簡介：管理學基礎(chǔ)作業(yè)管理學基礎(chǔ)作業(yè)作業(yè)（一）作業(yè)（一）一、理論分析題為什么說管理既是一門科學又是一門藝術(shù)答管理學是一門純書本的課程但用科學的方法運用可以把他用活而管理的對象主要人人與人之間溝通接觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書本上的東西只會把關(guān)系越處越差所以說科學地藝術(shù)地運用才是最佳的方式即活學活用而這個藝術(shù)就是指一種巧妙的手段管理是既是科學也是藝術(shù)。管理科學作為社會科學的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當之無愧的科學。何況現(xiàn)在的大學里也在開設(shè)經(jīng)濟管理。財務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類“一個管理人員應該同時是一個軍師一個元帥一個花匠、一個戰(zhàn)士等?！币驗橐粋€企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學，但同時又是藝術(shù)。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。自然，管理是在人類經(jīng)濟社會活動中的一項職能，從科學的角度來說，有管理學、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應用時一些微妙的變化所以說管理既是科學也是藝術(shù)。管理既是科學又是藝術(shù)管理象一臺運轉(zhuǎn)的機器，它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改進和維護，從而為企業(yè)進行更好的服務(wù)，這時就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學，但是它同時也是一門最好的藝術(shù)二、綜合實踐題項目走訪一家組織及其管理者。內(nèi)容選擇一家企業(yè)、醫(yī)院、學?；蛘畽C關(guān)等組織，與管理人員進行談話，觀察并了解他們的工作。完成以下問題1他屬于哪一層次的管理者答屬于中層管理者2他在組織中擔任的職務(wù)答擔任副校長一職3他管理的下級人員的數(shù)量答教師30人學生800左右4他認為勝任其工作所必需的技能3決策所包含的信息量越來越大隨著企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大；產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強，決策的復雜程度越來越深。要正確的決策，單憑個別決策者的個人經(jīng)驗和直覺必將使決策面臨著極大的風險?，F(xiàn)代決策要求在準確、及時和充分的信息基礎(chǔ)之上進行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易程度加大，從而使最后的決策復雜程度加大。4決策時間要求越來越短決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調(diào)查研究、分析認證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進行了，這樣必定要坐失良機。決策之后，也必定是時過境遷。市場的激烈競爭要求企業(yè)能盡早地先他人而動，盡快地搶占市場“制高點”。在決策時，迅速地理清龐大復雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對此進行判斷，做出決策。也就是說，整個的決策時間將變得越來越短。5決策的影響面越來越大由于企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴大，當今決策客體已變得越來越復雜。決策對整個企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應。這就是，決策的影響面越來越大6決策主體已由個人決策轉(zhuǎn)向群體決策在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的企業(yè)主要領(lǐng)導者進行個人決策，決策也多以領(lǐng)導者的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個時候，領(lǐng)導者周圍也有不少幕僚機構(gòu)，但這種幕僚機構(gòu)在決策中的作用則很小。而進入后工業(yè)時代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個別領(lǐng)導者的經(jīng)驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時，由于決策的技術(shù)化和知識化不斷加強，不少專家、學者，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策?？偠灾?，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術(shù)的支持。二案例分析題楊瑞的苦惱楊瑞是一個典型的北方姑娘在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率她坦誠在什么說什么總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論正是因為這個特點她在上學期間很受老師和同學的歡迎今年楊瑞從某大學的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)她認為經(jīng)過四年的的學習自己不但掌握了扎實的人力資源管理專業(yè)知識而且具備了較強的人際溝技能因些她對自己地未來期望很高為了實現(xiàn)自己的夢想她毅然只身去廣州求職。

簡介：管理學原理綜合試題三管理學原理綜合試題三（課程代碼（課程代碼0005400054考試時間考試時間150150分鐘）分鐘）一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共2020小題，每小題小題，每小題1分，共分，共2020分在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學的是（A）A科學管理理論B管理科學理論C管理過程理論D行為科學理論2“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。”反映這一觀點的理論是（C）A泰勒的科學管理理論B巴納德的社會合作理論C韋伯的行政組織理論D西蒙的決策理論3國家制定和頒布公司法、合同法、反不正當競爭法等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（D）A社會文化環(huán)境B科技環(huán)境C全球化環(huán)境D政治和法律環(huán)境4組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（C）A簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B簡單和動態(tài)的環(huán)境C復雜和動態(tài)的環(huán)境D復雜和穩(wěn)定的環(huán)境D沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標10管理的核心是（D）A決策B領(lǐng)導C激勵D處理好人際關(guān)系11相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（C）A來源廣泛，選擇余地大B不會產(chǎn)生不滿情緒C更快地勝任工作D能為組織帶來新的觀念12如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到（B）A選聘的條件要適當B注意候選人的潛在能力C正確看待文憑與水平D敢于啟用年輕人13根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級關(guān)系D個人的特點14領(lǐng)導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C）A主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力B職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)C體諒和體制D民主領(lǐng)導與專制領(lǐng)導15下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)（B）A鏈式溝通B全通道式溝通

簡介：浙江大學二00八年攻讀碩士學位研究生入學考試試題考試科目管理學編號862注意答案必須寫在答題紙上，寫在試卷或草稿紙上均無效。一、單項選擇題（每題3分，共30分）1在管理過程中，“監(jiān)控活動以確保它們按計劃完成”的職能，屬于____。A計劃B組織C領(lǐng)導D控制2在20世紀30年代確信管理者的工作是激勵雇員做出更答努力并首先提出組織是一個開放系統(tǒng)觀點的學者是____。A亨利法約爾B馬克斯韋伯C切斯特巴納德D埃爾頓梅奧3某個組織通過一次性支付或按銷售提取一定費用，從而給予其他制造業(yè)組織商標、技術(shù)或產(chǎn)品規(guī)范的使用權(quán)，這種方式可以稱為____。A特許經(jīng)營B許可證貿(mào)易C合資企業(yè)D獨資企業(yè)4在不確定情況下，除了有限信息的影響之外，另一個影響決策結(jié)果的因素是____。A風險性B環(huán)境的復雜性C決策者心理定位D決策的時間壓力5某電器公司決定采取收購方式進入家用空調(diào)產(chǎn)業(yè)，以分散經(jīng)營風險，從戰(zhàn)略層次或類型的角度看，該戰(zhàn)略屬于____。A公司層戰(zhàn)略B事業(yè)層戰(zhàn)略C職能層戰(zhàn)略D技術(shù)運作層戰(zhàn)略6在PERT網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路線上的活動的松弛時間是____。A最長活動時間B最長活動時間與最短活動時間之差C各活動所用時間之和D零7在組織設(shè)計中，用來描述組織中各項工作標準化以及員工行為受規(guī)則和程序約束程度的變量或要素是____。A工作專門化B正規(guī)化C管理跨度D部門化8人們根據(jù)自己的興趣、經(jīng)驗和態(tài)度而有選擇地去解釋所看或所聽的信息，這被稱為____。A選擇性知覺B過濾C自我認知D情緒知覺9當人們以個體所在的團體為基礎(chǔ)來判斷某人時，人們所使用的這種捷徑被稱為____。A暈輪效應B對比效應C選擇性知覺D刻板印象10某公司形成了很強的價值觀和行為規(guī)范，并有一套完整的儀式來調(diào)節(jié)和引導員工的行為。從控制的角度來看，這屬于____。A反饋控制B市場控制C小集團控制D官僚控制二、名詞解釋（每題4分，共24分）1、創(chuàng)業(yè)精神2、社會責任3、競爭優(yōu)勢4、組織承諾5、虛擬團隊6、平衡計分卡三、簡答題（每題6分，共42分）1、對組織及其成員而言，為什么說“強文化”比“弱文化”的影響更大問題1根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，那位地勤人員處于怎樣的需要層次如果主管對她進行嚴厲批評和懲罰，有可能會出現(xiàn)什么樣的情況2結(jié)合該案例，談?wù)劮e極傾聽在溝通中所起的作用以及如何提高積極傾聽的效果。3從激勵的角度來看，該航空公司主管的做法對于有效激勵員工有哪些啟示二00七年攻讀碩士學位研究生入學考試試題一、單項選擇題（每題3分，共30分）1、管理過程中，“指導和激勵個人及群體，解決沖突”的職能，屬于____。A計劃B組織C領(lǐng)導D控制2、提出了一種理想的組織類型官僚行政組織（BUREAUCRACY），建立和發(fā)展了權(quán)威的結(jié)構(gòu)和關(guān)系理論的學者是_____。A亨利法約爾B馬克思韋伯C切斯特巴納德D埃爾頓梅奧3、完全按照結(jié)果或者后果制定道德決策的觀點，可以稱為______。