淺析企業(yè)競爭戰(zhàn)略中的人力資源戰(zhàn)略管理

1、II_l_ll6T：：：：縫慧戰(zhàn)略【摘要】人力資源戰(zhàn)略可以保持和提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而企業(yè)競爭戰(zhàn)略又會影響到企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的選擇和制定，所以企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的匹配研究就成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的熱點問題。文章從企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略及兩者之間的匹配分析出發(fā)，提出了與我國企業(yè)發(fā)展相適應的人力戰(zhàn)略管理思路?！娟P鍵詞】人力資源戰(zhàn)略管理企業(yè)競爭戰(zhàn)略內涵發(fā)展一、人力資源戰(zhàn)略管理的內涵人力資源戰(zhàn)略管理是指組織為了達到目標，對人力資源各種部

2、署和活動進行計劃的模式，即企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所進行和采取的一系列有計劃的、具有戰(zhàn)略意義的人力資源部署和管理。這個定義突出了人力資源戰(zhàn)略管理的四個特征：人力資源的戰(zhàn)略性，即企業(yè)擁有的人力資源是其獲得競爭優(yōu)勢的源泉；人力資源管理的系統(tǒng)性，即企業(yè)為獲得競爭優(yōu)勢而部署的人力資源管理原則、制度、實踐及方法、手段構成了一整套戰(zhàn)略系統(tǒng)；人力資源管理的戰(zhàn)略性，即人力資源管理必須與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略相一致，與此同時，人力資源管理系統(tǒng)各組成部門之間也要保持戰(zhàn)略

3、一致性；人力資源管理的目標導向性，即人力資源管理的最終目標是促進組織績效的最大化。人力資源的戰(zhàn)略管理把人力資源的管理與組織的戰(zhàn)略計劃作為一個系統(tǒng)整體來考慮，這就使人力資源管理具有了另外一項重要的戰(zhàn)略職能，即進一步充實了人力資源管理的戰(zhàn)略活動層次。人力資源的戰(zhàn)略管理體系包括三個層次的內容：一是戰(zhàn)略活動層，它是人力資源管理的最高層次，是人力資源管理的核心理念，是整個人力資源管理活動實施的出發(fā)點和指導方向，也是人力資源管理與組織競爭戰(zhàn)略相結合

4、的紐帶，主要包括人力資源戰(zhàn)略環(huán)境條件的分析、人力資源戰(zhàn)略的制定和選擇、人力資源戰(zhàn)略活動的實施和控制等；二是業(yè)務活動層，它是人力資源管理的實踐操作層，主要包括招聘、培訓、績效管理、薪酬管理和員工關系管理等活動。這些活動構成了人力資源戰(zhàn)略管理的實踐主體；三是行政活動層，它來源于傳統(tǒng)的人事管理活動，主要包括人事記錄、文檔管理、福利發(fā)放、政策解釋和員工服務等基礎性活動。這些活動是人力資源戰(zhàn)略管理的基礎，對人力資源的管理起到了一種最基本的管理支撐

5、作用。這三個層次的戰(zhàn)略價值是不一樣的，其中戰(zhàn)略活動層的附加值高達60％，業(yè)務活動層附加值是30％，而行政活動層的人力資源管理活動的附加值是10％。由此可見，戰(zhàn)略活動在整個人力資源管理過程中的價值是巨大的。二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)競爭的優(yōu)勢來源于企業(yè)在生產過程中創(chuàng)造價值的能力，而價值一般可以通過三種方式創(chuàng)造出來：一種方法是降低成本；另一種是通過使自身企業(yè)的產品或服務與其競爭對手的有所區(qū)別，使自身企業(yè)產品定價及銷售價格高于對手的價格，從而獲得更

6、大的價值；還有一種是，盯準某個市場，做小眾產品，為特定的客戶提供高質量的服務，這樣做也有助于降低成32《當代經(jīng)濟~2013年第22期本。由此產生的戰(zhàn)略包含以下三種：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。1、管理領先的低成本戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略又叫做全面成本領先戰(zhàn)略，指企業(yè)在提供相同的產品或服務時，通過在內部加強成本控制，在研究、開發(fā)、生產、銷售、服務和廣告等領域內把成本降低到最低限度，使成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手，從而贏得更高的

7、市場占有率或更高的利潤，成為行業(yè)中的成本領先者的一種競爭戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的指導思想是在較長時期內保持企業(yè)產品成本處于同行業(yè)中的領先水平，并按照這一目標采取一系列措施，使企業(yè)獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤。該戰(zhàn)略可以使企業(yè)在與競爭對手的競爭中，具有進行價格戰(zhàn)的絕對優(yōu)勢，即企業(yè)利用低價格從競爭對手手中奪取市場占有率，擴大銷售量，獲得高額利潤。該戰(zhàn)略強調不斷降低成本，通過以最低的成本提供同等的產品和服務而獲得競爭優(yōu)勢。2、獨樹一幟的差異化戰(zhàn)略差異化

