簡(jiǎn)介：20172017年度人力資源部工作規(guī)劃年度人力資源部工作規(guī)劃第一部分第一部分總體目標(biāo)總體目標(biāo)一、總體目標(biāo)根據(jù)當(dāng)前工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司快速發(fā)展?fàn)顩r和趨勢(shì)，計(jì)劃2017年從以下幾個(gè)方面開展人力資源部工作1、根據(jù)調(diào)整后的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行；2、完成日常人員招聘與配置；3、在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)合理的薪酬制度；4、在控制總體成本的基礎(chǔ)上，充分考慮員工福利豐富性和多樣性；5、在績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其它先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性；6、大力加強(qiáng)員工企業(yè)文化、崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，加大人才儲(chǔ)備和干部梯隊(duì)人才體系建設(shè)；7、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益；8、完善公司培訓(xùn)開發(fā)管理體系，進(jìn)行人才儲(chǔ)備、干部選拔和培養(yǎng)及晉升制度建設(shè)。第二部分第二部分建立清晰的組織架構(gòu)及明確的崗位職責(zé)建立清晰的組織架構(gòu)及明確的崗位職責(zé)一、目標(biāo)概述公司的戰(zhàn)略目標(biāo)直接決定著組織架構(gòu)的制定，組織架構(gòu)建設(shè)同時(shí)影響著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诟咝?、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能在短期內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。二、具體實(shí)施方案校園招聘會(huì)，其他時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘為主。三、人才儲(chǔ)備和管理目標(biāo)（1）為確保人員的合理流動(dòng)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，人力資源部作好人員儲(chǔ)備工作。同時(shí)，將員工培養(yǎng)和管理將作為重點(diǎn)工作，主要突出對(duì)員工的培養(yǎng)和使用的方面。（2）為保證公司各崗位的人才配置合理，面對(duì)人員的離職、公司清退等人才流失問(wèn)題，人力資源部需提前進(jìn)行同崗位人員的人力資源儲(chǔ)備計(jì)劃。（3）人員管理指標(biāo)控制新員工在試用期間離職（公司單方提出終止試用的除外）。一直以來(lái)，基層員工特別是在試用期內(nèi)離職占到的整體離職率較大，不僅加大了人力部門的工作量，且影響整體的工作安排。主要改進(jìn)措施A、把好人員招聘關(guān)，嚴(yán)格按照用人條件篩選，特別注意對(duì)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和性格特征與公司文化匹配性的考察；B、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展通道和愿景，明確員工工作內(nèi)容和計(jì)劃；C、做好崗位培訓(xùn)工作，部門主管應(yīng)積極引導(dǎo)其快速適應(yīng)崗位。D、定期跟蹤新員工工作情況，每月按時(shí)收集新員工試用期月度考核表；E、員工轉(zhuǎn)正及時(shí)辦理相關(guān)審批手續(xù)；F、每月召開一次新員工座談會(huì)，了解員工心聲，邀請(qǐng)總經(jīng)理參加。四、計(jì)劃完成時(shí)間2017年全年常規(guī)重要工作第四部分第四部分薪酬福利管理薪酬福利管理一、目標(biāo)概述根據(jù)目前上海人才市場(chǎng)整體用工薪資情況普通市場(chǎng)銷售及電銷人員，基本底薪4000元起步，結(jié)合目前行業(yè)普遍設(shè)計(jì)師提成2個(gè)點(diǎn)以上的現(xiàn)實(shí)狀況，勢(shì)必對(duì)我公司現(xiàn)有的人才造成一定沖擊。如果按目前的薪酬福利政策將有可能制約公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和人才隊(duì)伍建設(shè)。為此，應(yīng)盡快完善和修正公司薪酬福利管理體系，把公司薪酬福利管理作為人力資源部乃至公司年度的重要目標(biāo)之一。發(fā)揮薪酬福利的激勵(lì)作用，有助于從根本上解決員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，將在總經(jīng)辦總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下盡快完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬福利管理的規(guī)范工作。

簡(jiǎn)介：第1頁(yè)共25頁(yè)一、人力資源規(guī)劃綜述一、人力資源規(guī)劃綜述（一）、人力資源規(guī)劃的概念（一）、人力資源規(guī)劃的概念狹義企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動(dòng)過(guò)程。廣義企業(yè)所有各類人力資源規(guī)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上）和短期計(jì)劃（1年及以內(nèi)），介于兩者質(zhì)檢的為中期規(guī)劃。從規(guī)劃的內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃。（二）人力資源規(guī)劃的目的（二）人力資源規(guī)劃的目的1、規(guī)劃人力發(fā)展人力發(fā)展包括人力預(yù)測(cè)、人力增補(bǔ)及人員培訓(xùn)，這三者緊密聯(lián)系，不可分割。