A道德的權(quán)力觀B道德的功利觀C道德的公正理論觀D道德的社會契約整合觀4、趨向于具有廣泛的看法和愿意考察更多的選擇的關(guān)注決策的長期結(jié)果，愿意尋求解決問題的創(chuàng)造性方案，這屬于_____。A分析型決策B行為型決策C命令型決策D概念型決策5、某多元化公司決定采取差異化戰(zhàn)略提高其洗衣機產(chǎn)品在國內(nèi)市場的競爭力，從戰(zhàn)略層次或類型的角度看，該戰(zhàn)略屬于______。A公司層戰(zhàn)略B事業(yè)層戰(zhàn)略C職能層戰(zhàn)略D技術(shù)運營層戰(zhàn)略6、某化工生產(chǎn)企業(yè)按照其工藝生產(chǎn)流程來組織各項經(jīng)營管理職能，這種部門化的方式屬于______。A過程部門化B產(chǎn)品部門化C職能部門化D顧客部門化7、_______在很大程度上決定了組織中管理層次的數(shù)目和管理人員的數(shù)量。A管理層次B正規(guī)化程度C管理跨度D集權(quán)化程度8、一個人對于自己能否完成任務(wù)的信念，被認為_____。A自我效能感B自我激勵C自我認知D自我強化9、當人們根據(jù)個體的某種特征，如熱情或外貌，而形成對其總體印象的時候，人們就受到了______的影響。A刻板印象B對比效應C選擇性知覺D暈輪效應10、Z公司在將制造環(huán)節(jié)外包給某地一家企業(yè)時，為了防止?jié)撛诘馁|(zhì)量問題，在生產(chǎn)線還沒建成之前就開始培訓對方的工藝技術(shù)人員和質(zhì)量檢驗人員。從控制的角度來看，這屬于_____。A反饋控制B現(xiàn)場控制C前饋控制D同期控制二、名詞解釋（每題4分。共24分）1、利益相關(guān)者2、項目管理3、指揮鏈4、組織公民行為5、情緒智力6、價值鏈三、簡答題（每題6分，共42分）

簡介：1第1章1、管理指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。2、管理職能決策與計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新3、管理者的角色人際角色、信息角色和決策角色4、管理者的技能技術(shù)技能、人際技能、概念技能5、歐文“人事管理之父”、泰羅“科學管理之父”法約爾“管理過程理論之父”韋伯“組織理論之父”6、人性的四種假設(shè)“經(jīng)濟人”“社會人”“自我實現(xiàn)人”“復雜人”7、古典管理理論泰羅、法約爾、韋伯“經(jīng)濟人”泰羅的“科學管理理論”同法約爾的“一般管理理論”和韋伯的“理想行政組織理論”等管理思想是相通的，都強調(diào)要集中權(quán)力，明確勞動分工，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，實現(xiàn)垂直領(lǐng)導和職能的相互配合，認為嚴格管理才能提高效率。他們所涉及的研究領(lǐng)域，基本上僅限于正式組織的結(jié)構(gòu)和管理過程。8、行為管理理論梅奧“人群關(guān)系理論”與“霍桑試驗”局限性（1）過分強調(diào)非正式組織的作用（2）過多的強調(diào)感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關(guān)系支配（3）過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標準的影響第5章決策與決策方法決策與決策方法1、決策指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。2、決策遵循的原則是“滿意”而不是“最優(yōu)”3、決策過程診斷問題明確目標擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評估效果4、決策的影響因素環(huán)境、組織自身、決策問題的性質(zhì)、決策主體5、決策方法定性決策、定量決策、計算機模擬決策、模擬演練定性決策之集體決策1、頭腦風暴法針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風暴法的四項原則各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵獨立思考、奇思妙想可以補充完善已有的建議其特點是倡導創(chuàng)新思維，時間一般在1－2小時，參加者5－6人為宜2、名義小組技術(shù)選擇一些對要解決的問題有研究或有經(jīng)驗的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息。小組成員各自先不通氣，獨立地思考，提出決策建議。32、組織設(shè)計的原則專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責對等、柔性經(jīng)濟3、部門化按職能、產(chǎn)品或服務(wù)、地域、顧客、流程4、層級化管理幅度和管理層次呈反比關(guān)系（扁平式、錐型）5、集權(quán)與分權(quán)第1111章領(lǐng)導領(lǐng)導1、領(lǐng)導權(quán)力有五種來源法定性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力、感召性權(quán)力、專長性權(quán)力2、領(lǐng)導風格類型3、領(lǐng)導理論路徑目標理論、領(lǐng)導生命周期理論（指導型、推銷型、參與型、授權(quán)型）第1212章激勵激勵1、激勵理論需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X理論和Y理論；公平理論、期望理論、強化理論2、有效激勵的方法物質(zhì)鼓勵、精神鼓勵、職工參與管理、工作豐富化。第1414章控制控制1、計劃提出了管理者追求的目標；組織提供了完成這些目標的結(jié)構(gòu)、人員配備和責任；領(lǐng)導提供了影響、指揮、激勵和溝通的環(huán)境；控制提供了有關(guān)偏差的知識以及確保與計劃相符的糾偏措施。2、前饋控制、同期控制、反饋控制3、控制過程確立標準衡量績效糾正偏差4、有效控制適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制1、什么是決策它具有哪些特征決策指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。決策的特征（1）超前性（2）目標性（3）選擇性（4）可行性（5）過程性（6）科學性2、組織設(shè)計的任務(wù)組織設(shè)計中應遵循什么樣的原則組織設(shè)計的任務(wù)設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書。組織設(shè)計的原則統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責對等原則、柔性經(jīng)濟原則3、有效激勵的方法有哪些（1）物質(zhì)鼓勵（2）精神鼓（3）職工參與管理（4）工作豐富化。論述題論述委員會工作的優(yōu)劣和提高其工作效率的途徑1優(yōu)點①提高決策的正確性②加強部門間合作③參與管理2缺點①時間上的延誤②決策的折衷性③權(quán)責分離3提高效率途徑①審慎使用②選擇合格委員③確定適當規(guī)模④發(fā)揮主席作用

簡介：1浙江東方職業(yè)技術(shù)學院管理學基礎(chǔ)管理學基礎(chǔ)課程教學大綱課程代號303103學時數(shù)80理論教學時數(shù)（含單元實訓）64實踐教學時數(shù)（綜合實訓）16適用對象工商企業(yè)管理開課單位工商企業(yè)管理教研室編寫人鄒非審核人鄒非日期20081217一、課程概述課程性質(zhì)課程性質(zhì)管理學是工商管理類各專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是揭示管理活動一般規(guī)律的學科。管理學主要講述管理學概論（概念、原理、決策、組織文化等），管理學的發(fā)展史及主流的理論和代表性觀點，管理的四大基本職能（計劃、組織、領(lǐng)導、控制）等內(nèi)容，是理論性與實踐性較強的專業(yè)基礎(chǔ)課程。管理學是工商管理類學科學生學習其他專業(yè)課程的前提和基礎(chǔ)是工商管理類專業(yè)人員從事實際工作所必須具備的基本知識，是將來各專業(yè)學生具有成功的職業(yè)生涯必修的課程。課程基本理念課程基本理念本課程以培養(yǎng)基層綜合管理人員為目標，從管理的基本知識、管理理論的演進、管理環(huán)境入手，強化管理的計劃、組織、領(lǐng)導、控制等四個職能，最后介紹企業(yè)管理，形成一個341的體系結(jié)構(gòu)，這個體系本質(zhì)上就是管理過程體系。課程設(shè)計思路課程設(shè)計思路1培養(yǎng)目標培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。（本課程建立三級能力目標體系）一級目標培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。二級目標通過本課程教學與實訓培養(yǎng)學生的四大關(guān)鍵能力，即計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導與溝通的能力和控制與評價能力。三級目標⑴培養(yǎng)觀察環(huán)境，分析界定問題的能力；⑵培養(yǎng)創(chuàng)新與科學決策的能力；⑶培養(yǎng)科學運籌，配置資源，制定計劃的能力；⑷培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu)與職權(quán)關(guān)系，制定組織規(guī)范的能力；⑸培養(yǎng)招聘、應聘，考核與獎酬的能力；⑹培養(yǎng)樹立權(quán)威，有效指揮的能力；⑺培養(yǎng)有效激勵，調(diào)動人的積極性的能力；⑻培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力；⑼培養(yǎng)人員組合與團隊建設(shè)的能力；⑽培養(yǎng)對工作有效控制的能力；⑾培養(yǎng)搜集與處理信息的能力；⑿培養(yǎng)總結(jié)與評價的能力。2教學理念以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為靈魂。3教學內(nèi)容以培養(yǎng)綜合管理技能為主線，建立“341”教學內(nèi)容體系?！?41”是指“三大基礎(chǔ)”、、“四大關(guān)鍵能力”、“一應用企業(yè)應用。以培養(yǎng)基層管理崗位綜合管理技能為主線。這種基層管理崗位綜合管理技能，是指企事業(yè)單位基層的班組長、工段長、領(lǐng)班、部門主管等管理崗位所需要的綜合性、一般性的管理技能。既區(qū)別于以宏觀管理、概念技能為主的高層綜合管理能力，又區(qū)別于以專業(yè)化為特征的生產(chǎn)、營銷、財會等職能管理技3企業(yè)家對話活動。崗位見習。有計劃的安排學生輪流到共建企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場擔任主力，在管理者的直接指導下親自體驗并處理管理工作。計算機模擬。對于一些可以運用計算機處理的管理問題，借助有關(guān)程序，由學生操作計算機實現(xiàn)對管理的模擬過程。網(wǎng)絡(luò)沖浪。現(xiàn)代教學應充分利用互聯(lián)網(wǎng)，對管理專業(yè)學生而言，這是一種特殊的接觸實際的窗口。根據(jù)教學進度需要，引導學生登陸有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實企業(yè)狀況，搜集最新信息，學習最新管理知識，思考與分析現(xiàn)實管理問題。自我評估。課程內(nèi)容結(jié)束后，可在課尾或課下，由學生進行與本單元內(nèi)容相關(guān)的自我測試或評估。自我評估（心理測試）是針對所學內(nèi)容列出幾條選擇項，供學生自我評估檢測；目的是增強學生的動手能力、活躍課堂氣氛，激發(fā)學生的學習興趣。實踐證明，這種形式很受學生歡迎。管理游戲。