括對自己的生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關系和社會角色的認知。 主我與客我 鏡我,自我的結構 物質自我 心理自我 社會自我 理想自我 反思自我,,1.能接納自己的體貌：如身高、長相、體重等？2.能接納自己的現(xiàn)狀

25、：如家庭、學校、班級、學習情況等？3.能接納自己的優(yōu)點和弱點？4.能接納自己的體驗，包括正性和負性情緒？,,不接納自己的人常常會把能量用在自我否認和排斥上，帶著那么多對自己的不滿和拒絕，又怎能成長？不論我的現(xiàn)狀如何，我選擇尊重自己生命的獨特性。,有效實現(xiàn)自我接納的方法,1.停止與自己對立停止對自己的不滿和批判。不論自認為做了多少不合適的事，有多少不足，從現(xiàn)在起，都停止對自己的挑剔和責備，要學習站在自己這一邊，維護自己生命的尊嚴

26、和價值。,2. 停止苛求自己　　具體說就是：允許自己犯錯誤，但在犯錯后要:(1)做出補償，以彌補自己的錯誤造成的損失；(2)不二過，也就是一個錯誤不犯兩遍。 參考句：“不論我做錯了什么，我選擇從中吸取教訓”；“我選擇不二過，而不是不斷地責備自己”,,她上初中時，爺爺病重，她每周都去看望爺爺。有一個周末，因為作業(yè)實在太多，沒有去看爺爺，打算下周多陪爺爺一會兒。沒想到，爺爺就在那周去世了?！斑@么多年，我一直都不能原諒自己，這件事成

27、了我心中揮之不去的陰影?？墒牵嘘P自我接納的訓練后，我好像一下子就想通了。既然再怎樣自責都無濟于事，那么我就爭取不再犯類似的錯誤，重要的還是做好現(xiàn)在。其實從那以后，我只要有空就會在家陪伴父母，或者去看奶奶，這應該就是不二過了?！?,3. 停止否認或逃避自己的負性情緒如果我們產(chǎn)生了負性情緒，不要去抑制、否認或掩飾它，更不要責備自己，對自己生氣。要先坦然地承認并且接納自己的負性情緒，不論它是沮喪、憤怒、焦慮還是敵意。探索情緒后的冰山,

28、,4.無條件地接納自己學習做自己的朋友，站在自己這一邊，接受并且關心自己的身體和心理狀況，不加任何附加條件地接納自己的一切。參考句式：“不論我有什么優(yōu)點和弱點，我首先選擇無條件地接納自己?！?,1、你的情緒是否時常變動？ 2、你對別人的友情能持多久？ 3、你購買廉價或處理商品，是否常超出自己的需要？ 4、你守信用嗎？ 5、你是否輕率的結識異性朋友和定下約會？,,6、你對自己購買的東西常能滿意嗎？

29、 7、你是否輕率的對人或事下定論？ 8、你從事的工作是否常有疏誤？ 9、你是否有你已不再喜歡的老朋友？ 10、你的生活習慣正常嗎？,,11、你是否常憑初次印象判斷人？ 12、你能認真地寫信給他人嗎？ 13、你是否因做錯事而感到不安？ 14、你平時遵守交通規(guī)則嗎？ 15、你在閱讀書刊或文件時，對注解常忽略過去而成為習慣嗎？,,計分規(guī)則是：1、3、5、7、9、11、13、15題，回答

30、否定記1分；2、4、6、8、10、12、14題，回答肯定記1分。,,結果分析： 得分為11分以上者，說明“自我”是比較成熟的； 得分在8-10分之間者，說明“自我”是部分成熟的； 得分在5-8分之間者，說明“自我”是不夠成熟的； 得分在5分以下者，說明“自我”是相當幼稚的。,自我概念的功能 保持個體內(nèi)在的一致性 解釋經(jīng)驗 決定期待,自我概念的功能 保持個體內(nèi)在的一致性

31、解釋經(jīng)驗 決定期待,自我概念的形成與發(fā)展 自我概念的形成大致經(jīng)過三個階段： 生理自我：出生八個月-3歲左右 社會自我：3歲-13、14歲左右。 心理自我：青春期到成年，大約10年左右。自我概念的測量,身 份身份的定義：身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同。 身份與角色：身份是由角色構成的。身份的特點： 客觀性 主觀性 多重性 穩(wěn)定性

