公務(wù)員面試真題及解析

1、公務(wù)員考試面試真題第一題你作為服務(wù)窗口人員對群眾舉報的地下排水管進(jìn)行解決，但是管道又出現(xiàn)問題，污水淹沒了道路，群眾認(rèn)為你工作沒做好，現(xiàn)在來記者采訪，你會怎么辦？請現(xiàn)場模擬第二題我市車輛保有比較多，交通復(fù)雜停車比較難，現(xiàn)在準(zhǔn)備將高架下面的花草進(jìn)行整改，改建為停車位，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)此次調(diào)研，你將如何保證此次信息收集的有效性？第三題我市政府提供地皮、眾多企業(yè)單位聯(lián)合，為我們社區(qū)居民老人生活提供助餐服務(wù)，但是居民反映助餐點有噪音和油煙并投訴，領(lǐng)導(dǎo)

2、讓你負(fù)責(zé)解決此事，你怎么辦？題型：應(yīng)急應(yīng)變類思維整理：據(jù)等。并及時回饋群眾的投訴，承諾會在一定時限內(nèi)給予答復(fù)。2、核實具體情況。聯(lián)系環(huán)保監(jiān)測部門、第三方評測機(jī)構(gòu)前往居民投訴的助餐點實地檢測噪音和油煙問題。實地走訪社區(qū)居民，了解他們的意見，并且在助餐點工作時間親身感受下噪音和油煙處理情況。3、如果經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測和實地走訪，噪音和油煙情況符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，在助餐點、社區(qū)公告欄張貼公告，將檢測情況予以宣傳，消除群眾誤解，并且請社區(qū)居委會工作人員

3、幫助做好宣傳工作。鼓勵助餐點企業(yè)在做好服務(wù)的同時，要避免擾民的情況再次出現(xiàn)。4、如果經(jīng)過調(diào)查，確實存在居民區(qū)噪音超標(biāo)、油煙污染的問題，聯(lián)合環(huán)保部門、衛(wèi)生部門等立即著手對助餐點加工企業(yè)進(jìn)行整改，向居民進(jìn)行公開道歉，強化企業(yè)責(zé)任意識，通過油煙凈化、噪音處理等方式，確保助餐點綠色環(huán)保。必要的情況下可以促進(jìn)雙方代表溝通，加強相互理解，可在社區(qū)會議室召開圓桌會議，雙方進(jìn)行利益協(xié)調(diào)和探討。在整個事件的處理問題過程中及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報進(jìn)程，解決之后對居民