2016年康復(fù)醫(yī)學(xué)科優(yōu)質(zhì)護理實施方案

1、2016年康復(fù)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案年康復(fù)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，2016年將以“三級”醫(yī)院為標準，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進護理質(zhì)量?，F(xiàn)制定實施方案。一、指導(dǎo)思想一、指導(dǎo)思想全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、工

2、作目標二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施三、工作措施（一）進一步提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續(xù)改進（一）進一步提高護理質(zhì)量，達到質(zhì)量持續(xù)改進1、2016年根據(jù)護理部下發(fā)的質(zhì)控新標準，護士長組織全體護士認真學(xué)習(xí)討論，解讀中有疑問的向護理部反饋，對5名質(zhì)控人員重點輔導(dǎo)，再針對性深入研討，達到人人掌握質(zhì)控標準，工作中以標準為指南嚴格自律，檢查以標準為準繩客

3、觀評價。2、按質(zhì)控新標準的項目對質(zhì)控人員進行分組，認真對所質(zhì)控的項目按護理部的要求的頻次進行檢查，對存在的問題立即指出并反饋，提出整改意見，護士長每月將科室護理質(zhì)量檢查及整改情況在護士會議上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤。（二）加強護理安全管理，保障患者安全，重質(zhì)保量。（二）加強護理安全管理，保障患者安全，重質(zhì)保量。理操作進行滿意度的調(diào)查。2、在科室繼續(xù)開展工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。3、落實基

4、礎(chǔ)護理。滿足住院患者的基礎(chǔ)護理和基本生活照顧需要，增加晨晚間護理時段的護理人員，主動幫助患者進食、飲水、服藥、翻身、拍背等，實行關(guān)愛式的基本生活照顧，切實讓患者體會到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、落實專業(yè)化服務(wù)。責(zé)任護士在為患者進行基礎(chǔ)護理和生活照顧的同時，密切觀察患者的病情變化，并能運用護理專業(yè)知識與技能為患者提供專業(yè)化的服務(wù)。5、落實健康教育。健康教育貫穿患者入院、出院的全過程，在治療護理過程中講述疾病相關(guān)知識，教會患者適合的康復(fù)訓(xùn)練，讓健康教育落

5、到實處，促進患者早日康復(fù)，提高患者滿意。6、加強出院患者的回訪率。責(zé)任護士在患者出院一周后對病人進行回訪，要求回訪率達到60%。（五）（五）提高護士整體素質(zhì)，提升護理服務(wù)專業(yè)化水平提高護士整體素質(zhì)，提升護理服務(wù)專業(yè)化水平1.加強?？谱o士的培養(yǎng)。建立專業(yè)化的護理隊伍，選派護理人員完成專科護士的培訓(xùn)，在科室里起到專業(yè)帶頭作用。2.加強低年資護士的培訓(xùn)。按照護理部要求，認真完成低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)，從帶教能力、職業(yè)素養(yǎng)、?？浦R與技能以及服