拓展“非接觸式”辦稅繳費服務的思考——以泉州市稅務局為例

1、拓展“非接觸式”辦稅繳費服務的思考——以泉州市稅務局為例進入 2020 年以來，新冠肺炎疫情給我國經(jīng)濟社會發(fā)展帶來了巨大的影響和沖擊。稅務部門深入貫徹落實習近平總書記關于疫情防控的一系列重要指示精神，聚焦優(yōu)惠政策落實要給力、“非接觸式”辦稅要添力、數(shù)據(jù)服務大局要盡力、疫情防控工作要加力的“四力”要求，著眼于便民利民，切實做好各項工作，給廣大納稅人、繳費人帶來了更多獲得感。國家稅務總局泉州市稅務局在全力落實實踐“非接觸式”辦稅繳費服務的同

2、時，通過開展一線調(diào)研和系統(tǒng)分析，積極探尋“非接觸式”辦稅繳費服務的突破點，為建設優(yōu)質(zhì)便捷的稅費服務體系提供了思路和方法。一、拓展 一、拓展“非接觸式 非接觸式”辦稅繳費服務是稅收現(xiàn)代化的應有之義 辦稅繳費服務是稅收現(xiàn)代化的應有之義黨的十九屆四中全會強調(diào)：“深入推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，深化行政審批制度改革，改善營商環(huán)境，激發(fā)各類市場主體活力?！奔涌焱七M“放管服”改革，構建優(yōu)質(zhì)便捷的服務體系是稅收治理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，可以更好地發(fā)

3、揮稅收在國家治理中的基礎性、支柱性和保障性作用。稅收現(xiàn)代化，是稅收征管和納稅服務方式方法不斷變革的善治之路。為貫徹落實十九屆四中全會精神，推進新時代稅收現(xiàn)代化建設全面提質(zhì)增效，結合信息化高度發(fā)展、納稅人辦稅需求日益增長、納稅人社會行為方式發(fā)生變化等稅收工作新形勢、新要求，在 2020點，落實防控責任，筑牢抗疫防線，扎實做好疫情防控期間辦稅繳費服務保障。二、泉州市 二、泉州市“非接觸式 非接觸式”辦稅繳費服務的實踐和業(yè)務需求點 辦稅繳費服

4、務的實踐和業(yè)務需求點“優(yōu)質(zhì)便捷”和“減少接觸”是提升辦稅體驗的工作核心。特別是近年來稅務部門連續(xù)開展的“便民辦稅春風行動”，更是把優(yōu)化網(wǎng)上辦稅作為提升納稅人辦稅體驗的著力點和發(fā)展方向。2017 年，稅務部門推廣網(wǎng)上辦稅為主、自助和其他社會辦稅為輔、實體辦稅服務廳兜底的辦稅模式，讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。2018 年，稅務部門加快電子稅務局建設，對接互聯(lián)網(wǎng)多渠道繳稅方式、多渠道便捷提醒方式，實現(xiàn)網(wǎng)上開具稅收完稅證明，對能確切掌握

5、納稅人信息的納稅申報事項，采用“主動網(wǎng)上推送辦稅信息+納稅人確認”和“納稅人申請＋預填表＋自動審核”的新型辦稅模式。2019 年，稅務部門改善“線上”服務渠道，在拓展 PC 端、手機端、自助端等多種辦稅渠道的同時，完善電子稅務局與相關應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通、一體運行，實現(xiàn)稅收信息系統(tǒng)整合優(yōu)化，提高業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提升納稅人的辦稅體驗。2020 年，為打贏新冠肺炎防疫攻堅戰(zhàn)，稅務部門把“非接觸式”辦稅業(yè)務拓展推上發(fā)展的快車道，多措并舉拓展“非