a02002一汽豐田培訓系列

1、課程大綱課程大綱課程:豐田品牌理解豐田品牌理解參訓人員：參訓人員：全體銷售顧問全體銷售顧問課時：時：2小時小時課程目的：課程目的：通過本課程的學習，學員可以：1.了解豐田的歷史2.了解豐田的銷售成績和取得的成就，建立學員對豐田品牌的信心。3.了解豐田的理念和豐田的育人觀，激發(fā)學員的斗志。時間時間課程大綱課程大綱單元目標單元目標教學工具教學工具教學方法教學方法5分鐘破冰活動－自我介紹讓講師和學員之間有初步了解白板、筆游戲活動20分鐘豐田的

2、歷史豐田的歷史1867年豐田佐吉誕生1933年在豐田自動織機制作所內(nèi)設(shè)立汽車部1936年豐田AA型轎車問世1937年成立豐田汽車工業(yè)公司1938年舉母工廠(現(xiàn)總公司工廠)建成投產(chǎn)1950年經(jīng)營危機、成立豐田汽車銷售公司1966年花冠（KE10）小轎車問世1982年合并成立“豐田汽車公司”1997年P(guān)rius“領(lǐng)先”轎車(混合動力車)上市2000年四川豐田建成投產(chǎn)2003一汽豐田汽車銷售有限公司成立了解豐田淵源的歷史發(fā)展史和里程碑，了解豐

3、田的創(chuàng)始人和他們的主要言論VCD課堂講授5‘豐田的銷售排名豐田的銷售排名豐田汽車的業(yè)績，逐年遞增，在08年取得世界第一的傲人業(yè)績。豐田雖然在09年遭遇71年來的首次虧損，但其銷量依舊是冠軍！深圳屬于華南大區(qū)，豐田汽車的銷售相對比其他品牌要好。了解豐田全球的排名，增強學員信心PPT、白板、筆課堂講授5豐田全車系豐田全車系FTMS全車系有威馳、花冠EX、卡羅拉、銳志、普銳斯、皇冠、普拉多、蘭德酷路澤和柯斯達；進口豐田有霸道、海獅和普瑞維亞；

4、一汽豐田已形成了涵蓋轎車、SUV、城市SUV、多用途公商務(wù)豪華用車等13款車型的較為完備的產(chǎn)品線，為消費者提供了廣闊的選擇空間。學習豐田的全車系，了解豐田的商品種類PPT、白板、筆課堂講授8‘訂單式直銷的目的訂單式直銷的目的1、減少中間環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營利潤。（不把利潤分給他人）。2、減少中間環(huán)節(jié)，直接讓客戶體驗“誠信服務(wù)”3、減少中間環(huán)節(jié)，可及時對應各種投訴和召回。4、與客戶建立良好的關(guān)系，能夠留住維修客戶。5、不斷實現(xiàn)對客戶的承諾，客戶

5、介紹新客戶來店消費。6、有利于精品、保險、二手車業(yè)務(wù)的開展。7、可通過老客戶的口碑，既節(jié)約廣宣投入，提高宣傳效果8、保護消費者利益，評議銷售價格了解訂單直銷的目的PPT、白板、筆、影片課堂講授7‘豐田理念在中國的經(jīng)營模式豐田理念在中國的經(jīng)營模式五化管理：工作目標可視化業(yè)務(wù)流程看板化顧客服務(wù)人性化經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化公司業(yè)務(wù)商務(wù)化掌握抱怨的相關(guān)數(shù)據(jù)PPT、白板、筆、影片課堂講授10決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵是人才決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵是人才空杯心態(tài)，豐田和