基于平衡計分卡的商業(yè)銀行績效評價研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟一體化、金融自由化浪潮的推進(jìn)，中國商業(yè)銀行面臨激烈的競爭。從我國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀看，建立客觀、科學(xué)、全面的我國商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價體系是當(dāng)務(wù)之急。在高度競爭的今天，僅僅依靠財務(wù)數(shù)據(jù)來評估業(yè)績已不能滿足需要，財務(wù)指標(biāo)無法體現(xiàn)有關(guān)客戶的信息，銀行業(yè)績評價中定性因素越來越多，這些都表明光靠財務(wù)指標(biāo)已無法對銀行的績效進(jìn)行評估，而需要非財務(wù)指標(biāo)來衡量，所以在評價銀行績效時，有必要把財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)結(jié)合運用。平衡計分卡恰好滿足了這方面的

2、要求，運用平衡計分卡這一戰(zhàn)略管理工具對商業(yè)銀行績效進(jìn)行評價，是適應(yīng)社會需要的迫切要求。運用平衡計分卡進(jìn)行商業(yè)銀行績效評價，能對銀行一定時期內(nèi)的經(jīng)營狀況進(jìn)行真實、客觀的評價，從而不斷促進(jìn)商業(yè)銀行有針對性地對經(jīng)營管理進(jìn)行改善，提高經(jīng)營效益。
　　 文章共分為六個部分。第一部分，文章提出了研究的目的和意義、研究內(nèi)容及研究方法。第二部分，文章論述了國內(nèi)外銀行績效評價體系的歷史沿革，并分析了我國商業(yè)銀行績效評價的現(xiàn)狀，總結(jié)歸納出主要存在的

3、問題，然后對平衡計分卡研究及應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)。第三部分，根據(jù)平衡計分卡戰(zhàn)略地圖概念，構(gòu)建了總行、分行、支行等分層次的銀行績效評價體系，將非財務(wù)指標(biāo)(客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)和成長維度)和財務(wù)指標(biāo)(財物維度)結(jié)合在一起，有效地彌補了傳統(tǒng)績效管理的不足。然后針對銀行支行評價體系，通過問卷調(diào)查及因子分析方法來確定指標(biāo)權(quán)重，力圖保證績效評價體系的科學(xué)性和實用性。實證研究部分，在分析了H銀行的經(jīng)營現(xiàn)狀之后，結(jié)合2009年H銀行7個支行的實際數(shù)據(jù)，