32、契約性,我的一生,初從文，懸梁刺股，疾風苦雨，不避寒暑，廿六乃成，家債十萬。遂出世，覓生計，十年無休，披星戴月，秉燭達旦，痛蓄十萬。惜不足購房，不知兇險，遂投股市，翌年縮至千余。抑郁成疾，吐血度日。求保之，醫(yī)保曰，不符大病之條例，拒賠，嗚乎哀哉。友憐之，賒三鹿一包，沖而飲，卒。,自 尊自尊的概念：個體對其社會角色進行自我評價的結果。 自尊是一種高級需要，自尊需要的滿足會導致自信。 自尊公式（詹姆斯，1890）：自尊

33、=成功/抱負影響自尊的因素：親子關系、行為表現(xiàn)的反饋、選擇參與和揚長避短、根據(jù)相似性原理正確進行社會比較自尊的測量,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,第三節(jié) 社會知覺與歸因,第一單元 社會知覺,一、基本概念社會知覺，即個體對他人、群體以及對自己的知覺。二、影響知覺的主觀因素認知者的經(jīng)驗 圖式,圖式的作用 影響注意對象的選擇 影響記憶 影響自我知覺認知者的動機與興趣認知

34、者的情緒,第二單元 印象形成與印象管理,一、印象與印象形成的概念二、印象形成的效應三、印象形成過程中的信息整合模式四、印象管理,第三單元 歸因,一、歸因的概念歸因，指個體根據(jù)有關信息、線索對自己和他人的行為原因進行推測與判斷的過程?！　w因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要。每一個人都可以被看成是業(yè)余社會心理學家，每個人都有一套從其經(jīng)驗歸納出來的，關于行為原因與行為之間的聯(lián)系的看法和觀念。,二、行為原因的分類

35、（一）內(nèi)因與外因（二）穩(wěn)定性原因與易變性原因（三）可控性原因與不可控性原因,三、控制點理論　　控制點是美國心理學家羅特（J.Rotter）于20世紀50、60年代提出的一種個體歸因傾向的理論。 內(nèi)控者與外控者理解的控制點來源不同，因而他們對待事物的態(tài)度與行為方式也不相同。,四、歸因原則 根據(jù)社會心理學家的研究，個體歸因時往往遵循以下主要原則：（一）不變性原則 尋找某一特定結果與特定原因間的不

36、變聯(lián)系。 （二）折扣原則 如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結果的作用就會打折扣。 （三）協(xié)變原則 人們歸因時如同科學家在科研中尋求規(guī)律，試圖找出一種效應發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。,五、影響歸因的因素（一）社會視角（二）自我價值保護（三）觀察位置（四）時間因素,第四節(jié) 社會動機與社交情緒,第一單元 社會動機概述一、社會動機的概念 動機是引起、推動、維持與調節(jié)個

37、體行為，使之趨向一定目標的心理過程或內(nèi)在動力。由人的自然屬性、自然需要引起的動機稱為自然動機；由人的社會屬性、社會需要引起的動機稱為社會動機。社會動機是人的社會行為的直接原因。,二、動機過程 需要→心理緊張→動機→行動→目標→需要滿足、緊張解除→新的需要 ↑

38、 | ——————————————————— 動機過程示意圖,三、社會動機的功能（一）激活功能 社會動機激發(fā)個體產(chǎn)生社會行為，使個體處于活動狀態(tài)，是行為的啟動因素。（二）指向功能 個體的社會行為總是指向一定目標，社會動機使社會行為具有明確的目的性和指向性。（三）維持與調節(jié)功能 個體的社會行為在達到目標前，社會

39、動機起維持作用；如果行為受阻，但只要動機仍然存在，行為就不會完全避免，它會以別的形式繼續(xù)存在，比如由外顯行為改為比較隱蔽的行為，這是動機的調節(jié)作用。,四、動機強度與活動效率的關系 動機引發(fā)與維持活動，對提高活動效率有重要意義。但動機強度與活動效率之間并不呈正的線性關系。一般說來，動機強度與活動效率之間的關系大致呈倒U型曲線，即中等強度的動機，活動效率最高。,第二單元 主要的社會動機 人的社會動機主要是社會學習的結果，個體的

