汽車4s店員工禮儀規(guī)范細則

1、汽車汽車4s4s店員工禮儀規(guī)范細則店員工禮儀規(guī)范細則第一章第一章總則：第一條第一條.讓用戶滿意是公司客戶理念的核心，創(chuàng)造一個和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設的組成部分。禮儀規(guī)范在其中起著相當重要的作用。第二條第二條.每一個員工的言行舉止都會影響到客戶、同事以及其他相關人員。遵守禮儀規(guī)范，是社會交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一個人善良道德的體現(xiàn)。作為一個注重服務的企業(yè)，每一個員工都應該通過自己符合禮儀規(guī)范的美的行為來

2、讓客戶、同事和其他相關人員獲得愉悅的心情、融洽的同事關系，贏得友誼和別人的信任，使自己被群體接受，成為一個讓客戶認同、受社會歡迎并被廣泛尊重的人。第三條第三條.為規(guī)范員工的言行舉止，提升企業(yè)和員工自身形象，讓客戶滿意，公司特制定本禮儀規(guī)范，希望所有員工嚴格按本規(guī)范手冊執(zhí)行。第二章第二章容貌、服飾、體態(tài)規(guī)范第四條第四條.員工在工作場所必須保持儀表端莊整潔、樸素自然，并符合以下要求：一.員工的頭發(fā)、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經(jīng)

3、常修剪，不得留長指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；一.女性站立，兩腳呈T字型，一只腳略前一只腳略后呈45度，前腳的腳后跟與后腳的內側腳背靠攏。二.男性站立，雙腳呈V字型，稍微分開，與肩同寬，身體重心在兩腳之間。三.站立時腰背挺直，頸脖伸直，收腹提臀，雙肩展開，身體正直平穩(wěn)，不東倒西歪，不聳肩，雙臂自然下垂或雙手在體前自然交叉；雙眼平視或注視對方，不斜視或東張西望；嘴微閉而面帶笑容；不能有彎脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不穩(wěn)，

4、雙手插兜、身體亂晃等不適當?shù)男袨?，也不要將雙臂抱在胸前。第七條第七條.坐姿應符合以下規(guī)范：一.入座應輕柔和緩平穩(wěn)，不要猛起猛坐，碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。二.入座后坐姿應上身自然挺直，端莊而面帶微笑，雙肩平穩(wěn)放松，雙目平視，下頜稍向內收，脖子挺直，胸上挺，腹內收，背不靠椅子，重心垂直向下，雙腳平落在地，雙手自然交叉放在腿上或桌上，兩膝并攏或稍微分開。三.女性坐下時應兩腿并攏，小腿往右內側并攏斜放，兩手自然交叉放于大腿或桌上。四.不得