酒店房口部早班主管崗位職責

1、房口部早班主管崗位職責1督導管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作，對房口部經(jīng)理負責；2檢查管轄區(qū)域所有房間，對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負責；3查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制維修房、壞房的數(shù)量；4了解掌握客情、核準房間狀態(tài)；5負責報告住客遺失和報失等事項；6嚴格執(zhí)行各項工作規(guī)程，對違反“工作規(guī)程”的員工作出處理，并向上匯報，負責評核本部門員工浮動工資；7對屬下員工進行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準和操作

2、技能；8負責本部門三個班范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態(tài)，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛；9對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負完全責任；10處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口經(jīng)理助理匯報；11定期征詢長住客的意見處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系；12做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作；13解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，如遇重大問題必須向部門經(jīng)理報告；14積極