游戲圍繞著對技能的學習和使用而展開，它幫助參與者思考、反應、操作，更重要的是會有很多啟迪，通過一個完整的游戲過程，讓他們在非正式的、非緊迫的情景下學會一個技巧。管理沙龍。這是針對管理課程的特點而嘗試的一種特殊的教學方式。一般是針對一個特定的管理問題，事先進行較為充分的準備；然后，由學生們集聚在一起，在輕松的氛圍中進行暢談，相互啟發(fā)，也可以爭論，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。5教學條件以多媒體教學為主線，建立多媒體課件、立體化教材、網(wǎng)上資源、第二課堂、企業(yè)基地融為一體的教學手段條件體系。6考核以綜合管理技能考核為主線，建立開放式、全程化考核體系。二、課程目標通過管理學的教學，使學生能全面掌握管理學的基本原理，了解該學科的發(fā)展沿革過程，學會靈活和創(chuàng)造性地運用管理理論和方法，指導管理實踐活動。幫助學生深刻認識管理活動的內(nèi)在規(guī)律，全面地去認識管理活動的多樣性、豐富性和靈活性。本課程的重點在于對各個基本職能及相互關(guān)系的掌握，對于管理基本理論、技術(shù)與方法的理解與掌握；本課程的難點在于如何將基礎(chǔ)理論用于管理案例和管理實踐活動的分析之中。即如何將理論與實際結(jié)合。三、內(nèi)容標準（課程內(nèi)容與要求）及學時分配序號章節(jié)課程內(nèi)容課時知識內(nèi)容與標準能力內(nèi)容與標準11管理21掌握管理的涵義2理解管理的屬性，了解管理系統(tǒng)的構(gòu)成初步培養(yǎng)對管理的藝術(shù)性和技能性的感悟；22管理者21掌握管理者的素質(zhì)與技能2理解管理者的基本職能；3、認識管理者的角色認知并有意識培養(yǎng)自己的管理素質(zhì)；33管理學2掌握管理學的研究方法學會企業(yè)管理的研究方法414企業(yè)概述2掌握企業(yè)的概念與基本職能；掌握企業(yè)類型認知企業(yè)

簡介：管理學原理管理學原理復習應考試題庫復習應考試題庫第一章第一章管理與管理學管理與管理學一、單項選擇1為實現(xiàn)共同目標而結(jié)合在一起工作的團隊稱為（B）。A管理B組織C領(lǐng)導D管理人員2對人、財、物等各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導、控制，以有效地實現(xiàn)組織目標的過程稱為（A）。A管理B經(jīng)營C組織D計劃3以下不屬于管理職能的是（D）。A計劃與決策B組織活動C控制活動D經(jīng)營活動4管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的是以下哪一方面的角色（C）。A決策角色B經(jīng)營角色C人際角色D信息角色5洞察事物，抽象形成概念的能力對下列哪類管理人員最為重要（D）A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員DA和B6對于高層管理者而言，最重要的是（C）。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能7（B）對于所有層次管理的重要性大體相同A技術(shù)技能B人際技能C概念技能8關(guān)于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列（B）說法最好。A只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)B普遍適用于各類組織C只適用于非盈利性組織D只適用與盈利性組織9理論界對企業(yè)管理職能劃分說法不一，比較一致的看法是（B）A計劃、組織、指揮、控制B計劃、組織、領(lǐng)導、控制C計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制D計劃、組織、用人、控制10從發(fā)生的時間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯些DA計劃、控制、組織、領(lǐng)導。B計劃、領(lǐng)導、組織、控制。C計劃、組織、控制、領(lǐng)導。D計劃、組織、領(lǐng)導、控制。11管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（D）。A需要與他人配合完成組織目標B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C需要對自己的工作成果負責D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標12、以下對管理的應用范圍的認識，正確的是哪一項DA、管理僅適用于企業(yè)組織B、管理僅能適用于大型組織A經(jīng)濟人B自我實現(xiàn)人C復雜人D社會人26、行為科學理論認為，人是（B）A經(jīng)濟人B社會人C自我實現(xiàn)人D復雜人27、（C）提出了重視管理中人的因素A鐵鍬實驗B金屬切制實驗C霍桑試驗D搬運生鐵試驗28、管理學是一門軟科學，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋；一種是“管理就是你不管，下屬就不理你”；另一種解釋是“管理就是先理梳理然后才能管”。對這兩種解釋，你的看法是（B）A前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛。B兩種解釋都片面地強調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達角度不同而已。C后一種更科學，因為強調(diào)了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。D前者可應用于基層管理，后者可應用于高層管理29、企業(yè)管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（C）的觀點。A社會系統(tǒng)學派B經(jīng)驗主義學派C權(quán)變學派D管理科學學派30、關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適（D）A上級將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B上級只接受下級關(guān)于超出標準的例外情況的報告C上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)D上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，并集中精力處理例外事件31、對于管理人員來說，一般需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等。越是處于高層的管理人員，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（C）A首先是概念技能，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能B首先是技術(shù)技能，其次是概念技能，最后是人際技能C首先是概念技能，其次是人際技能，最后是技術(shù)技能D首先是人際技能，其次是技術(shù)技能，最后是概念技能32、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（D）A需要與他人配合完成組織目標B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C需要對自己的工作成果負責D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標33、某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)專精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負責人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應當注意把自己的工作重點調(diào)整到（C）A放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導工作B重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解

簡介：管理學院宿舍管理委員會面試管理學院宿舍管理委員會面試一流程分為面試者自我介紹，面試官提問和無領(lǐng)導小組討論流程分為面試者自我介紹，面試官提問和無領(lǐng)導小組討論三個環(huán)節(jié)。三個環(huán)節(jié)。（40分鐘左右）分鐘左右）1面試者自我介紹（一分鐘面試者自我介紹（一分鐘人）人）引導語引導語現(xiàn)在，每個人一分鐘的自我介紹，務(wù)必簡潔明了，切中要點。2面試官提問（十分鐘）面試官提問（十分鐘）引導語引導語現(xiàn)在我們將對你們進行簡單的提問。3無領(lǐng)導小組討論（二十分鐘）無領(lǐng)導小組討論（二十分鐘）4面試官點評（面試官點評（510分鐘）分鐘）二面試官須知面試官須知面試官引導語面試官引導語歡迎大家參加管理學員宿舍管理委員會的面試，我們是今天的面試官。這次面試的形式事務(wù)領(lǐng)導小組討論，就是我們給大家提供一個問題，大家進行討論，最后推選一個認為你們的討論做最后的2分鐘總結(jié)陳述，首先你們有5分鐘小組成員自我介紹時間，然后是10分鐘的小組討論，最后10分鐘回答面試官提問，對于剛才講得大家還有什么問題一會兒面試開始后就沒有提問的機會了。好，面試正式開始。常用問題常用問題1）說一下你對宿管會的理解，如果實際情況與你說的有很大落差，你會怎么處理2）上大學已經(jīng)半年了，總結(jié)一下你對大學的認識，你對大學的印象。3）你希望再宿管會擔任什么角色4）對于多方案的題目，你認為如何體現(xiàn)團隊精神，自己主動放棄還是堅持己見5）你認為你會在宿管會有所收獲嗎6）如果你在工作中和別的部門的部長或部員發(fā)生沖突，你會怎么辦7）在宿管會有不喜歡的人怎么辦8）和領(lǐng)導的意見不統(tǒng)一怎么辦9）你是否有過失敗，你是怎樣看待這些問題的10）談?wù)剬δ阌绊懽畲蟮囊粋€人，一句話。11）一場長跑比賽中，原先倒數(shù)第二的你，經(jīng)過努力你超過了一個，那么你是第幾名12）在宿管會里，有時因工作協(xié)調(diào)，會讓你去做苦力類的工作，你如何無領(lǐng)導小組討論題目無領(lǐng)導小組討論題目題目一題目一做一個成功的領(lǐng)導者，可能取決于很多因素，比如1善于鼓舞人2能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢3處事公正4能堅持原則又不失靈活5辦事能力6幽默7獨立有主見8能統(tǒng)觀全局9有親和力10有威嚴感11善于溝通12熟悉業(yè)務(wù)知識13善于化解人際沖突請說出哪三個最重要，哪三個最不重要可追問哪個更重要，哪個最不重要如果宿管會主席不符合那三個最重要因素，你會怎么辦題目二題目二奧運會期間，那些無私奉獻的志愿者給我們留下了深刻的印象。假如現(xiàn)在你是奧運志愿者評審團評審員現(xiàn)有9種素質(zhì)你根據(jù)其重要性每個人選擇3項進行討論。1愛國主義精神2團隊精神3奉獻精神4了解外國人的風俗禮儀5有何外語交流技巧6體育常識7應變能力8有責任心9社會責任感