40、社會動機與他所處的環(huán)境、社會文化等因素有密切關系。 一、親合動機 親合是個體害怕孤獨，希望與他人在一起，建立協(xié)作和友好聯(lián)系的一種心理傾向。親合即合群，是人際吸引的最低層次。親合需要引起親合動機，而親合動機則導致親合行為。(一）親合的起源:依戀。,(二）親合的作用1.滿足個體的某些社會性需要個體通過與他人建立聯(lián)系，滿足某些社會性的需要，比如交往與尊重的需要、愛的需要等等。2.獲得信息個體在孤單環(huán)境中信息來源很少，會產(chǎn)

41、生不適應和不安全的感覺。親合使個體獲得對其生存與發(fā)展有意義的信息。3.減輕心理壓力高興時與他人在一起可以共享快樂；痛苦時與他人在一起可以排解憂愁。4.避免窘境在明顯需要親合行為的情境中，如果無人做伴，往往使他人對個體有某種負面的評價。這種情況下，親合可使個體避免窘境。,（三）影響親合的因素1.情境因素 外在壓力，悲慘情境2.情緒因素 恐懼、焦慮3.出生順序,二、成就動機 成就動機是個體追

42、求自認為重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)的動機。 （一）成就動機的重要性 1.個體的發(fā)展，有賴于一定水平的成就動機。高成就動機，會使個體敢冒風險，勇于進取，最終取得較高水平的成就。 2.經(jīng)濟的快速成長，社會的高度發(fā)展，人口、資源、技術等要素不可或缺，但全社會較高水平的成就動機也非常關鍵。,二）抱負水平 抱負水平是個體從事某種實際工作前，對自己可能達到的成就目標的主觀估計。抱負水平代表個體的一種主觀愿望，它

43、與個體的實際成就可能會有差距。抱負水平與成就動機有密切聯(lián)系，個體抱負水平的高低取決于其成就動機強弱。如遇事想做、想做好、想超過他人，則個體的抱負水平就會較高。抱負水平與個體已往的成敗經(jīng)驗也有關系，成功的經(jīng)驗可提高抱負水平，失敗經(jīng)驗則降低個體的抱負水平。,（三）影響成就動機的因素1.目標的吸引力：目標的吸引力越大，個體主觀能動性發(fā)揮的程度越大，成就動機越高。2.風險與成敗的主觀概率：很有把握的事與無獲勝機會的事均不會激發(fā)高的成就動機。

44、很有把握的事情，風險小，對個體缺乏挑戰(zhàn)性；無獲勝機會的事情，個體成功的主觀概率低，不能滿足個體的成就需要。這兩種情況下，目標的價值都較小，成就動機的激勵作用也小。3.個體施展才干的機會：個體為實現(xiàn)目標，施展自己才干的機會越多，其成就動機就越強。,（四）培養(yǎng)兒童成就動機應注意的問題 成就動機是習得的社會動機，要培養(yǎng)兒童高水平的成就動機應注意以下問題：1.家庭教養(yǎng)方式。 2.強調成就、追求成就的社會氛圍。,三、權力動機

45、 權力動機是個體希望影響和控制他人的心理傾向。按麥克利蘭的說法，個體都有影響或控制他人且不受他人控制的需要，滿足這類需要的心理傾向具有動力性質，這就是權力欲或權力動機。 權力需要是權力動機的決定因素。 溫特（D.G.Winter，1973）認為存在兩種權力動機：積極的權力動機和消極的權力動機。 引起權力動機的因素大致有兩個，首先是社會控制的需求。其次是對無能的恐懼。,

46、四、侵犯行為 侵犯行為簡稱侵犯，也稱攻擊行為，是個體有意傷害他人的行動。侵犯是由侵犯動機引起的。（一）侵犯的構成 侵犯是由傷害行為、侵犯動機及社會評價三方面的因素構成。 （二）侵犯的原因 1.本能論的解釋 弗洛伊德 洛倫茨,2.挫折—侵犯學說（1）侵犯強度同目標受阻強度呈正比例關系。（2）抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預期懲罰強度呈正比例關系。（3）如果挫折強度一定，預期懲罰越大

