志愿者組織面臨的十大問題

1、任何一個心理熱線公益組織的特點都很相似任何一個心理熱線公益組織的特點都很相似參與志愿者來自不同之處參與志愿者來自不同之處.組成復組成復雜志愿者具有很強的流動性和分散性志愿者具有很強的流動性和分散性熱線志愿者的選拔、培訓和督導是熱線熱線志愿者的選拔、培訓和督導是熱線工作中的重中之重。資金籌集是熱線組織運行的重要保障，；熱線的生命力在工作中的重中之重。資金籌集是熱線組織運行的重要保障，；熱線的生命力在于不斷的進行宣傳和推廣；注重獨特的志愿文

2、化組織文化氛圍的建設；注重多于不斷的進行宣傳和推廣；注重獨特的志愿文化組織文化氛圍的建設；注重多機構的交流合作，整合社會資源。非營利組織在運作上，如同一個商業(yè)企業(yè)，機構的交流合作，整合社會資源。非營利組織在運作上，如同一個商業(yè)企業(yè)，最大的不同在于提供（非營利）公益服務。參與和推動公益事業(yè)的發(fā)展最大的不同在于提供（非營利）公益服務。參與和推動公益事業(yè)的發(fā)展使人生使人生變得更充實更有價值變得更充實更有價值.在一個誠實在一個誠實平等平等大我的

3、團隊中大我的團隊中結識更多有愛心和責任結識更多有愛心和責任心的志愿者心的志愿者收獲純真的友誼收獲純真的友誼.在長期的奉獻愛的旅途中在長期的奉獻愛的旅途中使我們收獲更多的愛使我們收獲更多的愛使我們學會更好的愛使我們學會更好的愛使我們不斷的成長使我們不斷的成長使我們能擁有一個更加豐盛使我們能擁有一個更加豐盛平和平和喜樂的人生樂的人生!中國大陸的志愿服務事業(yè)是伴隨改革開放的進程而發(fā)展壯大的，從20世紀80年代后期廣州市、天津市、深圳市分別誕生

4、志愿服務熱線、志愿服務小組、志愿服務社團，到今日全國各地產生不同類別、不同性質的大量志愿組織，開展各有特色的服務活動，社會影響力與日俱增。但是，在興旺現象的背后，必須分析，可以發(fā)現中國的志愿服務事業(yè)存在許多困難與問題，如果不引起關注和重視，及時解決，將會制約這項崇高事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們初步概括出十個主要問題。一、缺乏智力支持中國的志愿服務發(fā)展，學術研究的欠缺一直是個“瓶頸”問題。人們通常認為，志愿事業(yè)只是具體服務的工作，不需要理論和研

5、究。包括資助機構與個人，也喜歡資助志愿活動、服務項目，不愿意資助理論研究。如今，這種觀念影響下的消極后果表現越來越突出。一是缺乏調查與研究，關于志愿服務的理念宣傳受到制約。沒有能夠探索更加適合現代社會和中國人心理的觀念要素，是志愿服務的理念宣傳停留在表面化，難以真正弘揚志愿精神的真諦。二是缺乏調查研究，難以指導志愿服務的組織發(fā)展與項目創(chuàng)新，導致“低水平重復”的問題越來越嚴重。志愿組織開展的服務活動，需要有人專心研究，探討經驗教訓、提出調

6、整策略、不斷更新完善。目前，志愿組織的管理者感覺總是在盲目操作或機械模仿，沒有新穎的理論指導。三是缺乏對志愿者社會態(tài)度變化和心理需求變化的調查研究，難以指導志愿組織探索有效方式激勵志愿者從事服務活動。目前，國內部分高校、研究機構的學者注意這一存在問題，如丁元竹研究員等牽頭成立“北京大學志愿服務與社會福利研究中心”整合學術資源、推進調查研究、探索理論創(chuàng)新。其它如清華大學NGO研究所、中國社會科學院社會政策研究中心等也兼顧志愿服務的研究。但

