信息系統(tǒng)項目管理師知識背誦版

1、113高項知識點背誦版（玉嬈版）高項知識點背誦版（玉嬈版）◆項目管理一般知識◆項目管理一般知識1、項目干系人：、項目干系人：（口訣：原始人只想住里呼呼）（口訣：原始人只想住里呼呼）【解釋：（項目團隊成員）始（項目管理辦公室）人【解釋：（項目團隊成員）始（項目管理辦公室）人（項目發(fā)起人）只（職能經(jīng)理）想（影響者）住（執(zhí)（項目發(fā)起人）只（職能經(jīng)理）想（影響者）?。▓?zhí)行組織）里（項目經(jīng)理）呼（客戶）呼（用戶）行組織）里（項目經(jīng)理）呼（客戶）呼

2、（用戶）】每個項目的關(guān)鍵干系人除客戶和用戶外，還包括如下一些人。（1）項目經(jīng)理（2）執(zhí)行組織（3）項目團隊成員（4）項目發(fā)起人（5）職能經(jīng)理（6）影響者（7）項目管理辦公室2、PMO的一些關(guān)鍵特征：的一些關(guān)鍵特征：（口訣：元芳真流氓，只配供奉狗血御史）（口訣：元芳真流氓，只配供奉狗血御史）【解釋：元（資源）芳（方法）真（方針）流（流【解釋：元（資源）芳（方法）真（方針）流（流程）氓（模板）程）氓（模板），只（指導(dǎo)項目經(jīng)理）配（配置）供，

3、只（指導(dǎo)項目經(jīng)理）配（配置）供（工具）奉（風(fēng)險）狗（溝通）血（協(xié)調(diào)）御（預(yù)（工具）奉（風(fēng)險）狗（溝通）血（協(xié)調(diào)）御（預(yù)算）史（時間基線）算）史（時間基線）】（1）在所有PMO管理的項目之間共享和協(xié)調(diào)資源。（2）明確和制定項目管理方法、最佳實踐和標(biāo)準(zhǔn)。（3）負(fù)責(zé)制訂項目方針、流程、模板和其他共享資料。（4）為所有項目進行集中的配置管理。（5）對所有項目的集中的共同風(fēng)險和獨特風(fēng)險存儲庫加以管理。（6）項目工具（如企業(yè)級項目管理軟件）的實施和

4、管理中心。（7）項目之間的溝通管理協(xié)調(diào)中心。（8）對項目經(jīng)理進行指導(dǎo)的平臺。（9）通常在企業(yè)級對所有PMO管理的項目的時間基線和預(yù)算進行集中盟控。（10）在項且經(jīng)理和任何內(nèi)部或外部的質(zhì)量人員或標(biāo)準(zhǔn)化組織之間協(xié)調(diào)整體項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3、處理人際關(guān)系軟技能：、處理人際關(guān)系軟技能：（口訣：狗子領(lǐng)雞彈兔姐）（口訣：狗子領(lǐng)雞彈兔姐）（1）有效的溝通（2）對組織施加影響（3）領(lǐng)導(dǎo)（4）激勵（5）談判與沖突（6）解決問題4、項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備如下素質(zhì)：

5、、項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備如下素質(zhì)：（1）廣博的知識（2）豐富的經(jīng)歷（3）良好的協(xié)調(diào)能力（4）良好的職業(yè)道德（5）良好的溝通與表達(dá)能力（6）良好的領(lǐng)導(dǎo)能力5、項目過程組和項目管理知識領(lǐng)域映射關(guān)系：、項目過程組和項目管理知識領(lǐng)域映射關(guān)系：（1）啟動過程組：制定項目章程、制定項目范圍說明書（初步）（2）計劃過程組：其余過程（3）執(zhí)行過程組：指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行、執(zhí)行質(zhì)量保證、團隊組建、團隊建設(shè)、信息發(fā)布、詢價、供方選擇（4）監(jiān)督和控制過程組：監(jiān)視和控

