旨在品牌資產升級的品牌感知質量研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著品牌理論研究的深化和品牌管理實踐的推進，我國企業(yè)逐漸意識到品牌資產在提升企業(yè)產品和服務價值的意義。從上世紀90年代至今,我國企業(yè)進行了一系列品牌管理實踐，在品牌知名度提升、品牌創(chuàng)新等方面取得了一定的成績，但卻在品牌資產進一步升級的過程中遇到了瓶頸。 本文通過分析研究《Interbrand2007中國品牌研究報告》，綜合《對于我國企業(yè)品牌總體印象》和《我國企業(yè)品牌同外國品牌優(yōu)劣勢比較》兩個市場調查的結果，提出了我國企業(yè)要實現(xiàn)品

2、牌資產升級面臨的主要問題：低感知質量。感知質量是指顧客根據(jù)特定目的、備選方案相比，對產品和服務的全面質量或優(yōu)越程度的感知狀況。其既是品牌資產的重要組成部分，同時又與品牌資產其他構成要素存在著相互影響的關系。而提升感知質量則是現(xiàn)階段我國企業(yè)品牌資產進一步升級的關鍵。論文通過對相關理論文獻的研究發(fā)現(xiàn)：國內外對于感知質量提升因素的研究主要集中于產品、服務質量角度。感知質量作為全面質量的感知狀況，其提升不僅應包含產品、服務質量的提升，還應包含質

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