47、，侵犯發(fā)生的可能性則越小；如果預期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。,3.社會學習論的觀點　　社會學習論認為侵犯行為是習得的。學習是侵犯的重要決定因素，個體通過學習學會侵犯，也可以通過新的學習消除侵犯。班杜拉（1977）提出的這一理論觀點得到了大量實證研究的支持。侵犯行為的學習機制是聯(lián)想、強化和模仿。挫折可能引起侵犯，也可能導致個體的冷漠與畏縮，處于無能為力狀態(tài)，這個過程也是習得的。研究表明，習得的無能為力與個體歸因有很大關系。抑

48、郁者傾向于把消極事件歸因于內(nèi)部的、穩(wěn)定的、普遍性因素；非抑郁者則傾向于外部的、暫時性的和特殊性因素的歸因。,（三）侵犯的影響因素 1.情緒喚起水平：高的非特異性的情緒喚起水平（比如惡劣的心境），會直接導致個體的侵犯行為的增加。而特異性情緒的喚起水平（如性喚起），也可能增加響人們侵犯的可能性（侵犯性）。2.道德發(fā)展水平：個體的道德發(fā)展水平越高，可以造成他人痛苦的侵犯行為就越難以發(fā)生。3.自我控制能力：個體的自我意識和自我控制水平

49、下降時，侵犯行為就比較容易發(fā)生。4.社會角色與群體：如果社會對一種社會角色較為容忍，那么擁有這種社會角色的個體的侵犯性就會明顯增加。在群體活動時，個體的侵犯性也傾向于增加。5.大眾傳媒的影響：電影電視、網(wǎng)絡、報刊雜志等大眾傳媒的暴力和色情內(nèi)容，會增加公眾尤其是兒童的侵犯性。,五、利他行為利他行為是個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為。 （一）利他行為的性質1.利他行為是一種親社會行為。親社會行為泛指一切符合社會期待的有

50、益于他人的行為。2.利他是一種以人為對象的親社會行為。助人行為與利他行為都是以人為對象的親社會行為，但利他的層次更高，因為這種行為不企求回報。利他者認為幫助別人是其出自內(nèi)心的義務。3.利他行為是由利他動機引起的，其特征是以完全有利于他人為目標。,（二）利他的原因1.社會生物學的觀點社會生物學家認為，利他行為并非人類所特有，動物也有利他行為。利他是動物以個體的“自我犧牲”換取物種存在和延續(xù)的一種本能。至于人類是否存在先天的利他性

51、，并通過遺傳傳給后代，目前還沒有充分的證據(jù)。2.社會規(guī)范論的觀點社會規(guī)范論認為人類道德中的一個普遍準則是交互性規(guī)范。社會對個體行為有這樣的期待：人應該幫助那些曾幫助過自己的人。利他是一種社會交換，其收益是自我價值的提高和焦慮的減小。交互性規(guī)范是社會交換的基本原則。人類社會還存在另外一種普遍的規(guī)范：社會責任規(guī)范。社會期待人們幫助那些需要幫助的人。社會責任規(guī)范可以解釋人類利他行為的起源。,（二）利他行為的影響因素1.外部因素（1

52、）自然環(huán)境 良好的氣候及環(huán)境使個體心情愉悅，往往會增加利他，而噪音等惡劣環(huán)境因素會減少利他。（2）社會情境 他人在場 情境的社會性意義 （3）時間壓力（4）利他的對象的特點,2.利他者的心理特征（1）心境個體心情愉悅時對他人及事物往往有積極看法，容易出現(xiàn)利他行為。（2）內(nèi)疚個體做錯了事感到內(nèi)疚時，傾向于做些好事加以補償，以減輕內(nèi)疚造成的心理壓力。但內(nèi)疚如果得到表白，心理壓力減少，則會導致利他的減

53、少。（3）人格一些人格因素影響利他行為。社會責任感與利他行為呈正相關，移情能力與自我監(jiān)控能力也與利他呈正相關。 3.利他技能,第三單元 社交情緒,一、社交情緒的概念 社交情緒是人際交往中個體的一種主觀體驗，是個體的社會需要是否獲得滿足的反映。人的社會需要獲得滿足，就會伴隨積極的情緒體驗；否則就會引起消極的情緒體驗。,二、幾種基本的社交情緒（一）社交焦慮 社交焦慮是一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然，緊張甚至

