跨國酒店跨文化管理研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟一體化進程的推行，文化沖突現(xiàn)象日益受到關注。中國加入WTO后，中國經(jīng)濟進一步融入世界經(jīng)濟中，越來越多的跨國公司不斷進入中國，跨國集團在中國遭遇到全方位的文化沖擊，跨文化沖突已成為跨國集團面臨的一個難題。不同的文化組成的團隊對傳統(tǒng)管理理論的有效性提出了挑戰(zhàn)，中國文化與西方文化的差異對跨國集團管理的實踐帶來了深刻影響，跨文化管理越來越受到跨國集團的重視，因此，對其進行研究就具有十分重要的意義。本文選擇在華的跨國酒店業(yè)作為研究對象

2、，研究跨國酒店行業(yè)的跨文化沖突現(xiàn)象并試圖獲得有效的跨文化管理。本文選擇案例研究的方式，通過引入一個具體案例，運用中西方文化差異的廣泛共識性結論和當代跨文化管理理論，對案例中的文化沖突現(xiàn)象進行分析、探討，總結出跨國酒店在跨文化溝通中應認識中國文化背景下的一般性現(xiàn)象；通過運用溝通模型，進一步提出了減少溝通失真的三種反饋形式及實現(xiàn)方式；同時避免溝通中的知覺錯誤；在管理中注重文化對決策的影響，采取因人而異的領導方式和激勵方式。管理集團應注重選派