人力資源規(guī)劃一方面對(duì)目前人力現(xiàn)狀予以分析，以了解人事動(dòng)態(tài)；另一方面，對(duì)未來(lái)人力需求做一些預(yù)測(cè)，以便對(duì)企業(yè)人力的增減進(jìn)行通盤考慮，再據(jù)以制定人員增補(bǔ)和培訓(xùn)計(jì)劃。所以，人力資源規(guī)劃是人力發(fā)展的基礎(chǔ)。2、促使人力資源的合理運(yùn)用只有少數(shù)企業(yè)其人力的配置完全符合理想的狀況。在相當(dāng)多的企業(yè)中，其中一些人的工作負(fù)荷過(guò)重，而另一些人則工作過(guò)于輕松；也許有一些人的能力有限，而另一些人則感到能力有余，未能充分利用。人力資源規(guī)劃可改善人力分配的不平衡狀況，進(jìn)而謀求合理化，以使人力資源能配合組織的發(fā)展需要。3、配合組織發(fā)展的需要任何組織的特性，都是不斷的追求生存和發(fā)展，而生存和發(fā)展的主要因素是人力資源的獲得與運(yùn)用。也就是如何適時(shí)、適量及適質(zhì)的使組織獲得所需的各類人力資源。由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，社會(huì)環(huán)境變化多端，如何針對(duì)這些多變的因素，配合組織發(fā)展目標(biāo)，對(duì)人力資源恰當(dāng)規(guī)劃甚為重要。4、降低用人成本第3頁(yè)共25頁(yè)（五）、人力資源規(guī)劃的作用（五）、人力資源規(guī)劃的作用（一）保證組織目標(biāo)的完成人力資源計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的基礎(chǔ)計(jì)劃之一。制訂人力資源計(jì)劃的一個(gè)主要目的是確保組織完成發(fā)展戰(zhàn)略。目前大多數(shù)組織為了生存、發(fā)展及保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都制訂了獨(dú)特的戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與計(jì)劃一旦確定后，那么下一步就是要有人去執(zhí)行和完成，人力資源計(jì)劃的首要目的就是有系統(tǒng)，有組織地規(guī)劃人員的數(shù)量與結(jié)構(gòu)，并通過(guò)職位設(shè)計(jì)、人員補(bǔ)充、教育培訓(xùn)和人員配置等方案，保證選派最佳人選完成預(yù)定目標(biāo)。（二）適應(yīng)環(huán)境變化的需要人力資源計(jì)劃有助于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)重組及新技術(shù)引進(jìn)等作出相應(yīng)的調(diào)整反應(yīng)?，F(xiàn)代企業(yè)是處于多變的環(huán)境之中，一方面內(nèi)部環(huán)境發(fā)生變化，如管理哲學(xué)的變化、新技術(shù)的開發(fā)和利用，生產(chǎn)與營(yíng)銷方式的改變等都將對(duì)組織人員的結(jié)構(gòu)與數(shù)量等提出了新的要求；另一方面外部環(huán)境的變化如人口規(guī)模的變化、教育程度的提高、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、法律法規(guī)的頒布等也直接影響到組織對(duì)人員的需求，影響到員工的工作動(dòng)機(jī)、工作熱情及作業(yè)方式。人力資源計(jì)劃的作用是讓企業(yè)能更好地把握未來(lái)不確定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整人力資源的構(gòu)成，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）有利于控制人力資源成本人力資源計(jì)劃有助于組織降低人員的使用成本。它幫助管理人員預(yù)測(cè)人力資源的短缺和冗余，在人員管理成本上去前，糾正人員供需的不平衡狀態(tài)，減少人力資源的浪費(fèi)或彌補(bǔ)人力資源的不足。良好的人力資源計(jì)劃能充分發(fā)揮人員的知識(shí)、能力和技術(shù)，為每個(gè)員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)；能客觀地評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)，極大地提高勞動(dòng)積極性。通過(guò)人力資源計(jì)劃，向員工提供適合個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，提高員工生活質(zhì)量，開發(fā)員工的生產(chǎn)能力，最終提高組織對(duì)人力的使用效率。（六）、人力資源規(guī)劃的程序（六）、人力資源規(guī)劃的程序人力資源規(guī)劃的程序即人力資源規(guī)劃的過(guò)程，一般可分為以下幾個(gè)步驟1、收集有關(guān)信息資料；2、人力資源需求預(yù)測(cè)；3、人力資源供給預(yù)測(cè)；4、確定人力資源凈需求；5、編制人力資源規(guī)劃；6、實(shí)施人力資源規(guī)劃；7、人力資源規(guī)劃評(píng)估；8、人力資源規(guī)劃反饋與修正。

簡(jiǎn)介：1人力人力資源管理源管理風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范防范人力資源部是公司職能部門的重要要組成部分，通過(guò)對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、控制、激勵(lì)和引導(dǎo)，充分發(fā)揮員工的潛能，使人盡其才、事得其人、人事相宜，為完成集團(tuán)下達(dá)的的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)添磚加瓦、保駕護(hù)航。隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的建立健全，員工整體法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，人力資源管理越來(lái)越復(fù)雜。企業(yè)人力資源管理面臨著越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，其風(fēng)險(xiǎn)存在于人力資源管理的“全過(guò)程”。