8、戰(zhàn)略是將公司提供的產品或服務差異化，在全產業(yè)范圍中獨辟蹊徑開發(fā)出與眾不同的東西。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式，如設計識辨度高的品牌Logo、擁有專有獨特技術和性能、優(yōu)質的顧客服務、網(wǎng)絡布局及其他方面的獨特f生等。公司產品或服務在多個方面都具有差異化的特點是一種理想狀況，難以實現(xiàn)。該戰(zhàn)略是企業(yè)向市場提供與眾不同的產品或服務，用以滿足顧客特殊的需要，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的主要特點就是創(chuàng)新，包括采用新材料、應用新的技術、制造新

9、產品、提供新服務等。3、獨辟蹊徑的集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略是企業(yè)把經(jīng)營重點放在一個小眾的目標市場上，并為這個特定的小眾目標市場提供特定的產品或服務，縮小企業(yè)的競爭范圍，增強相對競爭優(yōu)勢，這也是為避免與競爭對手發(fā)生正面沖突，使企業(yè)處于一個緩沖地帶而經(jīng)常采用的一種戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略通過滿足特定消費群體的特殊需要，或者集中服務于某一特定的區(qū)域市場，來建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。其最為突出特征是企業(yè)專門服務于大眾市場的一小眾，也就是針對某一類型的顧客或某一

10、地區(qū)性市場作密集型的經(jīng)營。實施這種戰(zhàn)略的企業(yè)能夠控制一定的產品勢力范圍，其競爭優(yōu)勢地位較為穩(wěn)定，其他競爭者不易與之競爭。其經(jīng)營目標集中，可以集中利用企業(yè)的人、財、物等資源；有條件深人鉆研以至于精通有關的專門技術；因為生產高度專業(yè)化，所以能夠獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，降低成本，增加收益。三、與企業(yè)競爭戰(zhàn)略匹配的人力資源戰(zhàn)略管理1、與成本領先戰(zhàn)略匹配的人力資源管理在成本領先戰(zhàn)略指導下，企業(yè)會采取各種行之有效的途徑和方法來降低成本。從人力資源戰(zhàn)略管理

11、的角度而言，即要實現(xiàn)人力資源的標準化、可復制與低成本。(1)標準化：首先人員要配置標準化，即單位產品生產所需人力需要應標準化、固定化，從而便于控制人員編制，較低成本。其次員工技能要標準化，能確保在人員流動率較高的情況下迅速進行人員回補，降低人員流動帶來的生產能力損失。(2)可復制：成本領先戰(zhàn)略常以規(guī)模效應為基礎，這意味著人員的管理模式必須可迅速復制、人員招募渠道必須多源化，方可滿足企業(yè)不斷擴大生產規(guī)模的戰(zhàn)略要求。(3)低成本：需采取低分

12、位值的薪酬跟隨策略，保障人工成本在低成本范圍內。2、與差異化戰(zhàn)略匹配的人力資源管理在差別化戰(zhàn)略指導下，企業(yè)需要提供獨特的產品或服務，努力使自己和別的企業(yè)不一樣。這時，人力資源戰(zhàn)略管理應著重于構建多元化、差異化的人力資源運行機制，致力于建立一支年齡多元化、地理來源差別化、人才結構多元化的隊伍，因為這樣才能使員工從各個方面思考問題，保證企業(yè)創(chuàng)新不斷。(1)多元化，需要企業(yè)實施創(chuàng)新的招聘手段、構建完善的職業(yè)發(fā)展通道、實施個眭化的培訓，來多渠道

13、吸引不同人才。(2)差異化，由于不同年齡層次、不同地理區(qū)域、不同專業(yè)知識面的員工的思維邏輯是不一樣的，故需要實施人力差異化的人力資源管理來滿足不同員工的需求，不能一概而論、一刀切。3、與集中戰(zhàn)略匹配的人力資源管理在集中戰(zhàn)略指導下，企業(yè)不求多元化擴張，而只在一個領域做大、做強，等積累到足夠的實力之后再去發(fā)展。這時，人力資源戰(zhàn)略管理的重點在于深根細作，一方面人力培養(yǎng)要區(qū)域本土化、行業(yè)深入化，保障人員的供給；另一方面要加強企業(yè)知識管理和經(jīng)驗傳

14、承，提煉出關鍵崗位的經(jīng)驗和教訓，不斷提升每個職位的價值，充分挖掘員工潛力，從而為企業(yè)持續(xù)提供競爭優(yōu)勢。四、適合我國企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源戰(zhàn)略管理隨著市場、人才的全球化，在面對跨國公司人力資源戰(zhàn)略挑戰(zhàn)的時候，我國企業(yè)應有良好的舉措，適時構建符合企業(yè)發(fā)展需要的人力資源戰(zhàn)略管理體系，從而有力實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。1、以人為本，構建基于價值創(chuàng)造的人力資源管理運作體系人力資源管理運作機制既要立足于價值創(chuàng)造，也要突出以人為本的

