連云港電信業(yè)務支撐系統(tǒng)開發(fā)與實施研究.pdf

1、隨著電信行業(yè)的重組全業(yè)務時代的來臨，未來的通信市場競爭將越來越激烈。電信運營商的競爭也由資費價格開始向品牌、服務、網(wǎng)絡、創(chuàng)新能力等全方位延伸。隨著競爭的加劇和通信產品的不斷成熟，如何更好的做好產品營銷和內部建設，夯實自身基礎變得尤為重要，業(yè)務支撐系統(tǒng)的建設對提高服務質量和勞動生產率具有重要意義。
　　 文章針對連云港電信的管理現(xiàn)狀，分析公司經營中存在問題，以提高企業(yè)營銷能力和管理水平為目的，用項目管理的相關知識和方法，采用先進的

2、開發(fā)工具，對連云港電信業(yè)務支撐系統(tǒng)進行了研究，結合過程管理，對效果進行了評估。
　　 文章首先介紹了選題的背景、研究的意義和方法以及全文的結構。介紹了電信市場的競爭環(huán)境，分析了實施業(yè)務支撐系統(tǒng)的戰(zhàn)略意義，對國內外支撐系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀進行了概述。詳細綜述了相關理論知識，包括項目開發(fā)方法和項目管理知識。在闡述了連云港電信分公司業(yè)務現(xiàn)狀、管理業(yè)務流程和目前存在的問題的基礎上，著重對系統(tǒng)的需求、功能、流程進行了分析，明確系統(tǒng)建設的原則和目