因此，必須正視人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極探索人力資源管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理模式，這對(duì)于識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)，提高人力資源管理的效能，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)疑具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。一、人力一、人力資源管理中的源管理中的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，我們往往重視招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、薪資等各個(gè)具體內(nèi)容的操作，而忽視了其中的風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題。事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)在人事管理中都可能遇到風(fēng)險(xiǎn)，如招聘失敗、新制度引起員工不滿、骨干員工突然離職等等，雖然這些事件基本不會(huì)對(duì)公司造成致命的打擊，但會(huì)影響公司的正常平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)人力資源管理的階段劃分，大致有以下幾個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)1、入、入職前風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)（1）招聘）招聘風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)招聘是企業(yè)與人才雙選的環(huán)節(jié)，風(fēng)險(xiǎn)主要存在于甄選環(huán)節(jié)，要謹(jǐn)3用人單位自用工之日起超過(guò)1個(gè)月但不滿1年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付2倍的工資；用人單位自用工之日起1年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。一旦訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，沒(méi)有法律規(guī)定的可以解除勞動(dòng)合同的情形，用人單位無(wú)法辭退勞動(dòng)者，否則，違法辭退要支付2倍的經(jīng)濟(jì)賠償金。（3）簽訂簽訂保密保密協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)目前，相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)于一些知識(shí)型、技術(shù)型人員都在勞動(dòng)合同中約定保守商業(yè)秘密條款，公司在招收員工時(shí)，對(duì)這類員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，準(zhǔn)確確認(rèn)其不負(fù)有與原單位保守商業(yè)秘密的義務(wù)后，方可與其簽訂勞動(dòng)合同，防止連帶責(zé)任發(fā)生。、4、勞動(dòng)勞動(dòng)合同合同續(xù)簽風(fēng)險(xiǎn)續(xù)簽風(fēng)險(xiǎn)如果合同自然到期終止，用人單位需提前1個(gè)月通知員工續(xù)簽，如果不同意簽訂，應(yīng)向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。如果員工與企業(yè)合同到期，員工主動(dòng)提出不原意續(xù)簽，則企業(yè)不需要支付補(bǔ)償。2、入、入職后風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)（1）培）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)為了營(yíng)造一個(gè)良好的員工培訓(xùn)環(huán)境，保證培訓(xùn)政策的制定與執(zhí)行能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)，企業(yè)要應(yīng)對(duì)以下風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)計(jì)訓(xùn)計(jì)劃不適當(dāng)劃不適當(dāng)導(dǎo)致培致培訓(xùn)效果低下的效果低下的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)○1擬定的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)從被培訓(xùn)者的實(shí)際需求出發(fā)，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象選擇恰當(dāng)方法，根據(jù)上一年的培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在下一階段彌補(bǔ)

簡(jiǎn)介：1）登陸窗體代碼設(shè)計(jì)窗體代碼主要實(shí)現(xiàn)了連接數(shù)據(jù)庫(kù)的功能，這里用于連接用戶信息表。其程序如下PRIVATESUBFM_LOADDIMIASINTEGERIFAPPPREVINSTANCETHENMSGBOX“程序已經(jīng)運(yùn)行，不能再次裝載?！癡BEXCLAMATIONUNLOADMEENDIF本段代碼用于判定本程序是否已經(jīng)裝載于內(nèi)存中，以避免程序的多重啟動(dòng)I0OPENAPPPATH“USERINI“FINPUTAS1DOWHILENOTEOF1INPUT1USERIPWSISTATEIEMPLOIIFSTATEI“A“THENCOMBO1ADDITEMUSERIENDIFII1LOOPCLOSE1COMBO1LISTINDEX1在窗口裝載階段讀取用戶設(shè)置文件獲取用戶信息并裝載于用戶列表框中ENDSUB（2）“取消”按鈕是退出登錄界面，退出系統(tǒng)的。