簡介：案例分析題1李偉是一位冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種高奶油含量的冰淇淋。在過去四年中，每年銷售量都穩(wěn)步遞增，但今年情況發(fā)生了變化。到8月份，累計銷售量比去年同期下降17，生產(chǎn)量比所計劃的減少15，缺勤率比去年高出20，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。李偉認為此情況可能與管理有關(guān)，他就此去請教管理專家。20分問題假若李偉分別去請教具有科學管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想的三位專家，你認為這三位專家將如何診斷該廠的問題，他們各自會提出什么樣的解決問題的方法如果你是李偉，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題科學管理思想把管理的對象看作是被動的受支配者和經(jīng)濟理性人，是機器的附屬物，因此會采取制定標準化的工作流程以提高工作效率，制定嚴格的制度（如考勤制度、獎懲制度、任務(wù)書）來保證產(chǎn)量和銷量，對工作表現(xiàn)好的重獎，表現(xiàn)差的重罰。行為管理思想強調(diào)對人性的全面關(guān)注，重視非正式組織，主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。因此會較多地關(guān)心工人家庭情況，生活情況，工作條件，給予較多的人文關(guān)懷，盡量滿足工人的各種需要，注重激發(fā)工人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，讓其在一定程度上參與管理。權(quán)變管理思想認為管理沒有一成不變的方法和技術(shù)，而必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機變化。因此會注重條件的變化并采取相應措施，外部條件如市場、原料、同類產(chǎn)品及企業(yè)、國家政策、產(chǎn)業(yè)調(diào)整等；內(nèi)部條件如企業(yè)規(guī)模、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)生命周期、企業(yè)的盈利狀況等；個人因素如學歷和經(jīng)歷、需求偏好、個人愛好及特長等，采取相應的權(quán)變管理措施，如在激勵時采取物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、短期激勵與長期激勵相結(jié)合的辦法。你會采取的措施首先要做深入細致的調(diào)查調(diào)研，找出問題癥結(jié)所在，銷量及產(chǎn)量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀律引起的嚴格獎懲，對違反或帶頭者嚴肅處理，以儆效尤（科學管理）；對工作積極性不高的，了解其家庭生活是否困難并給予照顧，吸收其參加管理決策，給予挑戰(zhàn)性富有激情和成就感的工作（行為管理）；對市場競爭激烈或產(chǎn)品同質(zhì)嚴重引起的銷售下降，因原材料成本增加或機器老化引起的產(chǎn)量下降，因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因，加強管理，對癥下藥，總之要針對企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)環(huán)境的變化及時采取不同的應對措施。如果我是李偉，首先要分析市場的需求，加強生產(chǎn)管理，洞察工人的需求欲望，提高工人的士氣，進行科學化管理答如果專家具有科學管理思想，他會認為該廠的問題是沒有較高的工作效率，沒有用科學的管理方法。如果專家具有行為管理思想，他會認為該廠的問題是沒有滿足工人的社會欲望，沒有提高工人的士氣如果專家具有權(quán)變管理思想，他會認為該廠的問題是沒有科學化，理性化，沒有對人和管理過程重視，沒有重視實踐案例分析題2松下電器的組織結(jié)構(gòu)松下電器產(chǎn)業(yè)公司以下簡稱松下電器是世界最大的家用電器公司之一，松下成功的主要因素之一是其合理的組織結(jié)構(gòu)。松下電器采用分級管理、分級核算實行事業(yè)部制。公司經(jīng)營管理分為兩級即總公司一級事業(yè)部一級。總公司的最高領(lǐng)導層是董事會董事會設(shè)會長即董事長一人，在會長主持下，由社長總經(jīng)理、副社長、專業(yè)董事參加的經(jīng)營戰(zhàn)略會議是公司的最高決策機構(gòu)。在董事會之下由社長主持、副社長和常務(wù)董事參加的常務(wù)會議是公司的最高經(jīng)營管理部。在總公司一級設(shè)有一套健全的職能機構(gòu)、包括總務(wù)部、人事部、資料部、經(jīng)理部、技術(shù)本部、生產(chǎn)技術(shù)部、制品檢查本部、法規(guī)管理本部、海外事業(yè)本部、營業(yè)本部、宣傳事業(yè)部、經(jīng)營計劃室、環(huán)境管理室、中國室等幾十個部門有研究人員、技術(shù)人員、管理人員2000多人?？偣鞠旅姘串a(chǎn)品建立事業(yè)部如電視機事業(yè)部、錄像機事業(yè)部、電子零件事業(yè)部、電池事業(yè)部等。事業(yè)部設(shè)部長一人，對事業(yè)部的經(jīng)營管理負總責。他定期召開事業(yè)部各職能部長和工場長參加的部務(wù)會議，研究決定事業(yè)部經(jīng)營管理方面的重大問題。事業(yè)部也設(shè)有一套職能機構(gòu)，包括總務(wù)部、人事部、經(jīng)理部、技術(shù)部、品質(zhì)保證部、財務(wù)部、采購部、營業(yè)部等。某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應采取的措施。（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。（2）因此公司要真正認清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對市場變化作出快速反應；準確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。案例分析題4某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應接不暇。其一生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定了。現(xiàn)在每年要招收大中專學生近50人，還要牽涉到人員的培訓等，以前的做法就不行了。其三過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告。責任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復雜，所有管理職能都集中由一個人承擔，是比較困難的。（2）顯然當企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進行專業(yè)化分工的直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，因而能夠?qū)Ρ静窟M行有效管理，以適應現(xiàn)代管理工作比較復雜而細致的特點，而每個部門都是由直線人員統(tǒng)一指揮，這就滿足了現(xiàn)代組織活動需要統(tǒng)一指揮和實行嚴格的責任制度的要求。案例分析題5隨著我國加入WTO，企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。某國有大型企業(yè)為了適應來自國內(nèi)外的競爭，以及企業(yè)長期健康發(fā)展，認識到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓是先導。過去，企業(yè)搞過不少培訓，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓方式，在培訓過程疏于控制。培訓過后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有什么用，想學的沒有學到；也有人反映培訓方式太單一，沒有結(jié)合工作實際等等。如果你是公司負責人力資源管理工作的副總經(jīng)理，你該如何管理公司的培訓工作。（1）雖然企業(yè)認識到培訓是先導的重要性的認識。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓方面還存在許多問題，如培訓內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓過程控制和培訓效果評估不夠等。為了保證培訓的有效性，應當從以下幾方面進行考慮。（2）針對案例中的問題，應采取的措施有首先要對培訓工作進行管理；其次要確保培訓內(nèi)容多樣性。培訓內(nèi)容應包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識和管理等方面的內(nèi)容；第三要采用多種培訓方法，包括系統(tǒng)的理論培訓、職務(wù)輪換、參觀考察等。（3）總之，在培訓過程中，一般要著重解決以下問題培訓工作要與企業(yè)目標相結(jié)合；上級管理者要支持和參與培訓工作；選擇和培訓好教員；培訓內(nèi)容要有針對性；培訓方法要與培訓對象和培訓內(nèi)容相結(jié)合；理論和實踐要結(jié)合。案例分析題6請閱讀下面的一段對話美國老板完成這份報告要花費多少時間

簡介：管理學基礎(chǔ)（A）卷一單項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分）在每小題列出的四個選項中只有一個選擇是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)1“經(jīng)濟人”假設(shè)下的激勵理論認為（）A職工受到尊敬后會被激勵B職工得到足夠報酬則會努力工作C被激勵的職工會感到滿意D精神上的激勵比物質(zhì)報2下列關(guān)于計劃描述正確的是（）A企業(yè)目標是追逐利潤，因此，計劃工作只要考慮經(jīng)濟效益B計劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C計劃與決策沒有沒有什么必然的關(guān)系D計劃工作在各級管理工作中普遍存在3法約爾認為（）A管理就是明確地知道要別人干什么B管理就是決策C管理就是實行計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制D管理就是制定科學工作程序4管理幅度是指一個主管能夠有效地指揮下屬成員的數(shù)目，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)高層管理人員的管理幅度通常以（）較合適A48人B1015人C1520人D2030人5責任，權(quán)利，利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的，平衡和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（）原則A責權(quán)利相結(jié)合B分工協(xié)作C目標任務(wù)D相互依存6某家進出口公司設(shè)有一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A區(qū)域劃分部門B職能劃分部門C顧客劃分部門D生產(chǎn)工藝劃分部門14選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵A首先搞好群眾關(guān)系B毛遂自薦C盡展所能D公開競爭15現(xiàn)場控制方法主要適用于A基層主管人員B中層主管人員C高層主管人員D非主管人員二多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）每題中有2個至5個是正確的，請將相應字母填在括號內(nèi)。錯選多選少選或未選均無分1下列屬于運用預先控制的是A企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方C根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備D汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器E瞄準靶心射擊2PDCA管理循環(huán)是指（）A計劃B執(zhí)行C檢查D反饋E處理3下列競爭力量中，哪些是五力分析法中提及的（）A政府部門B行業(yè)潛入者C替代品D購買者E供應者4是梅奧在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論。A職工是社會人B人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C人的需要是有層次的D新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿意程度E必須有科學的組織體系5在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的因素是（）A正式結(jié)構(gòu)B體諒C對工作的關(guān)心D對人的關(guān)心E對事的關(guān)心

