沖差、折讓、調貨工作流程與要求

1、培訓資料——沖差、退貨、調貨沖差、退貨、調貨一、沖差1、返利沖差：寄客戶開具的折讓證明時需附上財務提供給客戶的返利對帳單復印件。2、降價沖差：業(yè)務員需先打報告報公司批準（需小梁總同意）后才可對產品進行沖差價，處理降價沖差平帳有3種法方法，業(yè)務員可根據客戶的具體情況在當月給予結算平帳：A、客戶開折讓證明。A、客戶退回我司以前發(fā)同種型號商品所開具的發(fā)票以沖抵重開平帳。B、打報告單價下浮，經得領導同意后客戶開具委托書（正本）寄回公司，在以后的

2、發(fā)貨中單價下浮。二、退貨：1、代理商退貨：業(yè)務員需先打報告經公司批準（需小梁總同意）后盡快安排產品退廠，退到工廠后需與工廠綜合倉的陳靜儀核實退廠的具體型號和數量是否正確無誤，隨后將代理商提供的退貨單價交公司財務核實，最后業(yè)務員協(xié)助客戶根據退貨單以返開發(fā)票、開折讓證明、退我司已開發(fā)票的這三種方式結算此筆退貨款。2、辦事處退貨：業(yè)務員需先打報告征求部門副總同意后方可安排退廠，退到工廠后需與工廠綜合倉的陳靜儀核實退廠的具體型號和數量是否正確無

3、誤，核實無誤后公司辦理退貨手續(xù)。3、空調代理商退貨到當地的中轉倉屬正常退貨，辦事處的業(yè)務員或售后人員需對退貨進行全程跟蹤，并檢查退到中轉倉的產品是否完好無損，如有缺損需在收條上注明。中轉倉簽收后的收條應立即寄回公司辦理退貨手續(xù)，同時業(yè)務員也應盡快把代理商提供的退貨單價交財務核實，隨后的平帳手續(xù)同第1點相同（微波爐代理商退貨到當地中轉倉屬于調貨，按調貨程序處理）。三、調貨所有的調貨都需經過部門副總同意后才可以調貨。當貨調完后，業(yè)務員要把調

4、入方的收條（正本）寄回公司，同時調出方需提供調出產品的單價交財務核實，調入方的接收單價如有特殊需在報告中注明。業(yè)務管理科根據收條和報告打好商品調拔單交財務，財務對調入方客戶開具發(fā)票的要求：客戶開具發(fā)票的要求：B、我司名稱、納稅人識別、地址、電話、開戶行及帳號資料要正確。C、貨物名稱、數量、金額要正確。D、要蓋發(fā)票專用章。E、收款人、復核、開票人都要寫明（收款人和復核人可以為同一人，但是開票人和收款人或復核人不能為同一人）F、發(fā)票有效期不

5、能超過3個月。4、業(yè)務單證科打的各種沖差、調貨、退貨單（第6聯(lián)和第7聯(lián)）都會寄到辦事處，其中一份由辦事處歸檔保存好，另一份由業(yè)務員交給客戶辦理平帳手續(xù)，需客戶辦手續(xù)的要做到當月打單當月平帳（此項工作各地業(yè)務員一定要跟蹤好）。一、業(yè)務員對車隊在運輸貨物過程中出現(xiàn)的運輸時間過長；運輸質量差、服務態(tài)度欠佳；缺件、殘損、串號等運輸問題應及時給予解決并把情況第一時間反饋回公司，同時業(yè)務員也要配合好運輸公司跟進客戶的收貨、調貨、退貨等工作?？禃云G2