其代碼如下PRIVATESUBCMDCANCEL_CLICKUNLOADMEENDENDSUB（3）“確定”按鈕代碼設(shè)計(jì)“確定”按鈕代碼主要實(shí)現(xiàn)了用戶登陸時(shí)，用戶名和密碼的認(rèn)證，當(dāng)用戶名或密碼錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)提示錯(cuò)誤。其程序如下PRIVATESUBCMDOK_CLICKIFTXTPASSWDPWSCOMBO1LISTINDEXTHENCURIDCOMBO1LISTINDEXPRIVATESUBTOOLBAR1_BUTTONCLICKBYVALBUTTONASMSCOMCTLLIBBUTTONCASEBUTTONINDEXCASE1EDITFRMEDITSHOWFRMMAINENABLEDFALSECASE2DELIFDBGASELBOOKMARKSCOUNT1THENIFMSGBOX“確定要?jiǎng)h除嗎“VBOKCANCEL“確定“VBOKTHENDATAARECDSETCUAP0ELSEMSGBOX“請(qǐng)選擇要?jiǎng)h除的條目“ENDIFCASE3SEEKFRMSEARCHSHOWCASE4SETUPFRMSETUPSHOWENDENDSUB（3）口令修改的主要代碼設(shè)計(jì)“確定”按鈕的代碼主要實(shí)現(xiàn)了用戶密碼的修改功能，當(dāng)舊密碼錯(cuò)誤或兩次新密碼輸入不一致時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示錯(cuò)誤。其程序如下PRIVATESUBCMDOK_CLICKDIMFILIUSERCOUNTASINTEGERIFTXTNEW1TEXTFRMLOGINCURPSWTHENMSGBOX“OLDPASSWDWRONG“TXTOLDSETFOCUSTXTNEW1TEXT““TXTNEW2TEXT““SENDKEYS“HOMEEND“EXITSUB

簡(jiǎn)介：1人力資源管理手冊(cè)人力資源管理手冊(cè)3（十一）內(nèi)部招聘工作流程34（十二）外部招聘工作流程35第六章第六章員工錄用管理員工錄用管理3636（一）新員工報(bào)到手續(xù)表36（二）新員工試用表36（三）員工試用期鑒定表37（四）員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表38（五）人事檔案目錄表39（六）員工檔案信息表39（七）檔案調(diào)閱登記表40（八）檔案查閱登記表40（九）員工錄用工作流程41（十）員工試用期考核工作流程42（十一）員工檔案管理工作流程43（十二）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程44第七章第七章培訓(xùn)與人才開發(fā)培訓(xùn)與人才開發(fā)4545（一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45（三）銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46（四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47（六）培訓(xùn)的主要方法介紹﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48（七）柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48（八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49（九）培訓(xùn)需求調(diào)查表50（十）培訓(xùn)需求登記表51（十一）員工培訓(xùn)計(jì)劃表51（十二）員工培訓(xùn)申請(qǐng)表52（十三）培訓(xùn)意見調(diào)查表52（十四）新員工培訓(xùn)評(píng)定表53（十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表54（十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表55（十七）培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程56（十八）培訓(xùn)實(shí)施管理流程57第八章第八章績(jī)效考核績(jī)效考核5858（一）目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58

簡(jiǎn)介：二級(jí)人力資源管理師考試實(shí)操?gòu)?fù)習(xí)資料第一部分人力資源規(guī)劃一、組織設(shè)計(jì)理論的概念、分類和基本原則是什么答概念組織理論又叫廣義的組織理論或大組織理論，包括組織運(yùn)行的全部問(wèn)題，包括組織運(yùn)行的環(huán)境、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、權(quán)力、溝通等。組織設(shè)計(jì)理論是組織理論的狹義理解，或者稱為小組織理論，主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，而把環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模、人員等問(wèn)題作為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的影響因素來(lái)加以研究。分類組織設(shè)計(jì)理論分為靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。（1）靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章。2動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了上述理論外，還加入人的因素，諸如協(xié)調(diào)、信息控制、績(jī)效管理、激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)等?，F(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論屬于動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論，但靜態(tài)設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容依然占有主導(dǎo)地位，是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。