簡介：管理學博士研究計劃書管理學博士研究計劃書篇一博士研究計劃篇一博士研究計劃博士學習研究計劃博士學習研究計劃兔斯基說當你走上了不一樣的道路，你才有可能看到和別兔斯基說當你走上了不一樣的道路，你才有可能看到和別人不一樣的風景。我就是想踏上這在大多數(shù)人看來不一樣的道路，人不一樣的風景。我就是想踏上這在大多數(shù)人看來不一樣的道路，去看看不一樣的風景。在這個隨波逐流的社會中，能夠為理想而去看看不一樣的風景。在這個隨波逐流的社會中，能夠為理想而奮斗，乃是一種莫大的幸福有了熱愛，有了理想，生活有再多奮斗，乃是一種莫大的幸福有了熱愛，有了理想，生活有再多的難處，也能坦然面對。的難處，也能坦然面對。本人所報考的專業(yè)是管理科學與工程，擬研究方向是工程項本人所報考的專業(yè)是管理科學與工程，擬研究方向是工程項目管理?，F(xiàn)結(jié)合本人的學術(shù)背景、研究動態(tài)和興趣志向，擬訂博目管理。現(xiàn)結(jié)合本人的學術(shù)背景、研究動態(tài)和興趣志向，擬訂博士學習期間研究計劃如下（由于學生目前對博士學習、研究的士學習期間研究計劃如下（由于學生目前對博士學習、研究的認識水平有限，該學習研究計劃必存在許多紕漏和瑕疵，還懇請認識水平有限，該學習研究計劃必存在許多紕漏和瑕疵，還懇請各位老師不吝賜教。各位老師不吝賜教。）第一、博士階段學習的目標及設(shè)想第一、博士階段學習的目標及設(shè)想博士學習是一個漫長且艱博士學習是一個漫長且艱辛的過程，取法乎上、得乎其中，因此，目標的制定應放寬視野，辛的過程，取法乎上、得乎其中，因此，目標的制定應放寬視野，定相對較高目標，才能取得令自己滿意的成果。定相對較高目標，才能取得令自己滿意的成果。1、課程和學習目標、課程和學習目標注重數(shù)學、經(jīng)濟學和管理學的前沿理論，根據(jù)本學科的特點，注重數(shù)學、經(jīng)濟學和管理學的前沿理論，根據(jù)本學科的特點，著重掌握管理科學、復雜系統(tǒng)和優(yōu)化決策等方面的理論和方法。著重掌握管理科學、復雜系統(tǒng)和優(yōu)化決策等方面的理論和方法。適當跨學科選擇人文、社科、經(jīng)濟及理工科研究生課程；將文獻適當跨學科選擇人文、社科、經(jīng)濟及理工科研究生課程；將文獻暫定報考導師當前的國家自然基金課題作為本人博士期間將暫定報考導師當前的國家自然基金課題作為本人博士期間將要進行深入研究的課題。要進行深入研究的課題。個人當前的研究基礎(chǔ)本人本科專業(yè)是工程管理，屬于管理學個人當前的研究基礎(chǔ)本人本科專業(yè)是工程管理，屬于管理學學位，因此本科畢業(yè)學校特別注重學生在土木工程技術(shù)和管理方學位，因此本科畢業(yè)學校特別注重學生在土木工程技術(shù)和管理方面的培養(yǎng)，把課程安排的重點也更偏向技術(shù)和管理類，加上本人面的培養(yǎng)，把課程安排的重點也更偏向技術(shù)和管理類，加上本人學習認真、刻苦，這為我在工程項目管理方面奠定了較堅實的理學習認真、刻苦，這為我在工程項目管理方面奠定了較堅實的理論基礎(chǔ)。研究生階段在管理方面的課程占了絕大多數(shù)，如工程論基礎(chǔ)。研究生階段在管理方面的課程占了絕大多數(shù)，如工程項目網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)、工程項目風險管理、管理研究方法等，進一項目網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)、工程項目風險管理、管理研究方法等，進一步加深了對工程項目管理的理解。雖然碩士論文的研究方向依據(jù)步加深了對工程項目管理的理解。雖然碩士論文的研究方向依據(jù)導師的研究方向，為當前的熱點問題導師的研究方向，為當前的熱點問題綠色建筑評價，通過獨立綠色建筑評價，通過獨立的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，跟蹤學術(shù)動態(tài)，展開獨立學術(shù)研究，逐的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，跟蹤學術(shù)動態(tài)，展開獨立學術(shù)研究，逐漸的摸索出了一套適合自己的研究方法，當然，相比于未來的博漸的摸索出了一套適合自己的研究方法，當然，相比于未來的博士研究這些方法肯定還需要進一步的完善。因此，我有信心在最士研究這些方法肯定還需要進一步的完善。因此，我有信心在最短的時間內(nèi)進入博士生的角色。但是，我并沒有系統(tǒng)地學習過工短的時間內(nèi)進入博士生的角色。但是，我并沒有系統(tǒng)地學習過工程項目管理領(lǐng)域內(nèi)的更深一步的理論，這是我的一個薄弱點。因程項目管理領(lǐng)域內(nèi)的更深一步的理論，這是我的一個薄弱點。因此，我在博士初期階段將盡力盡快彌補這一不足。此，我在博士初期階段將盡力盡快彌補這一不足。課題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀簡要概況如下美國建筑師學會把課題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀簡要概況如下美國建筑師學會把IPD定義為義為“整合體系、人力、實踐和企業(yè)結(jié)構(gòu)為一個統(tǒng)一過程，通整合體系、人力、實踐和企業(yè)結(jié)構(gòu)為一個統(tǒng)一過程，通過協(xié)作平臺，充分利用所有參與方的見解和才能，通過設(shè)計、建過協(xié)作平臺，充分利用所有參與方的見解和才能，通過設(shè)計、建造以及運營各階段的共同努力，使建設(shè)項目結(jié)果最佳化、效益最造以及運營各階段的共同努力，使建設(shè)項目結(jié)果最佳化、效益最大化，增加業(yè)主的價值，減少浪費。大化，增加業(yè)主的價值，減少浪費?！蹦壳?，雖然目前，雖然IPD還只是建還只是建設(shè)項目多種交付模式中最新的一種，但是其也正被外行推廣和使設(shè)項目多種交付模式中最新的一種，但是其也正被外行推廣和使

簡介：海底撈案例分析海底撈案例分析海底撈火鍋吸引著眾多的食客絡(luò)繹不絕的前去消費，凡是去過海底火鍋店的顧客都會被它深深的吸引，然而吸引人們的不是海底撈火鍋的口味特色，而是海底撈火鍋無微不至的服務(wù)帶給顧客的滿足感。這種滿足感如此真實的從每一位普普通通的服務(wù)那里傳遞給海底撈火鍋的每一位顧客，每一位海底撈火鍋員工的微笑和服務(wù)都那樣的真誠和溫馨，只有當你親身光臨并感受了海底撈火鍋的服務(wù)后，你才會明白為什么這樣一家普普通通的火鍋店的門口總是排著就餐的長龍，為什么全球餐飲連鎖巨頭百勝集團（旗下品牌包括肯德基、必勝客、百事可樂等）都愿意到海底撈火鍋進行參觀學習海底撈火鍋經(jīng)營成功不是一朝一夕的事情，然而我想起它的成功背后肯定會有必然的原因。那就是人性化的管理和貼心的服務(wù)。然而管理是一門藝術(shù)，如果你一成不變的照搬照抄書本知識，那你永遠不可能成功。管理的魅力在于它的千變?nèi)f化，在于他的科學性與藝術(shù)性的完美結(jié)合，還在于它的因人而異。在海底撈的成功實踐中，我們可以通過分析抽死剝繭般的分析海底撈成功的原因。海底撈的管理實踐中處處顯示著管理理論存在的痕跡。在人性假設(shè)方面，海底撈綜合運用了人性假設(shè)理論中的Y的理論，認為人性本善，大多數(shù)是愿意負責的，愿意對工作、對他人負責人，人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應當完成的目標。海底撈大膽授權(quán)給員工，讓他們有打折，免單等權(quán)利。因為張勇相多變，收效甚佳。海底撈也不是單純通過運用人性假設(shè)理論就達到成功的，它還運用了諸如激勵理論的思想。在激勵理論方面，海底撈綜合運用了內(nèi)容型、過程型、結(jié)果反饋型激勵理論。包括內(nèi)容型激勵理論中的馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格的激勵保健雙因素理論，過程激勵理論的期望理論和公平理論以及結(jié)果反饋型的強化理論。馬斯洛的需求層次理論的運用體現(xiàn)在1“善待員工，把員工當成家里人?！边@一理念正是運用了，它滿足了員工歸屬和愛的需要。2海底撈給員工提供條件良好的公寓，運用了需求層次理論，滿足了員工生理與安全的需要。3海底撈的平等主義也滿足了員工尊重的需要，公司真真正正的以一種平等的眼光看待他們，而并非社會上的那一套看背景用人的方法。4員工之間良好的工作環(huán)境和人際關(guān)系，又滿足了他們的社會需求。公司信任員工，授權(quán)給員工，體現(xiàn)了雙因素理論中的激勵因素。諾貝爾經(jīng)濟學獎得主艾羅（KENHARROW）曾這樣表述管理中信任的積極作用“信任有實用價值，它是社會系統(tǒng)的潤滑劑，效率極

簡介：1管理學教程管理學教程案例分析題案例分析題15題案例分析題案例分析題1某建筑公司，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展、與當?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質(zhì)等等。在2008年北京奧運景氣鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內(nèi)給出一個項目的報價。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住公司項目。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應采取的措施。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應采取的措施。（1）天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。從案例中可以看出公司過去的成功來自天時、地利、人和，構(gòu)成了公司的競爭優(yōu)勢。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時，從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面，都發(fā)生了變化，所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。（2）因此公司要真正認清所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定公司的使命和愿景，并圍繞天、地、人等制定相應措施。具體措施應圍繞培育公司的核心競爭力方面具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能；迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力；更好的售后服務(wù)能力；生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能；開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力；對市場變化作出快速反應；準確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)；整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。案例分析題案例分析題2某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15以上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產(chǎn)，是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應接不暇。其一生產(chǎn)基本是按定單生產(chǎn)，基本由廠長傳達生產(chǎn)指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質(zhì)量不過關(guān)，產(chǎn)品被退回，并被要求索賠；其二以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王廠長一人就可以決定了。