6、制項目工作、整體變更控制、范圍驗證、范圍確認(rèn)、進度控制、成本控制、質(zhì)量控制、團隊管理、績效報告、干系人管理、風(fēng)險監(jiān)控、合同管理（5）收尾過程組：項目收尾、合同收尾6、PMO的職能：的職能：日常性職能：（口訣：支配導(dǎo)致管控）（口訣：支配導(dǎo)致管控）【解釋：支（支撐環(huán)境）配（培養(yǎng)）導(dǎo)（指導(dǎo)）致（咨詢）管（管理）控（控制）】（1）建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境（2）培養(yǎng)項目管理人員（3）提供項目管理的指導(dǎo)和咨詢（4）組織內(nèi)的多項目的管理和監(jiān)控戰(zhàn)略

7、性職能包括：（口訣：主管）（口訣：主管）（1）項目組合管理（2）提高組織項目管理能力◆立項管理◆立項管理1、項目建議書、項目建議書：項目建議書（又稱立項申請）是項目建設(shè)單位向上級主管部門提交項目申請時所必須的文件，項目建議書應(yīng)該包括的核心內(nèi)容核心內(nèi)容如下。（口訣：逼產(chǎn)婦失調(diào)）（口訣：逼產(chǎn)婦失調(diào)）【解釋：逼（必要性）產(chǎn)（產(chǎn)品方案）婦（服務(wù)）失【解釋：逼（必要性）產(chǎn)（產(chǎn)品方案）婦（服務(wù)）失（市場預(yù)測）調(diào)（條件）（市場預(yù)測）調(diào)（條件）】（1）

8、項目的必要性。（2）項目的市場預(yù)測。（3）產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場預(yù)測。（4）項目建設(shè)必需的條件。對于技術(shù)類項目的立項申請書，應(yīng)包括如下內(nèi)容對于技術(shù)類項目的立項申請書，應(yīng)包括如下內(nèi)容。（1）項目名稱。（2）項目建設(shè)的必要性和依據(jù)。（3）項目目的、作用及意義。（4）項目的國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展概況、水平和發(fā)展趨勢。（5）研究開發(fā)領(lǐng)域，主要關(guān)鍵技術(shù)，研究（開發(fā)）內(nèi)容，技術(shù)方案（關(guān)鍵技術(shù)的研究方法和采取的技術(shù)路線、工藝流程）和試驗地點、規(guī)模、進度安排。（

9、6）項目的研究開發(fā)情況，現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和設(shè)備條313（9）回應(yīng)招標(biāo)方質(zhì)疑或提交補充材料（10）如果中標(biāo)，則簽訂合同12、建設(shè)方項目論證的內(nèi)容：、建設(shè)方項目論證的內(nèi)容：（口訣：彩民射精）（口訣：彩民射精）（1）項目財務(wù)評價（2）項目國民經(jīng)濟評價（3）項目環(huán)境影響評價（4）項目社會影響評價13、承建方項目論證的內(nèi)容：、承建方項目論證的內(nèi)容：（1）承建方技術(shù)可行性分析（2）承建方人力及其它資源配置能力可行性分析（3）項目財務(wù)可行性分析（4）項目

10、風(fēng)險分析（5）對可能的其它投標(biāo)者的相關(guān)情況分析14、項目論證的步驟：、項目論證的步驟：（1）明確項目范圍和業(yè)主目標(biāo)（2）收集并分析相關(guān)資料（3）擬定多種可行的能夠相互替代的實施方案（4）多方案分析、比較（5）選擇最優(yōu)方案進一步詳細(xì)全面地論證（6）編制項目論證報告、環(huán)境影響報告書和采購方式審批報告（7）編制資金籌措計劃和項目實施進度計劃15、項目評估的程序：、項目評估的程序：（1）成立評估小組，進行分工，制定評估工作計劃（2）開展調(diào)查研究