組織設(shè)計(jì)的基本原則是1、任務(wù)與目標(biāo)原則是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的最基本原則，是全部設(shè)計(jì)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。2、專業(yè)分工和協(xié)作的原則實(shí)行系統(tǒng)管理、設(shè)計(jì)一些必要的委員會(huì)及會(huì)議來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。3、有效管理幅度原則管理幅度的大小與管理層次的多少呈反比例關(guān)系。4、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，分權(quán)是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。主動(dòng)性和必要組織條件。5、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則既要保持組織運(yùn)行中的彈性，又需要在組織中建立明確的指揮系統(tǒng)、責(zé)權(quán)關(guān)系及規(guī)章制度，保持內(nèi)在的自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制。二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序有哪些（重點(diǎn)）答1、分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式。影響因素為企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、信息溝通。2、根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門。3、為各個(gè)部門選擇合適的部門結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。4、將各個(gè)部門組合起來(lái)，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。5、根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織機(jī)構(gòu)。三、設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)時(shí)有哪些選擇模式各模式有哪些優(yōu)缺點(diǎn)答1、以工作和任務(wù)為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。包括直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點(diǎn)每個(gè)人只了解自己的工作和任務(wù)，很難從整體看待組織。該組織模式比較適應(yīng)于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大的情況。2、以成果為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。包括事業(yè)部制、模擬分權(quán)制。優(yōu)點(diǎn)使每個(gè)自治單位既能了解自己的任務(wù)，又能了解整個(gè)企業(yè)的任務(wù)；具有高度的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。缺點(diǎn)需要設(shè)置較多的分支機(jī)構(gòu)，管理費(fèi)用較多，但結(jié)構(gòu)明確性不強(qiáng)，實(shí)際工作難以實(shí)現(xiàn)真正做到以成果為中心。適用于大型企業(yè)，且其不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí)。3、以關(guān)系為中心來(lái)設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)。適用于特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中，如跨國(guó)公司。它是將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用。缺點(diǎn)缺乏明確性和穩(wěn)定性，實(shí)用性較差。四、企業(yè)組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系是什么有哪些主要的組織戰(zhàn)略答關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，企業(yè)因該采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。組織戰(zhàn)略主要有增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆、程序有哪些（重點(diǎn)）答企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆有（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如市場(chǎng)占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多、缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。（2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過(guò)大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。（3）員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。企業(yè)組織變革的程序分為三個(gè)大步驟一是組織結(jié)構(gòu)診斷包括1、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查；2、組織結(jié)構(gòu)分析；3、組織決策分析；4、組織關(guān)系分析；二是實(shí)施結(jié)構(gòu)變革，包括1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降、大企業(yè)病、員工士氣低落。