現(xiàn)在每年要招收大中專學生近50人，還要牽涉到人員的培訓等，以前的做法就不行了。其三過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現(xiàn)在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經(jīng)做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經(jīng)失去作用了。請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。（1）從案例中給出的信息看，企業(yè)明顯采用的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式，這種組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點是直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點結(jié)構(gòu)比較簡單，所有的人都明白他們應向誰報告和誰向他報告。責任與職權(quán)明確。每個人有一個并且只能有一個直接上級，因而作出決定可能比較容易和迅速。缺點是在組織規(guī)模較大的情況下，業(yè)務(wù)比較復雜，所有管理職能都集中由一個人承擔，是比較困難的。（2）顯然當企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為2000多人時，直線型組織結(jié)構(gòu)制約企業(yè)的正常發(fā)展。如同案例中王廠長面臨的困境，要一個人管所有的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了。（3）企業(yè)需要采用適合企業(yè)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進行專業(yè)化分工的直線參謀型組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)計劃部門、人力資源部門以及后勤部門。這樣就可以發(fā)揮直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，即各級直線管理者都有相應的職能機構(gòu)和人員作為參謀和助手，3（3）因此，要認識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響，從而保證溝通的有效性。如我們通常所說的移情作用、設(shè)身處地等就是有效溝通的手段。案例分析題案例分析題5某民營企業(yè)的老板通過學習有關(guān)激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結(jié)果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據(jù)所學習的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。請根據(jù)所學習的有關(guān)激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。（1）從馬斯洛的需要層次理論我們知道，人類需要是分層的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我實現(xiàn)需要。馬斯洛認為只有當?shù)图壭铦M足以后才會有更高層次的需要。主導需要決定了人的行為。（2）案例中該民營企業(yè)的老板可能忽視了員工的較低層次的需要，如生理和安全需要，而這些需要很可能正是員工的主導需要。由于沒能夠?qū)ΠY下藥，才導致該民營企業(yè)老板激勵做法的失敗。（3）要使得激勵有效，應當了解員工的真正需要，并加以滿足。在實施過程中，應當堅持物質(zhì)利益原則，隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件，把物質(zhì)利益和精神鼓勵相結(jié)合。案例分析題案例分析題6美國空軍所采用的考評制度是美國許多公共事務(wù)機構(gòu)績效評價的典型代表。這套考評制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級，每年一次為各位軍官作出書面報告。評估報告的格式設(shè)計是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級別。表格留出的空白處較小，評估人員只能用精煉的語言總結(jié)各個軍官的業(yè)績。20世紀70年代中期，這套評估制度受到了廣泛的批評，因為它對員工的工作指派缺乏專業(yè)化的定義，導致了評估的主觀性和不合理性，如對參謀人員領(lǐng)導才能的評估，這種方法的作用就不大。評估導致了評估制度的修改。在每個單位內(nèi)部，對業(yè)績高低的評價比例進行了硬性規(guī)定，而且對評估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評估人和一位審核人的共同評估。問題問題（1）運用管理行政方法分析本案例的考評制度有什么問題行政方法的實質(zhì)是通過行政組織中的職務(wù)和職位進行管理。它特別強調(diào)職責、職權(quán)、職位，而并非個人的能力或特權(quán)。美國空軍的考評制度強調(diào)直接上級的考評，群眾未直接參與考評，使考評成果受到一定的影響，且評估的主觀性的存在，降低了評估質(zhì)量。因而這套評估制度在20世紀70年代中期受到廣泛的批評。（2）你能替他們提出較好的評估方法嗎我認為，員工業(yè)績的評估，應注意A群眾參與的方法，即被評者業(yè)績增加透明度；B自我評估方法，使評估結(jié)果減少較大的差異；C量化評估與定性化評估相結(jié)合，結(jié)合確定被評者的績效；D要看今天的成績，還要看昨天的績效，綜合分析研究。案例分析題案例分析題7在20世紀80年代，李艾珂卡因拯救瀕臨破產(chǎn)的美國汽車巨頭之一克萊斯勒公司而名聲鵲起。今天，克萊斯勒公司又面臨另外一場挑戰(zhàn)在過熱的競爭和預測到的世界汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)能力過剩的環(huán)境中求生存。為了度過這場危機并再次成功地進行競爭，克萊斯勒不得不先解決以下問題

簡介：作業(yè)作業(yè)1為什么說管理學是一門科學也是門藝術(shù)一、管理是既是科學也是藝術(shù)管理科學作為社會科學的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當之無愧的科學。何況現(xiàn)在的大學里也在開設(shè)經(jīng)濟管理。財務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類“一個管理人員應該同時是一個軍師一個元帥一個花匠、一個戰(zhàn)士等?！币驗橐粋€企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學，但同時又是藝術(shù)。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。自然，管理是在人類經(jīng)濟社會活動中的一項職能，從科學的角度來說，有管理學、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應用時一些微妙的變化所以說管理既是科學也是藝術(shù)。管理既是科學又是藝術(shù)管理象一臺運轉(zhuǎn)的機器，它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改進和維護，從而為企業(yè)進行更好的服務(wù)，這時就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學，但是它同時也是一門最好的藝術(shù)二、走訪一家組織及其管理者1、餐飲企業(yè)管理2、餐飲部經(jīng)理3、人數(shù)4、熟悉本部門專業(yè)知識，持有高級學歷證書，持有經(jīng)理上崗證。5、一天的工作安排大綱檢查上午下午晚上1檢查⑴要值兩頭班，午晚餐均應在崗，檢查并全面負責餐廳各項管理工作。⑵按餐廳檢查一覽表逐條檢查A檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。B餐廳各種設(shè)施設(shè)備應保持完好。C擺臺應該符合規(guī)定餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口、席巾無洞無污漬。D臺椅擺放整齊椅子干凈無塵，坐墊無污漬，臺椅縱橫對齊或擺成圖案形。E工作臺擺放有序餐柜擺設(shè)符合要求、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。F宴會，特別是預訂宴會各項準備工作是否完成。G餐具準備應充足、完好、清潔。H各種調(diào)料準備充分。I冰水、飲料準備充足，并達到規(guī)定的溫度標準。J各種服務(wù)用具和布草準備齊全。K地毯整潔衛(wèi)生做到無任何雜物紙屑。L環(huán)境舒適燈光、空調(diào)設(shè)備完好正常。M空調(diào)應提前半小時開放（一般在上午11時，下午5時）。2上午總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點隨著社會的進一步發(fā)展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進、科學的決策理論和決策技術(shù)的支持。二、楊瑞的苦惱答1、工作并不是學校中的“照本宣科“作為小楊來說，不可能從一開始就憑一人之力改變整個公司以往的運作模式公司也不會為一個剛工作不久的人而改變企業(yè)的管理模式2、對于在企業(yè)中的生存和個人發(fā)展要根據(jù)企業(yè)的特點來決定每個企業(yè)都有自身的實際情況而大部分小型企業(yè)的管理者都會先把重點放在眼前的利益上3作為小楊來說，如果你想讓上級聽從你的計劃那么你首先要找到一個基本點就是“這樣改革有什么必然的好處而好處會為公司帶來什么明顯的變化“在向上級提交你的計劃的時候你首先要了解你上級對企業(yè)的發(fā)展最關(guān)注于什么如果他最關(guān)注于技術(shù)那么你就要從“最大效率“上做足了文章以吸引管理者對此事的興趣小楊應該多把精力放在工作上平時多與你的上級管理者聊聊看看他們希望你做些什么，做到什么樣4對于企業(yè)的所有者來說，最重要的當然是如何在短時間內(nèi)獲得更多的利潤因為企業(yè)的投資者在初期急于收回一切成本，以降低風險而如果這種忽略管理而重視利潤的方式一旦成立則不容易被更改管理學基礎(chǔ)作業(yè)四一、（名詞解釋）管理管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動管理學管理學是一門綜合性學科、是一門軟科學、一門實踐性很強的學科、也是一門發(fā)展中的學科。決策是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定流動資產(chǎn)是企業(yè)可以在一年或者越過一年的一個營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運用的資產(chǎn)，是企業(yè)資產(chǎn)中必不可少的組成部分系統(tǒng)系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機整體小短文小短文我們還需要假設(shè)是否能在留學過程中獲得獎學金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細平衡的選擇方案。因此，學生們可以就申請不同的學校利弊進行評價，選擇適合自己的留學國家和學校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預算，包括學費、生活費等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠的營銷戰(zhàn)略可口可樂公司的長遠目標宗旨就是“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進而實現(xiàn)我們的目標?！保粒裕Γ詣t是“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值綜上所述，一個學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得了跟多的收獲。11秋季管理學基礎(chǔ)作業(yè)答案作業(yè)（一）（一）為什么說管理既是一門科學又是一門藝術(shù)