11、，收集數(shù)據(jù)資料，并對可行性研究報告和相關(guān)資料進行審查和分析（3）分析與評估（4）編寫評估報告（5）討論、修改報告（6）專家論證會（7）評估報告定稿16、項目評估的方法：、項目評估的方法：（1）項目評估法和全局評估法（2）總量評估法和增量評估法（3）費用效益分析法（4）成本效用分析法（5）多目標(biāo)系統(tǒng)分析法◆整體管理◆整體管理1、項目章程是正式批準(zhǔn)一個項目的文檔，或者是批項目章程是正式批準(zhǔn)一個項目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項目是否進入下一階段的

12、文檔，項目章程應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)現(xiàn)行項目是否進入下一階段的文檔，項目章程應(yīng)當(dāng)包括以下直接列入的內(nèi)容或援引自其他文件的內(nèi)容。包括以下直接列入的內(nèi)容或援引自其他文件的內(nèi)容。（口訣：需要由經(jīng)理人參加約艷遇）（口訣：需要由經(jīng)理人參加約艷遇）【解釋：需（需求）要（業(yè)務(wù)要求）由（理由）經(jīng)【解釋：需（需求）要（業(yè)務(wù)要求）由（理由）經(jīng)（經(jīng)理）理（里程碑計劃）人（干系人）約（約束）（經(jīng)理）理（里程碑計劃）人（干系人）約（約束）艷（業(yè)務(wù)方案）遇（預(yù)算）艷（業(yè)務(wù)方案）遇

13、（預(yù)算）】（1）基于項目干系人的需求和期望提出的要求。（2）項目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求。（3）項目的目的或項目立項的理由。（4）委派的項目經(jīng)理及項目經(jīng)理的權(quán)限級別。（5）概要的里程碑進度計劃。（6）項目干系人的影響。（7）職能組織及其參與。（8）組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)。（9）組織的、環(huán)境的和外部的約束。（10）論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率。（11）概要預(yù)算。2、項目管理計劃記述了如下內(nèi)容：、項目管理計劃記述了如下內(nèi)容：（

14、口訣：名人濟公審節(jié)目，（口訣：名人濟公審節(jié)目，《金魚變狗》《金魚變狗》）【解釋：名（名稱）人（人員）濟（技術(shù)）公（工【解釋：名（名稱）人（人員）濟（技術(shù)）公（工具）審（評審）節(jié)（階段）目（目標(biāo)）具）審（評審）節(jié)（階段）目（目標(biāo)），金（進度）魚，金（進度）魚（預(yù)算）變（變更）狗（溝通）（預(yù)算）變（變更）狗（溝通）】（1）項目背景如項目名稱、客戶名稱、項目的商業(yè)目的等。（2）項目經(jīng)理、項目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項目

15、領(lǐng)導(dǎo)小組（即項目管理團隊）和項目實施小組人員。（3）項目的總體技術(shù)解決方案。（4）對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述。（5）選擇的項目的生命周期和相關(guān)的項目階段。（6）項目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)。（7）進度計劃。（8）項目預(yù)算。（9）變更流程和變更控制委員會。（10）溝通管理計劃。（11）對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策。除上述的進度計劃和項目預(yù)算之外，項目管理計劃可以是概要的或詳細(xì)的，并且還可以包含一個

16、或多個分計劃。這些分計劃包括但不限于：這些分計劃包括但不限于：（1）范圍管理計劃。（2）質(zhì)量管理計劃。（3）過程改進計劃。（4）人力資源管理計劃。（5）溝通管理計劃。（6）風(fēng)險管理計劃。（7）采購管理計劃。3、項目計劃的編制過程是一個漸進明細(xì)、逐步細(xì)化的、項目計劃的編制過程是一個漸進明細(xì)、逐步細(xì)化的過程。一般地，編制項目計劃的大致過程如下。過程。一般地，編制項目計劃的大致過程如下。（1）明確目標(biāo)（2）成立初步的項目團隊（3）工作準(zhǔn)備與信