山東電力集團(tuán)——績(jī)效指標(biāo)手冊(cè)(修訂版)

1、附件四績(jī)效指標(biāo)手冊(cè)（研討案例）山東魯能人力資源發(fā)展中心有限公司二00五年十一月績(jī)效管理培訓(xùn)材料山東魯能人力資源發(fā)展中心2第一章框架說明一、戰(zhàn)略與指標(biāo)一、戰(zhàn)略與指標(biāo)1、戰(zhàn)略是指企業(yè)在內(nèi)部條件和外部環(huán)境有效分析的基礎(chǔ)上，確定的在未來一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)發(fā)展的設(shè)想和規(guī)劃。對(duì)于各供電公司而言，戰(zhàn)略主要反映在集團(tuán)公司與市供電公司簽訂的業(yè)績(jī)承包合同上。2、績(jī)效指標(biāo)用來衡量公司、部門或員工績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，它同時(shí)還指明應(yīng)該從哪些方面對(duì)工作進(jìn)行衡量或評(píng)估。它必須符

2、合SMART原則。Specific具體的：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)通過具體的形式針對(duì)需完成的目標(biāo)提出明確的期望。描述性詞語的應(yīng)用例如：增加、減少，發(fā)展等來幫助明確目標(biāo)。Measurable可衡量的：目標(biāo)的達(dá)成應(yīng)當(dāng)能夠被衡量和跟蹤。Ambitious?具有野心的：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包含一定程度的“難度”，換句話說，它應(yīng)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性。Realistic?現(xiàn)實(shí)的：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)能夠被完成，并非是不現(xiàn)實(shí)的。需要考慮一些例如所需資源，決策權(quán)等要素。Trackable?可跟蹤的：