以顧客價值為導(dǎo)向的價值鏈戰(zhàn)略管理模型研究.pdf

1、論文共分為六章.第一章說明論文的研究背景,提出問題,概括論文的研究思路和結(jié)構(gòu)框架.第二章主要闡述顧客價值的要領(lǐng)及其內(nèi)涵.第三章首先分析了顧客價值與競爭優(yōu)勢的關(guān)系,這也是回答了為什么戰(zhàn)略管理要以顧客價值為導(dǎo)向,接著論述顧客價值是通過價值鏈來創(chuàng)造和傳遞的,最后給出了以顧客價值為導(dǎo)向,應(yīng)用價值鏈進行戰(zhàn)略管理,實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的框架.第四章首先闡述了經(jīng)典戰(zhàn)略分析的不足,認(rèn)為需將顧客價值分析納入戰(zhàn)略分析范疇之中,作為制定戰(zhàn)略管理的邏輯起點,最后介紹了

2、如何進行顧客價值分析.第五章道先闡述了戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略定位,而針對經(jīng)典戰(zhàn)略定位的不足,該文認(rèn)為戰(zhàn)略定位的焦點應(yīng)轉(zhuǎn)向顧客價值定位,接下來論述了顧客價值最佳定位及其定位的多種方式,最后說明了企業(yè)應(yīng)以顧客價值創(chuàng)新實現(xiàn)持續(xù)動態(tài)的競爭優(yōu)勢.第六章討論企業(yè)如何運用價值鏈來實施顧客價值戰(zhàn)略,首先介紹如何以顧客價值為導(dǎo)向重構(gòu)企業(yè)的價值鏈,接著論述如何通過價值鏈整合企業(yè)資源和能力以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),提高競爭對手模仿難度,實現(xiàn)競爭優(yōu)勢,最后還闡述了隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