15、管理理念。因為僅關注價值鏈的運作，忽略人文關懷，人力資源管理活動將無法持續(xù)提升員工敬業(yè)度，但僅強化人文關懷，卻弱化基于價值鏈的創(chuàng)造活動，將形成“大鍋飯”現(xiàn)象，降低企業(yè)效率，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。只有構建基于價值創(chuàng)造的人力資源管理運作體系，結合人本之道，形成與企業(yè)競爭戰(zhàn)略相匹配的牽引機制、激勵機制、約束機制和競爭淘汰機制，實現(xiàn)人力資源在企業(yè)中價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配過程的戰(zhàn)略管理，才能使企業(yè)長遠、健康、有序地發(fā)展。2、強化核心人才隊伍

16、建設，加強核心能力培育企業(yè)核心競爭能力的形成越來越依賴于企業(yè)的核心人才隊伍建設，因而人力資源戰(zhàn)略管理的重點需聚焦于核心人才隊伍建設。首先要完善以職位和能力為基礎的薪酬體系，通過全面薪酬激勵保有企業(yè)所需核心人才。其次要完善職業(yè)生涯規(guī)劃，知識經(jīng)濟時代的新一代員工更注重自身職業(yè)發(fā)展，要通過合理有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。再次要建立以培育核心能力為基礎的培訓體系，聚焦核心能力的培育、鞏固與傳承，而非廣撒網(wǎng)性質的實施全員普通技能

17、、通用技能培訓。因為只有聚焦核心能力，才能強化企業(yè)的競爭優(yōu)勢，只有剔除低回報率、低附加值的普通技能甚至通用技能培訓，將‰強經(jīng)謄戰(zhàn)略__OTIEOAOOc●一eMpRRVEeeS1■■■—■■■■投資聚焦于專業(yè)技術能力，才能最大限度提升培訓的投資回報率。3、提升人力資源從業(yè)者專業(yè)素養(yǎng)，促進人力資源管理業(yè)務轉型也許依然有人覺得人力資源工作技術含量低，人員專業(yè)素質要求不高。但事實上，人力資源管理工作是一項專業(yè)常強的工作，一個稱職的人力資源管理

18、人員，不僅要具有人力資源管理方面的知識，還要求具有營銷、策劃、財務等相關知識，因為再好的人力資源管理系統(tǒng)，也需要高素質的專業(yè)人員才能發(fā)揮應有的作用。同時人力資源管理的業(yè)務也要從事務性、服務性向業(yè)務合作伙伴、戰(zhàn)略合作伙伴轉型，提升人力資源管理業(yè)務的附加值，實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。人力資源從業(yè)人員更要注意走出辦公室，到工作和業(yè)務的一線去與員工和管理者接觸，簡化附加價值不高的人力資源管理工作，利用信息技術減少日常性人力資源管理所占用的時間，將大量的時

19、間和注意精力投入到政策咨詢、組織變革等工作中。4、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，促進領導力的發(fā)展與管理者的自我超越企業(yè)文化并不像很多人理解的那樣，既不是新穎的口號、煽情的企業(yè)使命，也不等于視覺誘人的公司圖標和LOGO，它實際上是一家企業(yè)的集體作風和眭格。企業(yè)文化建設是一個持久而細密的過程，需要從每個員工抓起。只有塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)才能基業(yè)長青。同時企業(yè)的高層經(jīng)營管理團隊是企業(yè)第一戰(zhàn)略性人力資源，最好的人力資源管理不僅取決于人力資源管理的技

20、術、機制與制度設計，更取決于高級主管的人才理念、決策和行為方式，故而企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的首要問題是發(fā)展管理者的領導能力，想方設法幫助管理者實現(xiàn)自我超越。對一個企業(yè)來說，最先進的人力資源戰(zhàn)略管理不一定是最適合的。一切制度的有效運作，必須建立在可行的基礎上，建立一套最適合本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，必須考慮到企業(yè)的外部環(huán)境和內部因素，諸如國家和地方的各類法律法規(guī)、本地區(qū)的經(jīng)濟基礎和勞動力的整體素質等。總之，能夠和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相輔相成，適應企

21、業(yè)發(fā)展的需要，就是成功的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理?！緟⒖嘉墨I】【1]于斌、陳定超：人力資源戰(zhàn)略管理研究新進展卟生產力研究2004(9)【2】李桂萍、宋燕銘：論現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系的構建Ⅱ】企業(yè)管理。2006(3)[3】劉乙蓉：淺談人力資源在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要性U]河北煤炭。2006(6)f4】呂彪、常亞平：基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃研究U】商場現(xiàn)代化，2007(1)[5】彭劍鋒：人力資源管理概論【M】復旦大學出版社，2003【6]加里