簡介：現(xiàn)代管理理論的主要特征現(xiàn)代管理理論的主要特征現(xiàn)代管理理論的各個學派，雖各有所長，各有不同，但不難尋求其共性。現(xiàn)代管理理論的共性實質(zhì)上也就是現(xiàn)代管理學的特點，它們可概括如下一些方面。1強調(diào)系統(tǒng)化。系統(tǒng)化就要求人們要認識到一個組織就是一個系統(tǒng)，同時也是另一個更大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。現(xiàn)代管理論運用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來指導管理的實踐活動。2重視人的因素。人是生活在客觀環(huán)境中的，管理的主要內(nèi)容就是管人。重視人的因素，就是要注意人的社會性，對人的需要予以研究和探索，在一定的環(huán)境條件下，盡最大可能滿足人們的需要，從而保證組織目標的實現(xiàn)。3重視“非正式組織”的作用，也就是在不違背組織原則的前提下，發(fā)揮非正式群體在組織中的積極作用。這主要是因為非正式組織是人們以感情為基礎(chǔ)而結(jié)成的集體，這個集體有約定俗成的信念。4廣泛地運用先進的管理理論和方法，這樣以利于管理水平的提高。5加強信息工作?，F(xiàn)代管理理論強調(diào)通訊設(shè)備和控制系統(tǒng)在管理中的作用，所以如何采集信息、分析信息以及有效、及時、準確地傳遞信息和使用信息，以促進管理的現(xiàn)代化，成為現(xiàn)代管理論的重要研究課題。6把“效率”和“效果”結(jié)合起來。7重視理論聯(lián)系實際。現(xiàn)代管理理論來自眾多的人們的實踐，把實踐歸納總結(jié)，找出規(guī)律性的東西，并將不斷發(fā)展。8強調(diào)“預見”能力。社會是迅速發(fā)展的，客觀環(huán)境在不斷變化，現(xiàn)代管理論強調(diào)運用科學的方法進行預測，以保證管理活動的順利進行。9強調(diào)不斷創(chuàng)新。管理就是創(chuàng)新?，F(xiàn)代管理理論認為管理者應該利用一切可能的機會進行變革，從而使組織更加適應社會環(huán)境的變化。10強調(diào)權(quán)力集中。為了進行有效的管理，現(xiàn)代管理論認為組織中的權(quán)力應趨向于集中。管理者通過有效的集權(quán)，把組織管理統(tǒng)一化，以達到統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理的目的計劃的程序計劃的程序1、確定目標2、認清現(xiàn)在3、研究過去4、預測并有效的確定計劃的重要前提條件5、擬定和選擇可行的行動計劃6、制定主計劃7、制定派生計劃8、制定預算計劃成本、用預算赤字使計劃數(shù)字化授權(quán)的原則授權(quán)的原則1重要性原則。即符合“二八”原則，加強對涵蓋80內(nèi)容的20事務(wù)的授權(quán)管控。2、適度原則。授權(quán)不能超過一定的限度，即必須在可控范圍之內(nèi)授權(quán)。3、權(quán)責一致原則。授權(quán)要與責任一致，責任大授權(quán)小做事效率就很低。4、級差授權(quán)原則。一些關(guān)系人事和財務(wù)的授權(quán)采用級差授權(quán)，一般采用隔級授權(quán)，比如人事的任免不能由直接上級決定，而應通過隔級上級來決定。領(lǐng)導和管理的區(qū)別領(lǐng)導和管理的區(qū)別（1）領(lǐng)導是一種決策的過程，而管理是一種執(zhí)行的過程（2）領(lǐng)導倚重的是一種影響力，而管理倚重的是一種職權(quán)賦予的力量（3）領(lǐng)導主要處理變化的問題，管理主要處理復雜的問題。SMART原則（又名目標管理原則）原則（又名目標管理原則）明確性衡量性可實現(xiàn)性相關(guān)性時限性實現(xiàn)的方法實現(xiàn)的方法PDCA法計劃執(zhí)行檢查行動大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)對經(jīng)濟的影響大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)對經(jīng)濟的影響1就業(yè)乃民生之本。推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，“既可以擴大就業(yè)、增加居民收入，又有利于促進社會縱向流動和公平正義”。2“簡政放權(quán)，放管結(jié)合”，處理好政府與市場的關(guān)系，以利于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”。3大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新有利于促進我國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新有利于實現(xiàn)我國經(jīng)濟發(fā)展主要依靠科技進步、勞動者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，增強我國可持續(xù)發(fā)展能力，促進三管理是一門科學管理是一門科學。管理作為一門科學，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實踐中應用管理原則與原理，使管理成為在理論指導下的規(guī)范化得理性行為。從宏觀來說，管理所涉及的不僅僅是各企事業(yè)間的人事管理，生產(chǎn)管理，運作管理的一個狹義概念，更廣泛的將擴大到國家日常各項運作的管理，國際間各組織的合作，管理等等所以，管理不僅僅只極限于藝術(shù)，更是一門科學也許你所說的管理是指狹義的企業(yè)，事業(yè)單位的日常管理問題，即是如此也離不了管理做為一門藝術(shù)性與科學性的綜合人力資源管理的六大模塊是人力資源管理的六大模塊是人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓與開發(fā)績效管理薪酬福利管理員工關(guān)系管理1、管理的二重性。管理的二重性。（1）管理的自然屬性和社會屬性（2）管理的藝術(shù)性和科學性供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革旨在調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，使要素實現(xiàn)最優(yōu)配置，提升經(jīng)濟增長的質(zhì)量和數(shù)量。需求側(cè)改革主要有投資、消費、出口三駕馬車，供給側(cè)則有勞動力、土地、資本、制度創(chuàng)造、創(chuàng)新等要素。決策過程從發(fā)現(xiàn)問題到制定和實施解決問題的方案的完整的過程。該過程包含很多步驟。1發(fā)現(xiàn)并界定問題2確定目標3擬定備選方案4選擇方案5執(zhí)行方案6檢查評價和反饋處理企業(yè)財務(wù)管理目標是企業(yè)財務(wù)管理活動所希望企業(yè)財務(wù)管理（一）利潤最大化目標（二）股東財富最大化（三）企業(yè)價值最大化目標（四）相關(guān)者利益最大化規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟是指通過擴大生產(chǎn)規(guī)模而引起經(jīng)濟效益增加的現(xiàn)象。規(guī)模經(jīng)濟反映的是生產(chǎn)要素的集中程度同經(jīng)濟效益之間的關(guān)系。規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)越性在于隨著產(chǎn)量的增加，長期平均總成本下降的特性。但這并不僅僅意味著生產(chǎn)規(guī)模越大越好，因為規(guī)模經(jīng)濟追求的是能獲取最佳經(jīng)濟效益的生產(chǎn)規(guī)模。廣義的用人藝術(shù)包括鑒別人才、招攬人才、培養(yǎng)人才和使人才得以發(fā)揮最大作用。作為一名領(lǐng)導，要能把合適的人放在合適的位置上做合適的事，做到人盡其才、才盡其用，這是用人的基本目標。

簡介：1、電視機廠銷售電視機電視機廠銷售電視機5000臺，每臺售價臺，每臺售價2100元，單位變動成本元，單位變動成本200元，元，固定成本固定成本570萬元，求盈虧平衡點。萬元，求盈虧平衡點。2、有一企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，投資有一企業(yè)準備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，投資2萬元。新產(chǎn)品是否能獲得利潤，主萬元。新產(chǎn)品是否能獲得利潤，主要取決于以下幾種情況要取決于以下幾種情況其他企業(yè)是否也生產(chǎn)此產(chǎn)品，有無競爭。據(jù)市場調(diào)查，其他企業(yè)生產(chǎn)此產(chǎn)其他企業(yè)是否也生產(chǎn)此產(chǎn)品，有無競爭。據(jù)市場調(diào)查，其他企業(yè)生產(chǎn)此產(chǎn)品的概率為品的概率為07，不生產(chǎn)的概率為，不生產(chǎn)的概率為03。本企業(yè)生產(chǎn)批量的大小。目前，本企業(yè)有兩種生產(chǎn)批量的可行方案大批本企業(yè)生產(chǎn)批量的大小。目前，本企業(yè)有兩種生產(chǎn)批量的可行方案大批量生產(chǎn)和中批量生產(chǎn)。量生產(chǎn)和中批量生產(chǎn)。競爭企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。據(jù)市場調(diào)查，當本企業(yè)大批量生產(chǎn)時，競爭企業(yè)可競爭企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。據(jù)市場調(diào)查，當本企業(yè)大批量生產(chǎn)時，競爭企業(yè)可能采取兩種批量方式，一種是大批量生產(chǎn)（概率為能采取兩種批量方式，一種是大批量生產(chǎn)（概率為04），本企業(yè)可獲利，本企業(yè)可獲利2萬元；萬元；另一種是中批量生產(chǎn)（概率為另一種是中批量生產(chǎn)（概率為06），本企業(yè)可獲利，本企業(yè)可獲利5萬元。本企業(yè)若中批量生萬元。本企業(yè)若中批量生產(chǎn)，競爭企業(yè)采用大批量生產(chǎn)（產(chǎn)，競爭企業(yè)采用大批量生產(chǎn)（08），本企業(yè)獲利，本企業(yè)獲利1萬元；競爭企業(yè)采用中批萬元；競爭企業(yè)采用中批量生產(chǎn)（量生產(chǎn)（02），本企業(yè)獲利，本企業(yè)獲利3萬元。萬元。如果競爭企業(yè)不生產(chǎn)此新產(chǎn)品，本企業(yè)將大批量生產(chǎn)，獲利如果競爭企業(yè)不生產(chǎn)此新產(chǎn)品，本企業(yè)將大批量生產(chǎn)，獲利10萬元，或中萬元，或中批量生產(chǎn)，獲利批量生產(chǎn)，獲利6萬元。萬元。試用決策樹法選擇方案。試用決策樹法選擇方案。案例分析案例分析新民鐘表公司新民鐘表公司新民鐘表公司位于新民鐘表公司位于W市城鄉(xiāng)接合部，約有固定資產(chǎn)市城鄉(xiāng)接合部，約有固定資產(chǎn)5000萬元，是一個擁萬元，是一個擁有1000人的國有中型企業(yè)。公司自人的國有中型企業(yè)。公司自20世紀世紀50年代成立以來，有過輝煌的歷史。年代成立以來，有過輝煌的歷史。