7、是，綜觀國內情況，志愿服務的研究力量仍然非常薄弱。特別是個省市對這方面的重視不足，更沒有建立專門的研究機構。最近，廣東省青年志愿者協會第二次代表大會決定建立“廣東省青年志愿者研究中心”是一個突破，但是掛靠在廣東青年管理干部學院，尚構習慣夸大“水份”，虛報業(yè)績，謀求上級的重視、重用。這種不良風氣，也蔓延到志愿組織之中。并且，由于黨和國家對于各級部門的業(yè)績考核觀念轉變，逐漸遏制浮夸風的時候。志愿組織處于監(jiān)督之外，沒有受到督促，這種浮夸風還在

8、延續(xù)。我們經常是獲得一些志愿組織的總結材料、宣傳材料，記錄開展什么服務、成效如何明顯、公眾反響如何好。但是，我們深入民眾中間調查核實，服務效果至少減半，甚至只有一點點成效。久而久之，造成公眾對于志愿服務的宣傳半信半疑，或者根本不相信。這樣，志愿組織缺乏誠信，導致志愿事業(yè)受到質疑。三是數量大、骨干少。志愿組織形式主義傾向的一個體現是單純追求數量。一方面，行政機構要求志愿組織追求數量。另一方面，志愿組織以數量多作為爭取政府資源、外國資源的本

9、錢。如評選全國文明城市，要求市民中登記志愿者超過8%；于是，申報城市出現一年之內大量小區(qū)機構找人注冊志愿者的狀況。有些城市甚至出現啼笑皆非的情況。市義務工作聯合會剛要求大學組織學生注冊志愿者；市青年志愿者協會也來要求大學生注冊志愿者；原因都是評選“全國文明城市”的需要。當然，我們批評這種狀況的時候，志愿組織負責經常舉例說“香港參與志愿服務的人數超過總人口的20%”、“美國參加過志愿服務的人數超過40%”。確實，西方發(fā)達國家和地區(qū)，參與志

10、愿服務的市民比例越大。但是，我們經過仔細分析發(fā)現，有兩點區(qū)別是值得注意的：首先，人口的20%、40%以上參加志愿服務，是分散在眾多的非營利組織、志愿組織中參與服務，而不是某一組織的志愿者占如此龐大的數量。其次，人口的20%、40%參與志愿服務是指曾經參與過某項服務，而不是志愿組織的長期注冊成員。外國、港澳任何一個組織的注冊志愿者是非常有限的，上千人的數量就非常大了。因為，從社團發(fā)展看，成員太多不利于交流與管理。目前，中國的單一志愿組織，

11、號稱幾萬、幾十萬、幾百萬，并不是真實的穩(wěn)定的成員數字。實際上，只有過渡到志愿組織小型多樣，每個組織的基本成員精干而穩(wěn)定；根據服務需求由不斷招募項目志愿者。少數組織成員與多數項目志愿者合作為社會服務，才能夠產生良好效益。消除志愿組織負責人及成員的形式主義追求，轉變?yōu)樽⒅貙嶋H服務、注重切實推進、注重組織健全和發(fā)展，是需要長期倡導的觀念。四、社會不夠尊重由于傳統(tǒng)政治化的等級意識對于公眾的影響仍然存在，他們對于在社會各個區(qū)域提供義務服務的志愿者

12、就不夠尊重，表現出種種缺乏平等的態(tài)度。一些黨政干部和群眾，認為志愿者比正式工作人員“低人一等”，是隨時可以“召之即來、揮之即去”的資源。我們的調查表明，這種不尊重狀況造成對志愿者的傷害。2004年，對于深圳市865名義工（志愿者）的調查中發(fā)現，“14.7%的義務工作者在服務過程中受到過或大或小的傷害，包括精神傷害和身體傷害?！睘榱诉M一步了解準確情況，在2005年對廣東省志愿者的調查中，我們將身體傷害和精神傷害分開詢問，得到引人關注的數據