新“理智與情感”——消費者購買決策過程中認知與情感的互動及其營銷應用.pdf_第1頁
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1、復旦大學碩士學位論文新“理智與情感”——消費者購買決策過程中認知與情感的互動及其營銷應用姓名：邱承申請學位級別：碩士專業(yè)：國際貿(mào)易學指導教師：陸雄文2002.5.22Asoneofthedomainsinmarketingresearch，consumerdecisionmakinghasbeenviewedasproblemsolvingprocessesandhencecognitiveinnaturefromtheconventi

2、onalperspectiveHowever，aswecantellfromoureverydayexperience，cognitionisbynonleanstheonlyfactorthataccountsforconsumerchoiceinarealpurchasingsituationWhatusuallycomesinpairwithcognitionisaffect，whichhasbeenaltractingmorea

3、ndmoreattentionintheacademicfieldinrecentyearsThispaperiswrittenwithanaimtoaddtothisbodyofgrowingliteratureAmodelthatincorporatesbothcognitiveandaffectiveprocessesisdevelopedtoexploreunderwhatcircumstancesandhowcognition

4、andaffectinterplaywitheachotheraswellastheirinfluenceonconsumerchoiceThreefactors～thevalenceofaffectivestates，theevaluativecriteriaconsumersadopt，andthelevelofpurchaseinvolvement——areidentifiedashavingimpactsonthecogniti

5、veandaffectiveprocessesconsumersundergowhichconsequentlyleadtodiversifiedbuyingbehaviorsAsmall—scalesurveyWaSconductedtoprovideempiricalsupporttothetheoreticalframeworkMoreover，casesintherealbusinessworldareanalyzedtosho

6、whowthistheorycanbeappliedfruitfullyindevelopingvariousmarketingpoliciesThebasicprinciplesmarketersshouldbearinmindwhendesigningproduct，brand，logo，advertisement，price，etcarethat：onthebasisoftheunderstandingoftargetconsum

7、erscharacteristics，(1)trytoinduceconsumers’affectivestatesintothepositive／neutralsidetoencouragebuyingbehaviors；(2)trytoevokepositiveaffectivereactionsaswellasreducingnegativecognitiveevaluation；(3)trytosetanappropriatel

8、evelofcognitiveloadforthedecisiontaskSOthatconsumerswillnotexperienceprocess—inducednegativeaffectiveresponsesThemodelcanalsobeemployedtopromoteunderstandinginareassuchasinternetmarketingandsocialmarketingFinally，itisnec

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