值班站長(zhǎng)工作流程

1、上下值班站長(zhǎng)級(jí)：站長(zhǎng)級(jí)：各班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)員工1、適任條件：⑴具有站務(wù)管理能力，能夠組織協(xié)調(diào)站務(wù)活動(dòng)。⑵初中以上文化，五年以上站務(wù)管理工作經(jīng)歷。2、工作職責(zé)⑴全面掌握旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)及國(guó)家有關(guān)道路客運(yùn)政策和規(guī)定，講究交通職業(yè)道德。⑵代行使站長(zhǎng)職責(zé)檢查各崗位人員到崗情況，督促、組織各班組召開(kāi)班前會(huì)和班后會(huì)。⑶掌握各崗位人員工作情況，協(xié)調(diào)各崗位之間的配合，指揮現(xiàn)場(chǎng)工作。加強(qiáng)站車聯(lián)系，確保班車正班、正點(diǎn)。⑷掌握本站旅客流量、流向、流時(shí)及道路、班次、天

2、氣變化情況，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)交流信息，并做出相應(yīng)對(duì)策。⑸檢查考核各崗位人員工作質(zhì)量和崗位職責(zé)落實(shí)情況，及時(shí)制止和處理違章作業(yè)。⑹認(rèn)真聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，幫助旅客解決困難，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題。⑺對(duì)車站所提供產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)檢。⑻接受新聞媒體記者采訪需經(jīng)理批準(zhǔn)。⑼重大或無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)。⑽認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做好交接班工作。3、工作程序⑴著裝上崗，佩帶服務(wù)證章。⑵做好交接工作，了解接班后待處理的問(wèn)題。⑶組織召開(kāi)班前會(huì)，布置當(dāng)日工作要點(diǎn)，檢查