進入進入90年代后，全國手表行業(yè)中除菲亞達、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經(jīng)營情況尚年代后，全國手表行業(yè)中除菲亞達、羅西尼等少數(shù)幾個企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟效益惡化的局好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，新民鐘表公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔任了公司總經(jīng)理。面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導班子，經(jīng)過競選，李茂盛擔任了公司總經(jīng)理。李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構(gòu)，把公司科室人員由李茂盛一上任就大刀闊斧地精簡機構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到人精簡到40人，人，加強了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機械表和機芯。經(jīng)市加強了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。新民鐘表公司的主要產(chǎn)品是機械表和機芯。經(jīng)市場調(diào)查，機械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司場調(diào)查，機械表在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年產(chǎn)機芯年產(chǎn)機芯100萬只，主要賣給香港的中間商，每只售價在萬只，主要賣給香港的中間商，每只售價在126127元之間。由元之間。由于沒有達到約于沒有達到約1000萬只的經(jīng)濟規(guī)模，每個機芯的成本為萬只的經(jīng)濟規(guī)模，每個機芯的成本為125元左右，比同行元左右，比同行廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有廠家高許多。公司生產(chǎn)的低檔機械表在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率由前幾年的率由前幾年的10下降到了下降到了5左右，并且其主要購買對象在農(nóng)村。目前企業(yè)左右，并且其主要購買對象在農(nóng)村。目前企業(yè)實際上已處于虧損狀態(tài)。李經(jīng)理擔心一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更實際上已處于虧損狀態(tài)。李經(jīng)理擔心一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研究，認為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租大困境。公司經(jīng)過多次研究，認為必須搞多角化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建設(shè)了釣魚池與游泳池，并廳，建設(shè)了釣魚池與游泳池，并辦起了一個辦起了一個“新民度假村。公司還進入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公新民度假村。公司還進入第一產(chǎn)業(yè)，辦了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。公司了解到距公司司了解到距公司100多千米的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李經(jīng)理通多千米的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新民鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融管理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李經(jīng)理在會上說理部門同意后，公司召開了全體職工大會，李經(jīng)理在會上說“當前公司嚴重虧當前公司嚴重虧損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個損，機芯和機械表銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個職工一定要認清形職工一定要認清形勢，團結(jié)一條心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人勢，團結(jié)一條心，黃土變成金。今天我動員大家集資自救，自力更生。我本人愿出愿出1萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強。萬元。希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資，不要勉強。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按投資分紅。我們保證集資款的利率高于銀行利息率。將來鐵礦砂廠贏利后，再按投資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題。盡快把鐵礦砂廠辦起來，就可以幫助公司解決當前發(fā)展的難題。”在李經(jīng)理的號在李經(jīng)理的號召和帶領(lǐng)下，今年周時間，公司就集資召和帶領(lǐng)下，今年周時間，公司就集資100余萬元。再從各車間抽調(diào)了得力人余萬元。再從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后，新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個月贏員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后，新民鐵礦砂廠就土法上馬了。開工第一個月贏利40萬元。李經(jīng)理非常興奮地說萬元。李經(jīng)理非常興奮地說“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”但是好景不長，但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰進了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新民鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加經(jīng)營不善，款。由于地理位置不好，游客不多，再加經(jīng)營不善，“新民度假村新民度假村”也出現(xiàn)了虧損。也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)展前途，不公司的養(yǎng)殖業(yè)原來是由一個農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。1、從管理的角度看，你認為李經(jīng)理上任伊始首先應該抓什么工作、從管理的角度看，你認為李經(jīng)理上任伊始首先應該抓什么工作A精簡機構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來精簡機構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來B市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的市場營銷，把銷售隊伍和銷售策略抓好，其他都是次要的C職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦D企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，這影響與決定了企業(yè)的發(fā)展方向2、你認為新民手表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機械表、你認為新民手表公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)機械表A應當繼續(xù)生產(chǎn)機械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品應當繼續(xù)生產(chǎn)機械表，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品B應當生產(chǎn)高檔機械表，許多高價名牌手表都很好銷應當生產(chǎn)高檔機械表，許多高價名牌手表都很好銷C不應繼續(xù)生產(chǎn)機械表，機械表產(chǎn)品已經(jīng)進入衰退期不應繼續(xù)生產(chǎn)機械表，機械表產(chǎn)品已經(jīng)進入衰退期D不應繼續(xù)生產(chǎn)機械表，目前沒有手表廠經(jīng)營是成功的不應繼續(xù)生產(chǎn)機械表，目前沒有手表廠經(jīng)營是成功的3、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確、新民鐘表公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確A正確。因為鐵礦砂廠每月可贏利正確。因為鐵礦砂廠每月可贏利40萬元，解了公司的燃眉之急萬元，解了公司的燃眉之急B正確。是李經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學決策程序正確。是李經(jīng)理親自做過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學決策程序C錯誤。企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達成共識錯誤。企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達成共識D錯誤。項目上馬未經(jīng)科學有效的論證，對項目風險未作充分估計錯誤。項目上馬未經(jīng)科學有效的論證，對項目風險未作充分估計4、新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型、新民鐘表公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型A戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策B日常決策日常決策C程序性決策程序性決策D產(chǎn)品決策產(chǎn)品決策5、你認為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)、鐵礦砂廠這三個項目，在哪些方面存在、你認為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)、鐵礦砂廠這三個項目，在哪些方面存在著共同性與相互促進作用著共同性與相互促進作用A市場營銷市場營銷B生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)C日常管理日常管理D以上以上ABC都不正確都不正確6該公司多角化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么該公司多角化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的最主要原因是什么A上馬項目論證不夠充分上馬項目論證不夠充分B李經(jīng)理對工作不夠投入李經(jīng)理對工作不夠投入C企業(yè)優(yōu)勢沒有正常發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢沒有正常發(fā)揮D企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員