公共關(guān)系期末復習資料

1、緒論緒論一、什么是公共關(guān)系1.、公共關(guān)系一詞的翻譯(publicrelations)2、公共關(guān)系的定義及其本質(zhì)屬性(1)傳播說：公共關(guān)系是一個組織為了達到與它的公眾之間相互了解的目的而有計劃地采取一切向內(nèi)和向外的傳播溝通方式的總和.(2)咨詢說：公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會科學.它分析趨勢預測后果向機構(gòu)領(lǐng)導人提供意見履行一系列有計劃的行動以服務于本機構(gòu)和公眾的共同利益.(3)協(xié)調(diào)說：公共關(guān)系是協(xié)調(diào)組織和公眾之間的社會關(guān)系維持企業(yè)的營利性和社

2、會性之平衡.(4)形象說：公共關(guān)系是社會組織為了塑造組織形象通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術(shù).本質(zhì)屬性本質(zhì)屬性:公共關(guān)系是組織與公眾之間的傳播溝通公共關(guān)系是組織與公眾之間的傳播溝通.二、公共關(guān)系的涵義1、公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系狀態(tài)即一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況.它既是組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)也是組織公共關(guān)系活動的結(jié)果.2、公共關(guān)系活動公共關(guān)系活動(實務)：即運用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系影響組織的公

3、眾輿論塑造組織的形象優(yōu)化組織的運做環(huán)境的一3）從內(nèi)容上看——公共關(guān)系是一種組織的管理活動與職能處理的是組織事務和公眾事務.人際關(guān)系處理的許多私人事務與公眾沒有關(guān)系.4）從方式上看——公共關(guān)系強調(diào)運用大眾傳播的方式作遠距離大范圍的公眾溝通人際關(guān)系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式.2、公共關(guān)系與廣告的聯(lián)系與區(qū)別聯(lián)系聯(lián)系：主要表現(xiàn)為CCS(creativebusinesscommunicationbusinesssalesmanshi

4、p)即它們都是一種創(chuàng)造性的工作本質(zhì)上都是信息傳播工作都要推銷某種東西(如:觀念、商品、或服務).區(qū)別區(qū)別：1)目標上的不同.廣告是以直接的推銷產(chǎn)品或勞務為目標而公共關(guān)系則是以樹立形象增進好感為目標.2)傳播手法不同.廣告為在短時間內(nèi)引人注意激起消費者購買的興趣允許采用藝術(shù)夸張的手法來達到目的.而公共關(guān)系的傳播手法則盡量誠摯樸素不自我標榜.3)傳播周期不同.廣告的較短公關(guān)較長.4)與傳播媒介的關(guān)系不同.廣告的傳播決定權(quán)在廣告客戶.公關(guān)不同