公共關系學重點

1、公共關系學公共關系學判斷題判斷題A：艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所（錯）愛德華伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾輿論之形成》（對）B：報刊宣傳運動不是真正意義上的公共關系，因為他們并沒有認識公眾的作用，以公眾利効為出發(fā)點（對）報紙是公眾不受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介（錯）邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾（對）C：長期的公關活動適宜選用最子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介（錯）出資贊助社會公益事業(yè)，有

2、助于企業(yè)經濟效益。。。。。。是以提高經濟效益為重要目的的（錯）產品形象是整個組織形象的基礎（對）CI設計一經導入，就不可改變（錯）CI設計只需要外部公眾的認同，而不需要內部公眾的認同（錯）CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身（錯）CS戰(zhàn)略中的顧客是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)。。。。。。還包括合作伙伴（對）D：當組織面臨重大決策時，都請公關部的負責人參加。。。。。。這是公關部門的傳播溝通職能（錯）大眾傳播與人際傳播、

3、組織傳播相同，任何人都可是進行（錯）對公關禮儀在公共關系活動中作用的全員評價是：“通行證“和”“奠基石”（錯）F：輻射式傳播的特點是便于集中領導，。。。。。。成員之間聯(lián)系較少（對）法人國不喜歡初次見面就送禮（對）服務型公關模式以提供實惠的服務工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象（對）G：公共關系是一門綜合性的應用科學（對）公共關系是一門專業(yè)性的理論科學（錯）公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（對）公共

4、關系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾（錯）公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的（錯）公共關系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設計的，但它不包含“五W”模式的基本要素（錯）公共關系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象（對）公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳（對）公共關系有一條重要的原則就是從內部做起（對）公共關系部的優(yōu)勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然（對）公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系

5、目標的專業(yè)性機構（對）公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經驗的組合（錯）公共關系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門（對）公共關系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上（對）公共關系不是人際關系，但它可以運用人際關系的一些方法和技巧（對）公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用（錯）公眾心理具有客觀性，并呈現(xiàn)出帶有規(guī)律性的行為傾向（錯）公眾角色有自然角色和社會角色之分，這種區(qū)

6、分是絕對的（錯）公關禮儀具有“有備而為、全員施禮“的特點（對）公關宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語（對）公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動（對）Z：在市場經濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關系的重要任務之一（對）在比較發(fā)達的商品經濟社會，公眾的消費主要是由消費心理支配的（對）在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中，VI是整個系統(tǒng)的核心與靈魂（錯）在市場經濟條件，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深（錯）在為他人介紹時

7、，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人（錯）在每一次公關活動前，公關人員必須進行實事求是的調查研究（對）在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的靜態(tài)延伸（錯）在公關調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好方法（錯）在高科技和新經濟時代，人的活動對社會和。。。。。。無不高度地重視政府公共關系的價值（對）在現(xiàn)代企業(yè)經營理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸（對）在日本或意大利，如遇到祝賀或拜訪送禮

8、時，千萬不要送菊花（對）在阿拉伯國家，不要給婦女單獨送禮品；去阿拉伯人家中做客，最好不要公開贊美一件物（對）組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象（對）組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主（對）知名度是公眾對組織的信任和贊許程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標（錯）政府關系是社會組織可以回避的一種關系(錯)整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源（錯）中國公共關系事業(yè)是在改革開放以后才發(fā)展起來的（對）1996年6

9、月初，在比利時發(fā)生的可口可樂中毒辣事件，既是公關危機，又是危機公關（對）單選題單選題（組織傳播（組織傳播）是公關人員搞好內部公眾關系、提高組織的凝聚力、調動全體員工工作積極性的重要手段。（信宿）也稱傳播對象、受害者或信息接受者。。。。。。在公關活動中一般是指公眾（邊緣公眾）指與組織另有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小（有效的公共關系）一書提出的“四步工作法”成為公共關系。。。。。。該書也被后人譽為“公關的圣經”（企業(yè)行

10、為識別系統(tǒng)（企業(yè)行為識別系統(tǒng)）是企業(yè)所有工作者行為。。。。。員工的要求及各項生產經營活動的再現(xiàn)等。（公共關系顧問）是公共關系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作（觀察法）最大的特點是直觀性、所有的信息都來源于。。。。。。所造成的誤會的干擾（服務型公關）公關能夠有效地使人際溝通達到“行動”層次，是一種最實在的公共關系（個別訪談法）具有保密性強，訪談形式靈活，調查結果準確，訪問表回收率高等優(yōu)點（媒介公眾）是公關工作對象中最敏感、最

11、重要的一部分（政府公眾）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象（社區(qū)關系）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等（名流關系）對象的數(shù)量有限，但質量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”影響力很強（記者招待會）（記者招待會）是公共關系人員與新聞界聯(lián)絡的重要形式，是一種極具影響的公共關系活動（交結式傳播模式）具有傳遞速度較快，規(guī)范性強的特點，但由于信息經過層層篩選，有可能產生失真的現(xiàn)象（慶典）活動往往能給公眾留下“