濟南移動公司市場型網(wǎng)絡管理模式構建的研究.pdf

1、伴隨著中國電信拆分，以及IP、互聯(lián)網(wǎng)、蜂窩式移動電話等各種新技術和新業(yè)務的大規(guī)模商用，電信市場的競爭變得越來越激烈。對于濟南移動公司而言，市場競爭的日益激烈、移動通信資費的大幅度下調(diào)、替代品的日益成熟已經(jīng)對移動業(yè)務帶來嚴重的沖擊。濟南移動的網(wǎng)絡管理從建設走向服務，從技術走向市場已經(jīng)成為必然趨勢。因此，濟南移動公司的網(wǎng)絡管理只有由單純關注網(wǎng)絡運行質(zhì)量的技術型網(wǎng)絡管理模式向關注客戶需求、提高客戶感知、創(chuàng)造客戶價值的市場型網(wǎng)絡模式轉(zhuǎn)變。

2、>　　 在當前市場競爭環(huán)境的背景下，迫切需要分析目前濟南移動網(wǎng)絡管理過程中的問題，探索并構建“以市場為導向，以客戶為中心、以效益為目標”的市場型網(wǎng)絡管理模式。這將對我國移動通信企業(yè)網(wǎng)絡管理工作有一定的參考價值。
　　 濟南移動采用項目管理的方法，在網(wǎng)絡管理方面大膽創(chuàng)新，取得了一定的成果，本文就是在這個基礎上寫成的。本文第一部分著重介紹了研究的背景、目的、范圍和總體思路；第二部分闡述了項目管理和網(wǎng)絡管理的基本理論以及它們之間的關

3、系；第三部分分析傳統(tǒng)網(wǎng)絡管理過程中存在的問題，指出了效益觀念、操作體系、流程管理等等一系列的問題，使新網(wǎng)絡管理模式研究具有針對性；第四部分提出了市場型網(wǎng)絡管理模式的界定、內(nèi)涵和總體思路，闡述了構建的原則，并以此為基礎構建了濟南移動市場型網(wǎng)絡管理模式，規(guī)范了市場型網(wǎng)絡管理模式工作流程，對新模式進行了可行性分析，并討論了推進市場型網(wǎng)絡管理模式的手段和措施。第五部分從實證的角度，介紹了濟南移動市場型網(wǎng)絡管理模式的應用情況，并對濟南移動市場型網(wǎng)