阿里巴巴員工價(jià)值觀考核體系

1、阿里巴巴價(jià)值觀考核體系阿里巴巴價(jià)值觀考核體系一、客戶(hù)第一客戶(hù)第一，客戶(hù)是衣食父母1、尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴的形象2、微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題3、與客戶(hù)交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉4、站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意5、具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然二、團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事1、積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)意接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作2、決策前積極

2、發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持3、積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難4、善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則5、有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍三、擁抱變化迎接變化，勇于創(chuàng)新六、敬業(yè)專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精1、今天的事不推到明天，上班時(shí)間只作與工作有關(guān)的事情2、遵循必要的工作流程

3、，沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤3、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向4、能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事5、遵循但不拘泥于流程，化繁為簡(jiǎn)，以較小的投入獲得較大的工作成果阿里巴巴員工考核辦法規(guī)定：一、員工考核原則二、oneoveroneplusHR相對(duì)公平性延續(xù)性和完整性（在經(jīng)理離開(kāi)時(shí)留記錄）獎(jiǎng)勵(lì)及處分的依據(jù)保密原則二、獎(jiǎng)勵(lì)形式加薪股票期權(quán)獎(jiǎng)金培訓(xùn)機(jī)會(huì)新的工作機(jī)會(huì)三、價(jià)值觀準(zhǔn)則指導(dǎo)所有阿里巴巴人的工作行為阿里巴