54、恐懼的情緒體驗。 （二）嫉妒 嫉妒是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復雜情緒狀態(tài)。,1．具有針對性 ：嫉妒總是針對具體的個體或群體。如果個體體驗到自己與他人在某些他認為重要的方面（如才能、吸引力）的現(xiàn)實的或未來可能出現(xiàn)的劣勢，個體就可能出現(xiàn)嫉妒情緒。2．具有持續(xù)性：嫉妒情緒一旦產(chǎn)生，就不容易擺脫。能持續(xù)影響個體的思想、情感和行為。3．具有對抗性：嫉妒者心

55、胸狹隘，希望別人朝壞的方向發(fā)展。如果別人成功，他們就會不滿和憤恨，并可能用極端的手段來破壞或傷害他人。4．具有普遍性：嫉妒是人類普遍存在的社交情緒。人在現(xiàn)實生活中，或多或少會體驗這種情緒。當然這種情緒也是可以克服的。,（三）羞恥與內(nèi)疚 1．羞恥 羞恥是個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗。 2．內(nèi)疚 內(nèi)疚是個體認為自己對實際的或者

56、想象的罪行或過失負有責任，而產(chǎn)生的強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗。,第五節(jié) 態(tài)度,態(tài)度是聯(lián)系個體內(nèi)、外世界的橋梁。由態(tài)度出發(fā)，向內(nèi)可研究個體的心理狀態(tài)，向外則可對行為進行某種預測。,第一單元 態(tài)度形成,一、態(tài)度的概念態(tài)度是個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應傾向。 （一）態(tài)度的特點1．內(nèi)在性態(tài)度是內(nèi)在的心理傾向，是尚未顯現(xiàn)于外的內(nèi)心歷程或狀態(tài)。2．對象性態(tài)度總是指向一定目標，具有針對性，沒有無目標的態(tài)度。態(tài)度的對象包括

57、人、物、事件、觀念等等。3．穩(wěn)定性態(tài)度一旦形成就會持續(xù)一段時間、不會輕易轉變。,（二）態(tài)度的成分一般認為，態(tài)度有認知、情感和行為傾向性三個成分。1.認知成分個體對態(tài)度對象的所有認知——即關于對象的事實、知識、信念、評價等。2.情感成分個體在評價基礎上對態(tài)度對象產(chǎn)生的情感體驗或情感反應。3.行為傾向成分個體對態(tài)度對象的預備反應或以某種方式行動的傾向性。,（三）態(tài)度與行為（四）態(tài)度與價值觀價值觀是個體核心的信念體系，

58、是個體評價事務與抉擇的標準，是關于什么是“值得的”的看法。價值觀對態(tài)度有直接的影響，這種影響是通過個體對對象賦予價值來實現(xiàn)的。,二、態(tài)度的功能社會心理學家卡茨（D.Katz，1960）提出，態(tài)度有四個方面的心理功能。（一）工具性功能（二）自我防御功能（三）價值表現(xiàn)功能（四）認知功能,三、態(tài)度的屬性（一）方向：即態(tài)度的指向。個體對態(tài)度對象是肯定指向或是否定指向。在態(tài)度測量中，大多涉及的是這個屬性。它包括是與否、贊同與反對、接納

59、與拒絕、喜歡與厭惡等等。（二）強度：即態(tài)度傾向于某一特定方向的程度。大多數(shù)人格量表涉及的是態(tài)度強度的測量。（三）深度：個體對特定態(tài)度對象的卷入水平。態(tài)度對象對個體的意義越大，個體卷入越深。（四）向中度：某種態(tài)度在個體態(tài)度體系及相關價值體系中接近核心價值的程度。（五）外顯度：個體態(tài)度在其行為方向與行為方式上的外露程度。,四、態(tài)度的形成（一）依從 依從是態(tài)度形成的開始，個體總是按社會規(guī)范和社會期待或他人意志，在外顯行為方面表現(xiàn)

60、與他人一致，以獲得獎勵，避免懲罰。此時行為受外因控制。依從是表面的、暫時的，是權宜之計，是一種印象管理策略。?。ǘ┱J同 認同是個體自愿接受他人觀點、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。在認同階段，個體受到態(tài)度對象的吸引，但已超越屬于外部控制的獎懲，而主動趨同于對象。這一階段情感因素起明顯作用，認同依賴于對象對個體的吸引力。（三）內(nèi)化 內(nèi)化是態(tài)度形成的最后階段。個體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點，并使之納入自己的態(tài)度體系

