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文檔簡(jiǎn)介
1、如何做好一個(gè)加油站如何做好一個(gè)加油站經(jīng)理加油站加油站經(jīng)理是中國(guó)石油理是中國(guó)石油銷(xiāo)售層的中樞,起著承上啟下的的中樞,起著承上啟下的作用,不但要及作用,不但要及時(shí)傳時(shí)傳達(dá)公司的最新達(dá)公司的最新動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài),而且要及,而且要及時(shí)反映加反映加油站的安全、油站的安全、銷(xiāo)售和人文售和人文動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)。如何做好一個(gè)稱(chēng)。如何做好一個(gè)稱(chēng)職的加油站的加油站經(jīng)理,理,這個(gè)問(wèn)題問(wèn)題我想了好我想了好長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間,認(rèn)為認(rèn)為從安全管理、從安全管理、銷(xiāo)售管售管理及人文管理三方
2、面理及人文管理三方面進(jìn)行分析。行分析。一、安全管理一、安全管理安全安全環(huán)境是加油站工作重中之重,沒(méi)有了安全,一個(gè)企境是加油站工作重中之重,沒(méi)有了安全,一個(gè)企業(yè)如何如何談生存、生存、發(fā)展。尤其在加油站,安全一直是公司展。尤其在加油站,安全一直是公司緊抓的抓的工作。在工作。在實(shí)際實(shí)際工作中,工作中,嚴(yán)格遵守公司安全管理格遵守公司安全管理規(guī)定以及制定定以及制定加油站安全管理制度,并切加油站安全管理制度,并切實(shí)執(zhí)實(shí)執(zhí)行!每天早會(huì)行!每天早會(huì)對(duì)員
3、對(duì)員工進(jìn)行安行安全教育,把安全因素落全教育,把安全因素落實(shí)到個(gè)人,做做月月到個(gè)人,做做月月檢、日日、日日檢查檢查、時(shí)時(shí)檢時(shí)檢,并留有,并留有記錄備查記錄備查,發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)不安全因素加油站內(nèi)部能及不安全因素加油站內(nèi)部能及時(shí)整改盡量整改,不能整改上整改盡量整改,不能整改上報(bào)公司整改,努力降低加油站安公司整改,努力降低加油站安全因素的存在。不但要全因素的存在。不但要帶動(dòng)員帶動(dòng)員工的安全意工的安全意識(shí),也要把安全灌,也要把安全灌輸?shù)絹?lái)站加油的客到來(lái)
4、站加油的客戶(hù)。讓我們?cè)谝粋€(gè)安全的在一個(gè)安全的環(huán)境下安心工作。境下安心工作。每周每周進(jìn)行一次行一次“安全會(huì)安全會(huì)議”,傳達(dá)公司安全精神,落達(dá)公司安全精神,落實(shí)加油加油站安全工作,站安全工作,總結(jié)總結(jié)加油站安全加油站安全隱患和整改方案,患和整改方案,對(duì)安全安全問(wèn)題問(wèn)題保持高度的保持高度的認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)并不斷深入到工作中。并不斷深入到工作中。加油站加油站經(jīng)理不但懂安全,會(huì)理不但懂安全,會(huì)銷(xiāo)售,更要售,更要進(jìn)行人性化管理。行人性化管理。人文管理主要體
5、人文管理主要體現(xiàn)在對(duì)員對(duì)員工、工、對(duì)客戶(hù)上。上。對(duì)加油站加油站員工,了解每位工,了解每位員工的基本情況,不定期工的基本情況,不定期對(duì)員對(duì)員工進(jìn)行培行培訓(xùn)教育,提高教育,提高員工的整體素工的整體素質(zhì),讓領(lǐng)導(dǎo)讓領(lǐng)導(dǎo)和顧客滿(mǎn)意。意。素質(zhì)優(yōu)質(zhì)優(yōu)秀的加油秀的加油員也是加油站也是加油站競(jìng)爭(zhēng)的一大法寶。沒(méi)有人愿意爭(zhēng)的一大法寶。沒(méi)有人愿意去滿(mǎn)足顧客基本需要的加油站加油,反之,服客基本需要的加油站加油,反之,服務(wù)態(tài)務(wù)態(tài)度好、度好、綜合素合素質(zhì)高的加油高的
6、加油員更能更能給司機(jī)司機(jī)滿(mǎn)意的微笑。意的微笑??蛻?hù)到加油站主要是加油,到加油站主要是加油,這也是他也是他們的根本目的。我的根本目的。我們油品的油品的質(zhì)量有保量有保證,自然會(huì),自然會(huì)贏得客得客戶(hù)的心,也會(huì)有源源不斷的心,也會(huì)有源源不斷的客人。的客人。對(duì)來(lái)站加油的來(lái)站加油的顧客,不管是什么人,均一客,不管是什么人,均一樣“待遇待遇”,沒(méi)有特殊之分,沒(méi)有特殊之分,讓每一位每一位顧客充分體會(huì)到加油站的公正、公客充分體會(huì)到加油站的公正、公平性。平
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