2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式改良式變革（對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行小修補(bǔ)，較常用）、爆破式變革（短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)變革的重大的乃至根本性變革，要謹(jǐn)慎采用）、計(jì)劃式變革（對(duì)改革方案經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計(jì)劃、分階段進(jìn)行實(shí)施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合等）。3、排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力讓員工參與、對(duì)員工進(jìn)行組織變革培訓(xùn)、啟用開拓創(chuàng)新人才。三是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)六、原有組織結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)時(shí)的表現(xiàn)特點(diǎn)有哪些（重點(diǎn)）答1、各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。2、對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)、有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。局限性是1、環(huán)境的不確定性；2、企業(yè)內(nèi)部的抵制；3、預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂；4、知識(shí)水平的限制。十三、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素有哪些（重點(diǎn)）答共11項(xiàng)1、顧客需求的變化；2、生產(chǎn)需求（企業(yè)總產(chǎn)值）；3、勞動(dòng)力成本趨勢(shì)（工資狀況）；4、勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)；5、追加培訓(xùn)的需求；6、每個(gè)工種員工的移動(dòng)情況；7、曠工趨向（或出勤率）；8、政府的方針政策；9、工作小時(shí)的變化；10、退休年齡的變化；11、社會(huì)安全福利保障。十四、人力資源需求預(yù)測(cè)的具體程序是什么重點(diǎn)答一、準(zhǔn)備階段1、構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)；2、預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析，包括SWOT分析和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析；3、崗位分析企業(yè)專門技能人員的分類、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的分類、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的分類；4、資料采集與初步處理。二、預(yù)測(cè)階段1、根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置；2、進(jìn)行人力資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)出人員的缺編、超編及是否符合職務(wù)資格要求；3、修正并得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果。4、統(tǒng)計(jì)未來(lái)的人員流失狀況。5、統(tǒng)計(jì)未來(lái)人力資源需求量；6、匯總計(jì)算現(xiàn)實(shí)人力資源需求量、未來(lái)的人員流失狀況和未來(lái)的人力資源需求量，得出企業(yè)整體的人力資源需求預(yù)測(cè)。三、編制人員需求計(jì)劃計(jì)劃期內(nèi)員工補(bǔ)充需求量＝計(jì)劃期內(nèi)員工總需求量－報(bào)告期期末員工總數(shù)＋計(jì)劃期內(nèi)自然減員員工總數(shù)。補(bǔ)充需求量包括兩部分1、企業(yè)各部門實(shí)際的發(fā)展需要而必須增加的人員。2、因年老退休、離休、辭職等原因發(fā)生的“自然減員”。十五、人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法和定量方法有哪些（重點(diǎn)）答定性預(yù)測(cè)方法主要包括經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、描述法和德爾菲法。1、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法利用現(xiàn)有情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的人員需求加以預(yù)測(cè)。分為“自下而上”和“自上而下”。2、描述法通過(guò)對(duì)企業(yè)某時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè)，從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出HR需求。它不適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。3、德爾菲法又叫專家評(píng)估法，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，聽取專家的分析評(píng)估，并通過(guò)多次重復(fù)，最后達(dá)成一致的方法。一般分為四輪1、第一輪提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求，確定專家組，準(zhǔn)備有關(guān)資料，征求意見。2、第二輪簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題（一般以25個(gè)為宜）。3、第三輪修改預(yù)測(cè)結(jié)果，充分考慮有關(guān)專家地意見。