人力資源管理重點(diǎn)總結(jié)

1、名詞解釋5個(gè)（20分）簡(jiǎn)答題4個(gè)（20分）案例分析3個(gè)（60分）第一章人力資源與人力資源管理概述1人力資源概念：人力資源概念：人力資源是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用，并且能夠被組織利用的體力和腦力的總和。2人力資本概念人力資本概念：人力資本是指體現(xiàn)在具有勞動(dòng)能力（現(xiàn)實(shí)或潛在）的人身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量（即知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)與健康）所表示的資本，是需要通過(guò)投資才能夠獲得的。3人力資源管理概念人力資源管理概念：人力資源管理是指

2、企業(yè)通過(guò)各種政策、制度和管理實(shí)踐，吸引、保留、激勵(lì)和開發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。4戰(zhàn)略性人力資源管理：戰(zhàn)略性人力資源管理：戰(zhàn)略性人力資源管理就是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，根據(jù)組織戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源管理政策、制度與管理措施，以推動(dòng)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。5人力資源的性質(zhì)人力資源的性質(zhì)：人力資源的性質(zhì)可以概括為以下六點(diǎn)，即能動(dòng)性、時(shí)效性、增值性、社會(huì)性、可變性和可開發(fā)性。6人力資源管理的職能：人力

3、資源管理的職能：人力資源管理的基本職能可以概括為八個(gè)方面，包括人力資源規(guī)劃、職位分析與勝任素質(zhì)模型、員工招聘、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃和管理以及員工關(guān)系等。第二章人力資源管理的理論基礎(chǔ)理解（案例分析）需求層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論等對(duì)人力資源管理的指導(dǎo)意義。需求層次論：生理，安全，社交，尊重，自我實(shí)現(xiàn)的需求；雙因素理論：激勵(lì)保健因素強(qiáng)化理論:正強(qiáng)化，負(fù)強(qiáng)化，懲罰，撤銷第三章（自學(xué)）人力資源管理的

4、組織基礎(chǔ)1人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：（1）專業(yè)知識(shí)是指人力資源管理人員要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類職能活動(dòng)有關(guān)的知識(shí)，具備設(shè)計(jì)和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力。（2）業(yè)務(wù)知識(shí)是指人力資源管理人員要了解本企業(yè)所從事的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)。（3）實(shí)施能力是指人力資源管理人員要具備推行和實(shí)施各種人力資源制度及方案的能力。（4）思想素質(zhì)是指人力資源管理人員要具備一定的思想道德品質(zhì)。2人力資源管理

5、的責(zé)任：人力資源管理的責(zé)任：人力資源管理部門和非人力資源管理部門在人力資源管理方面的不同責(zé)任主要體現(xiàn)在三個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系上：第一個(gè)是制度制定與制度執(zhí)行的關(guān)系；第二個(gè)是監(jiān)控審核與執(zhí)行申報(bào)的關(guān)系；第三個(gè)是需求提出和服務(wù)提供的關(guān)系。預(yù)測(cè)階段：在充分掌握信息的基礎(chǔ)上，采用有效的預(yù)測(cè)方法，對(duì)企業(yè)在未來(lái)某一時(shí)間的人力資源供給和需求做出預(yù)測(cè)。實(shí)施階段：在供給和需求預(yù)測(cè)出來(lái)之后，就要根據(jù)兩者之間的比較結(jié)果通過(guò)人力資源的總體規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定并實(shí)施平衡供需的

6、措施，使企業(yè)對(duì)人力資源的需求得到滿足。評(píng)估階段：在實(shí)施的過(guò)程中要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化修正供給和需求的預(yù)測(cè)結(jié)果，并對(duì)平衡工序的措施進(jìn)行調(diào)整；對(duì)預(yù)測(cè)的結(jié)果已制定的措施進(jìn)行分析，對(duì)今后的規(guī)劃提供借鑒幫助。3人力資源供給和需求預(yù)測(cè)的結(jié)果及平衡措施：人力資源供給和需求預(yù)測(cè)的結(jié)果及平衡措施：（1）供給和需求在數(shù)量質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)方面都基本相等（2）供給和需求總量平衡，結(jié)構(gòu)不匹配。這種情況下可采取的措施有：人員內(nèi)部重新配置、有針對(duì)性的專門培訓(xùn)、進(jìn)行人員置

7、換。（3）供給大于需求。這種情況下可采取的措施有：擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、永久裁員辭退、鼓勵(lì)提前退休、凍結(jié)外部招聘、縮短工作時(shí)間、進(jìn)行員工培訓(xùn)。（4）供給小于需求。這種情況下可采取的措施有：從外部雇用人員、提高工作效率、延長(zhǎng)工作時(shí)間、降低員工離職率、部分業(yè)務(wù)外包。第六章員工招聘1招聘的原則招聘的原則：（1）因事?lián)袢说脑瓌t；（2）能級(jí)對(duì)應(yīng)的原則；（3）德才兼?zhèn)湓瓌t；（4）用人所長(zhǎng)的原則；（5）堅(jiān)持“寧缺毋濫”原則。2招聘工作的程序：招聘工作的程序：

8、1確定招聘需求2制定招聘計(jì)劃：招聘的規(guī)模，范圍，時(shí)間，預(yù)算（人工費(fèi)用業(yè)務(wù)費(fèi)用其他費(fèi)用）3招募4甄選5錄用：錄用決策通知錄用者及未錄用者員工入職試用和正式錄用6評(píng)估效果：招聘的時(shí)間成本應(yīng)聘比率錄用比率3內(nèi)部招募和外部招募的利弊分析：內(nèi)部招募和外部招募的利弊分析：內(nèi)部：優(yōu)勢(shì)：1提高員工的士氣和發(fā)展期望2迅速開展工作3對(duì)企業(yè)目標(biāo)認(rèn)同感強(qiáng)，辭職可能性小，有利于個(gè)人和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展4風(fēng)險(xiǎn)小對(duì)員工有基本了解可靠性高5節(jié)約時(shí)間費(fèi)用劣勢(shì)：1容易引起同事

9、之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生內(nèi)耗2競(jìng)爭(zhēng)失利者感到心里不平衡，容易降低士氣3新上任者面對(duì)的是老人難以建立領(lǐng)導(dǎo)聲望4容易出現(xiàn)近親繁殖問(wèn)題，思想觀念因循守舊缺乏創(chuàng)新與活力外部：優(yōu)勢(shì)：1為企業(yè)帶來(lái)新鮮血液活力2避免企業(yè)內(nèi)部相互競(jìng)爭(zhēng)所造成的緊張氣氛3給企業(yè)內(nèi)部人員壓力激發(fā)他們的工作動(dòng)力4選擇范圍廣，可以招募到優(yōu)秀人才劣勢(shì)：1對(duì)內(nèi)部人員是一個(gè)打擊，影響工作熱情2外部人員對(duì)企業(yè)情況不了解，需要較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)適應(yīng)3對(duì)外部人員并不是很了解，不容易作出客觀評(píng)價(jià)可靠性比