61、，成為自己態(tài)度體系的有機組成部分。內(nèi)化是個體原有態(tài)度與所認同的態(tài)度協(xié)調的結果，是以理智，即認知成分為基礎的。,第二單元 態(tài)度轉變,個體形成一定態(tài)度后，由于接受新的信息或意見而發(fā)生變化，這個過程叫態(tài)度轉變。態(tài)度轉變就是說服的過程。,霍夫蘭德等人（C.Hovland，1959）提出了一個態(tài)度轉變的模型，如下圖所示：傳遞者→溝通信息→目標（接受者）←情境 | |

62、 | | 可信 差距 信念 警告 | | | | 意圖 畏懼 人格 分心,二、態(tài)度轉變的影響因素（一）傳遞者方面的影響因素1.傳遞者的威

63、信2.傳遞者的立場3.說服的意圖4.說服者的吸引力,（二）溝通信息方面的影響因素1.信息差異 2.畏懼 3.信息傾向性 4.信息的提供方式,（三）接受者方面的影響因素 1.原有態(tài)度與信念的特性 2.人格因素 3.個體的心理傾向,（四）情境 態(tài)度轉變是在一定的背景下進行的，一些情境因素會影響態(tài)度轉變。1.預先警告　2.分心 3.重復,三、態(tài)度轉變理論

64、（一）海德（F.Heider，1958）的平衡理論,（二）認知失調論 費斯廷格（L.Festinger，1957）認為，個體關于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多的認知因素，當各認知因素出現(xiàn)“非配合性”的關系時，個體就會產(chǎn)生認知失調。 認知失調可能有4種原因： 邏輯的矛盾；文化價值沖突；觀念的矛盾；新舊經(jīng)驗相悖。 消除、減少認知失調的途徑： 1.改變或否定失調的認知因素的一方，使兩方面的認知因

65、素協(xié)調。 2.引入或增加新的認知因素，以改變原有的不協(xié)調關系。 3.降低失調的認知因素雙方的強度。,（三）社會交換論 這種理論從個體對得失權衡與比較后，產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度解釋態(tài)度的形成與轉變。它認為決定個體采取何種態(tài)度以及轉變態(tài)度的關鍵是誘因的強度。態(tài)度持有者不是被動接受環(huán)境的影響，而是主動對誘因進行周密的計算。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。個體選擇何種態(tài)度取決于這種態(tài)度能使其獲得什么，失

66、去什么，總收益如何。但是個體并非永遠是理智計算的決策者，而且個體對這種內(nèi)部的計算過程也未必意識得到。,第三單元 態(tài)度測量 態(tài)度是個體內(nèi)在的心理傾向，目前還無法直接測量，所以態(tài)度測量一般使用間接方法。 常用的態(tài)度測量方法有量表法、投射法、行為反應測量法等。態(tài)度測量始于20世紀20年代。,第六節(jié) 溝通與人際關系,第一單元 溝通的結構與功能一、溝通的概念溝通指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。,二、溝通的

67、結構 溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個要素構成。,（一）信息源：信息源是具有信息并試圖溝通的個體。他確定溝通對象，選擇溝通目的，始發(fā)溝通過程。（二）信息：信息是溝通者試圖傳達給他人的觀念和情感。個體的感受要為他人接受，就必須將它們轉化為各種不同的可以為他人覺察的信號。（三）通道：通道是溝通過程的信息載體。人的各種感官都可以接受信息。人接受的信息中，通常視聽信息的比例較大，人際溝通是以視聽溝通為

68、主的溝通。,（四）信息接受者：信息接受者是溝通的另一方。個體在接受帶有信息的各種音形符號后，會根據(jù)自己的已有經(jīng)驗把它“轉譯”為溝通者試圖發(fā)送的信息或態(tài)度、情感。 （五）反饋：反饋使溝通成為一個雙向的交互過程。 （六）障礙：人際溝通過程中的障礙。（七）背景：背景是溝通發(fā)生時的情境。它影響溝通的每一要素，以及整個溝通過程。,三、溝通的功能（一）溝通是獲取信息的手段。（二）溝通是思想交流與情感分享的工具。（三）溝通是滿足需求、維持