4、第四輪進(jìn)行最后預(yù)測(cè)，在第三輪統(tǒng)計(jì)資料地基礎(chǔ)上，請(qǐng)專家提出最后意見及依據(jù)。定量方法包括轉(zhuǎn)換比率法、人員比率法、趨勢(shì)外推法、回歸分析法、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法、灰色預(yù)測(cè)模型法、生產(chǎn)模型法、定員定額分析法、計(jì)算機(jī)模擬法。定量預(yù)測(cè)方法使用時(shí)所應(yīng)注意的問(wèn)題1、轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法的精確性有賴于兩者之間關(guān)系的強(qiáng)度、這種關(guān)系提煉方法的精確性和這種關(guān)系在將來(lái)繼續(xù)保持的強(qiáng)度。2、人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法都是以函數(shù)關(guān)系不變作為前提。但這經(jīng)常是不符合實(shí)際的，因此需要用管理人員的主管判斷進(jìn)行修正。十六、企業(yè)人員內(nèi)部和外部人員供給的影響因素有哪些重點(diǎn)答1、內(nèi)部供給一般是人力資源供給的主要部分（除新建企業(yè)）。企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源的供給。應(yīng)考慮下述因素企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動(dòng)（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、解聘等）。內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法有人力資源信息庫(kù)、管理人員接替模型、馬爾可夫模型。2、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有（1）地域性因素；（2）人口政策及人口現(xiàn)狀；（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度；（4）社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好；（5）戶籍制度的嚴(yán)格程度。3、其主要的供應(yīng)渠道有（1）大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生（2）復(fù)員專業(yè)軍人（3）失業(yè)人員、流動(dòng)人員（4）其他組織在職人員。十七、企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟（重點(diǎn)）答步驟有1、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，了解企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀2、分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例。

簡(jiǎn)介：人力資源手冊(cè)萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司人力資源部制本手冊(cè)僅供萬(wàn)科管理人員和人力資源專職人員使用及萬(wàn)科職員查閱。本手冊(cè)僅供萬(wàn)科管理人員和人力資源專職人員使用及萬(wàn)科職員查閱。未經(jīng)本公司人力資源部書面特別授權(quán)，未經(jīng)本公司人力資源部書面特別授權(quán)，不得供公司外人員借閱、復(fù)印或以任何形式加以使用。不得供公司外人員借閱、復(fù)印或以任何形式加以使用。如有公司外部人員申請(qǐng)借閱此手冊(cè)，如有公司外部人員申請(qǐng)借閱此手冊(cè)，請(qǐng)其直接與萬(wàn)科商貿(mào)城人力資源部聯(lián)系。請(qǐng)其直接與萬(wàn)科商貿(mào)城人力資源部聯(lián)系。保密和權(quán)益說(shuō)明保密和權(quán)益說(shuō)明

簡(jiǎn)介：0助理人力資源管理師助理人力資源管理師三級(jí)三級(jí)完整電子版完整電子版出版社母版版社母版教材教材第一章人力資源規(guī)劃第一節(jié)工作崗位分析與設(shè)計(jì)第一單元工作崗位分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來(lái)源，工作說(shuō)明書的內(nèi)容，以及工作崗位分析及編寫工作說(shuō)明書的程序和步驟?！局R(shí)要求】一、人力資源規(guī)劃的基本概念一、人力資源規(guī)劃的基本概念（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃）。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。2組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。3制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。4人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。5費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。（三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)規(guī)劃。企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（人、財(cái)、物等）彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡。人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系在企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在2與需求預(yù)測(cè)。工作崗位分析所形成的工作說(shuō)明書，為企業(yè)有效地進(jìn)行人才預(yù)測(cè)，編制企業(yè)人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃提供了重要的前提。