廣州電信全業(yè)務運營下的組織結構優(yōu)化.pdf

1、2008年5月24日,工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會、財政部三部委發(fā)布《關于深化電信體制改革的通告》,啟動了中國電信行業(yè)的新一輪改革,中國電信市場進入了全業(yè)務運營時代,形成了中國電信、中國移動和中國聯通“三國鼎立”的全業(yè)務競爭格局。在電信行業(yè)重組后,中國電信提出了實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,通過融合固網和移動網業(yè)務形成差異化競爭優(yōu)勢,積極推進中國電信向現代綜合信息服務提供商轉型。廣州分公司作為中國電信最大的地市分公司,面對激烈的

2、全業(yè)務市場競爭,隨著公司戰(zhàn)略的重大轉變,組織結構必須及時作相應的優(yōu)化,為戰(zhàn)略的貫徹實施提供保障。深入剖析了中國電信的轉型戰(zhàn)略,闡述了廣州電信現有的組織結構現狀,分析了目前組織結構中的存在問題。以此為基礎,根據戰(zhàn)略決定結構和組織結構設計的相關理論,從廣州電信的實際情況出發(fā),結合發(fā)達國家電信運營商組織結構優(yōu)化的先進經驗,通過梳理完善以客戶為中心的市場運營體系、建立面向客戶的網絡運營支撐體系,構建起適合戰(zhàn)略實施的新型組織結構,給出了廣州電信組