企業(yè)管理咨詢第一章

1、一、單項選擇題一、單項選擇題1以下對管理咨詢含義的理解，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A管理咨詢是由咨詢專家依據(jù)客戶的需求，運用科學(xué)的方法，通過深入的調(diào)查分析，找出客戶存在的管理問題，提出切實可行的解決方案，指導(dǎo)方案實施的智力服務(wù)活動B管理咨詢是由企業(yè)外部管理咨詢?nèi)藛T通過系統(tǒng)的診斷活動，找出企業(yè)存在的管理問題及產(chǎn)生的原因，提出改善方案，獨立完成的智力服務(wù)活動C管理咨詢是通過一系列的培訓(xùn)活動，幫助企業(yè)管理人員提高理論水平和能力的活動D管理咨詢是由咨詢專家

2、依據(jù)客戶的需求，運用科學(xué)的方法，通過深入的調(diào)查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改善方案，獨立完成的高智力服務(wù)活動2對于管理咨詢的分類，下列表述正確的是（）。A根據(jù)咨詢對象分，可分為企業(yè)管理咨詢、事業(yè)單位管理咨詢、社會團(tuán)體管理咨詢和政府機構(gòu)管理咨詢B按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分，可分為外部專家咨詢和客戶自我咨詢C按咨詢?nèi)藛T及客戶的關(guān)系分，可分為中長期咨詢和短期咨詢D根據(jù)咨詢時間長短分，可分為綜合、專項咨詢和專題咨詢3某管理咨詢師針對客戶要求，

3、結(jié)合國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)管理的經(jīng)驗，從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出自己的新見解。運用新的思維方式、新的觀點去觀察客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，從而使客戶的管理水平獲得全面提升。以上體現(xiàn)的管理咨詢特點是（）。A科學(xué)性B創(chuàng)新性C有效性D獨立性4某食品加工企業(yè)建成初期，廠長很重視清潔生產(chǎn)，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。隨著市場的開發(fā)，產(chǎn)品的增加，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常外出，工作場地的環(huán)境衛(wèi)生好好壞壞，甚至影響了產(chǎn)品的合格率。為了

4、保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，廠長請來管理咨詢公司來廠推行“5S”現(xiàn)場管理咨詢。很多干部職工想不通，認(rèn)為花錢請管理咨詢公司搞衛(wèi)生也叫有科學(xué)性事實勝于雄辯，通過管理咨詢診斷、方案設(shè)計、實施指導(dǎo)開展5S活動后，工作現(xiàn)場面貌一新。大家對管理咨詢的作用有了新的認(rèn)識，并對其科學(xué)性總結(jié)了下列4項，但其中有一項不準(zhǔn)確的是（）。A整個5S管理咨詢遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)科學(xué)的基本原理B5S管理咨詢的過程堅持由表及里，去偽存真，實事求是的過程C5S活動實施方案針對性

5、強，遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則D企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理咨詢公司重視合作的結(jié)果5某日，M公司的張經(jīng)理踏進(jìn)了s管理咨詢公司的大門，王業(yè)務(wù)經(jīng)理接待了張經(jīng)理。雙方各自作了簡單的情況介紹和有關(guān)情況的交流后，張經(jīng)理向王業(yè)務(wù)經(jīng)理提出了以下要求，其中符合管理咨詢基本程序的是（）。投標(biāo)會議上，向客戶展示了項目建議書。以下是她的一些做法，其中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢項目建議書B項目建議書目的介紹清楚，突出了M公司的特色C演示時間沒有超

6、過招投標(biāo)會議的規(guī)定D演示中向客戶散發(fā)制作精美的招投標(biāo)意向表12目前越來越多的咨詢公司按照客戶要求編制投標(biāo)文件，積極參加競標(biāo)活動?？蛻暨x擇管理咨詢公司最關(guān)注下列競標(biāo)文件組合中的是哪一項（）。A公司簡介、公司資質(zhì)證書、項目報價B公司簡介、項目建議書、項目報價C項目報價、保密協(xié)議、項目組構(gòu)成D項目報價、項目時間計劃、保密協(xié)議13管理咨詢項目的費用是客戶和咨詢公司都非常關(guān)注的內(nèi)容。以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入計算咨詢費用，屬于（）。A成本定價報

7、價法B企業(yè)增益報價法C隨意報價法D咨詢?nèi)藛T工作時間報價法14成本定價報價法是最為傳統(tǒng)也是最常用的咨詢項目報價方法。以下關(guān)于成本定價報價法的說明不正確的是（）。A管理咨詢項目價格=∑(投人咨詢?nèi)藛T單位價格X該咨詢?nèi)藛T工作總時間)(1差旅費比例)B按照成本定價報價法，項目咨詢?nèi)藛T總的工作時間是由合同來確定C咨詢項目延期，因客戶方面原因造成的，根據(jù)合同的規(guī)定可以追加咨詢費用D咨詢項目延期，一般不會追加咨詢費用15為保證咨詢項目的有效開展，應(yīng)制

8、定咨詢項目總體工作計劃，其制定的一般程序是（）。A項目經(jīng)理根據(jù)咨詢合同要求及初步了解的情況，制定項目總體工作計劃B項目總監(jiān)與項目經(jīng)理討論擬訂總體工作計劃，經(jīng)項目組討論后確定C項目總監(jiān)與項目經(jīng)理討論擬訂總體工作計劃，經(jīng)與咨詢組成員和客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定D項目總監(jiān)制定項目總體工作計劃，項目經(jīng)理制定階段工作計劃，課題組長制定周工作計劃16咨詢診斷前的工作準(zhǔn)備是診斷活動重要的環(huán)節(jié)，涉及到管理咨詢機構(gòu)和客戶兩個方面。以下選項中，不屬于咨詢公司