銀行巾幗文明崗匯報材料

1、銀行銀行巾幗巾幗文明文明崗匯崗匯報材報材料展巾幗風姿創(chuàng)一流服務中信銀行支行營業(yè)部巾幗文明崗匯報材料中信銀行支行成立于20xx年xx月xx日，目前營業(yè)部共有10名員工，其中女員工7人，占到了全體人員總數(shù)的70%，是一支協(xié)作意識強、管理效率高、政治素質強、業(yè)績優(yōu)良的團隊。在上級領導的深切關心和支持下，開展了以巾幗建功活動為載體，以巾幗中信為品牌，以規(guī)范管理、優(yōu)質服務為目標的巾幗文明崗活動，提出了創(chuàng)建縣級巾幗文明崗的目標。一、以巾幗中信為品牌

2、，規(guī)范管理、優(yōu)質服務為目標下的各項成效營業(yè)部專柜在支行行領導的正確領導下，積極開展巾幗文明崗的創(chuàng)建活動，成立行長親自掛帥的巾幗文明崗創(chuàng)建工作領導小組。以各種活動為載體，豐富創(chuàng)建始終堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想、以黨的十七大精神為指導，以創(chuàng)建為契機，推動各項業(yè)務全方位發(fā)展。1、服務質量的提高卓越的銀行源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。營業(yè)部作為一線的員工：主動、熱情、耐心、周到、真誠的觀念已經(jīng)深入人心。我們始終堅持以客戶為中

3、心，因為心中裝著客戶，才會為客戶著想，才會有笑得自然、說得中聽，做得開心時刻注重服務的敏銳性，服務的是差異化的客戶群體。面對不同形態(tài)、不同需求的客戶，只有面上線后，爭對實際操作遇到的困難，及時上報賬務中心，以保證新業(yè)務的成功上線與正常運轉。4、內部管理成效深化運行管理體系改革：進一步提升業(yè)務運行的效率和質量進一步優(yōu)化柜面業(yè)務流程，加快業(yè)務處理的集約化、專業(yè)化、標準化水平進一步深化業(yè)務流程處理環(huán)節(jié)的監(jiān)督，健全完善柜面業(yè)務事中審查的負責制，

4、加大自查力度在自查活動的基本上進一步總結問題所在，對檢查發(fā)現(xiàn)的制度執(zhí)行中相關問題進行梳理、匯總，針對問題進行分析，完善現(xiàn)有流程和操作，為本行改革發(fā)展搭建安全的運行平臺。5、內部控制成效完善嚴密的內部防控體系：根據(jù)本行工作的特點，及時對已有的規(guī)章制度進行修訂與完善，使之與新形勢下的金融工作相適應狠抓各項規(guī)章制度的落實，重點強化依法合規(guī)經(jīng)營意識，堅決杜絕以信任、習慣代替制度規(guī)定和有章不循、違章操作的行為，絕不允許因怕麻煩、圖省事，而違規(guī)操作