《個人與團隊管理》期末復習參考答案

1、2011201220112012學年度第一學期學年度第一學期《個人與團隊管理》期末復習參《個人與團隊管理》期末復習參考答案考答案一、單項選擇題1：工作中常見的學習機會和形式有許多，其中不屬于正式學習機會的是（B）。(A)正式的委托培訓(B)工作觀摩(C)研討會(D)開放式或遠程學習項目2：關于做計劃前要考慮的事情，說法不正確的是（D）。(A)正確設定工作優(yōu)先級(B)平衡任務、團隊、個人三方面的行動(C)需要對日常典型工作進行分析(D)如

2、果工作變化較大，可不用做計劃3：關于信息技術提供的溝通形式與其特點，對應正確的是（A）。(A)即時信息溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現圖像、視頻等交流(B)電子郵件：實現即時反饋和交流(C)數字傳真：溝通地點不受局限(D)視頻會議：快捷，便利，成本低4：溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（B）。(A)需要思想共享(B)需要永久保留記錄(C)需要進行充分的意見交流(D)

3、需要立即得到反饋5：銷售部經理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經理，這種工作報告的形式是（C）。(A)從上到下形式(B)中間形式(C)平級形式(D)從下到上形式6：組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標和計劃”是（A）的基本職責。(A)總經理(B)行政部門(C)財務部門(D)業(yè)務部門7：許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導：“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習慣、文化和愛好。”這體現了其價值觀中的（

4、C）。(A)責任(B)自由(C)尊重(D)正直8：在使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析不包括（D）方面。(A)任務(B)團隊(C)個人(D)培訓9：好斗的人總認為自己的權利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（D）。(A)說話時過度使用“我”(B)不惜一切代價想贏(C)不聽取他人意見(D)自我犧牲10：講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的

5、（C）。(A)語速(B)音量(C)聲音補白(D)音調（A）。(A)更多的人參與討論并發(fā)表意見(B)能更好地應付變化(C)不同成員互相配合完成工作(D)能夠安排團隊成員做他們擅長的工作24：團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是（A）。(A)提出創(chuàng)新的想法(B)集中大家的注意力(C)檢查每個人的行為(D)管理其他角色25：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡?！疤岢霾粚こ５南敕ê徒鉀Q方案”屬于（B）的決策。(A

6、)理性(B)創(chuàng)造性(C)經濟型(D)文化型26：團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（D）。(A)導師(B)教練(C)培訓師(D)鼓勵者27：在企業(yè)的發(fā)展活動與學習活動中，“針對技能和具有清晰結構的程序進行培訓，提供明確的指導，幫助理解”屬于（C）活動。(A)團隊(B)指導(C)培訓(D)訓練28：關于組織目標，說法不正確的是（B）。(A)組織目標往往在遠景規(guī)劃中作出說明(B)組織內各個分支的總目標可以不同(

7、C)組織目標一般處于組織的最高層(D)組織的目標最終都是與客戶相關的29：不同類型的團隊具有不同的特點，其中供銷團隊的主要特點是（A）。(A)包括消費者和供應商(B)從事一次性項目，完成項目，團隊解散(C)生產優(yōu)質產品，提供優(yōu)質服務(D)有正式的團隊領導30：各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。這個沖突產生的根本原因是（D）。(A)相互缺乏溝通(B)誤傳消息(C)相互侵犯(D)標準的沖突31：王總是銷售部經理，為了對銷售部門

8、進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（D）。(A)市場占有率(B)合同成交率(C)銷售額(D)顧客意見調查表32：根據赫茲伯格的雙因素理論，（D）屬于激勵因素。(A)工資、福利、人際關系(B)工資、成就、監(jiān)督(C)成就、監(jiān)督、人際關系(D)成就、發(fā)展、責任33：在公司，小孫所在團隊有嚴格的工作流程，并且全部無紙化控制，某一步出錯就會影響到團隊整體業(yè)績。這體現了組織文化中的（D）。(A)組織成員穿著打扮的方式(B)階層的層級