5工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此，可以說(shuō)，工作崗位分析為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。此外，工作崗位分析還能使員工通過(guò)工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件，充分了解本崗位在整個(gè)組織中的地位和作用，明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景，更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃，愉快地投身于本職工作中?？傊?，工作崗位分析無(wú)論對(duì)我國(guó)宏觀社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是對(duì)企業(yè)單位的人力資源開發(fā)和管理都具有極為重要的作用。三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源（一）書面資料在企業(yè)中，一般都保存各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說(shuō)明，這些資料對(duì)工作崗位分析非常有用。例如組織中現(xiàn)有的崗位職責(zé)、供招聘用的廣告等。（二）任職者的報(bào)告可以通過(guò)訪談、工作日志等方法得到任職者的報(bào)告。因?yàn)槿绻屓温氄咦约好枋鏊龅闹饕ぷ饕约笆侨绾瓮瓿傻?，很難保證所有的工作方面都能涉及，而且無(wú)法保證信息本身的客觀性與真實(shí)性。（三）同事的報(bào)告除了直接從任職者那里獲得有關(guān)的資料外，也可以從任職者的上級(jí)、下屬等處獲得資料。這些資料可以彌補(bǔ)其他報(bào)告的不足。（四）直接的觀察到任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接觀察也是一種獲取有關(guān)工作信息的方法。盡管崗位分析人員出現(xiàn)在任職者的工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于任職者會(huì)造成一定的影響，但這種方法仍能提供一些其他方法所不能提供的信息。除此之外，崗位分析的資料還可以來(lái)自于下屬、顧客和用戶等處。盡管信息的來(lái)源多種多樣，但作為崗位分析人員，要尋求最為可靠的信息來(lái)源渠道。四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書（一）崗位規(guī)范1崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位規(guī)范涉及的內(nèi)容多，覆蓋范圍廣，大致包括以下幾個(gè)方面（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括①時(shí)間規(guī)則。對(duì)作息時(shí)間、考勤辦法、請(qǐng)假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定。②組織規(guī)則。企業(yè)單位對(duì)各個(gè)職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級(jí)組織機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系，指揮命令系統(tǒng)，所受監(jiān)督和所施監(jiān)督，保守組織機(jī)密等項(xiàng)內(nèi)容所作的規(guī)定。③崗位規(guī)則，亦稱崗位勞動(dòng)規(guī)范，它是對(duì)崗位的職責(zé)、勞動(dòng)任務(wù)、勞動(dòng)手段和工作對(duì)象的特點(diǎn)，操作程序，職業(yè)道德等所提出各種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)具體內(nèi)容。④協(xié)作規(guī)則。企業(yè)單位對(duì)各個(gè)工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級(jí)之間的連接配合等方面所作的規(guī)定。⑤行為規(guī)則。對(duì)員工的行為舉止、工作用語(yǔ)、著裝、禮貌禮節(jié)等所做的規(guī)定。這些規(guī)則的制定和貫徹執(zhí)行，將有利于維護(hù)企業(yè)

簡(jiǎn)介：人力資源公司管理制度1目的與原則2評(píng)定者與組織者3崗位任職資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)4任職資格定期評(píng)定程序5任職資格不定期評(píng)定程序第七章第七章崗位調(diào)動(dòng)與行政級(jí)別調(diào)整崗位調(diào)動(dòng)與行政級(jí)別調(diào)整1目的與范圍2崗位調(diào)動(dòng)程序3行政級(jí)別調(diào)整程序第八章人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分第八章人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分1目的與范圍2人事獎(jiǎng)勵(lì)3人事處分4人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分程序第九章第九章員工福利員工福利1目的與范圍2員工福利分類3員工休假4員工保險(xiǎn)第十章第十章離職管理離職管理1目的與范圍

簡(jiǎn)介：人力資源管理學(xué)生實(shí)習(xí)日記教學(xué)單位南京工程學(xué)院級(jí)、專業(yè)人力資源管理學(xué)生姓名王晶學(xué)生學(xué)號(hào)實(shí)習(xí)類別實(shí)習(xí)日志實(shí)習(xí)單位鹽城盛德機(jī)械制造有限公司起止時(shí)間2月8日3月3日日期2月10日工作、學(xué)習(xí)、活動(dòng)紀(jì)要整理檔案文件，和同事進(jìn)行交流心得體會(huì)、存在問(wèn)題、改進(jìn)意見為了給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下好的印象，我很早就到了公司。在打掃辦公室時(shí)，突然接到王主任的任務(wù)，任務(wù)就是把整個(gè)公司員工的資料整理一下，要跟電腦上的資料核對(duì)，如果不正確就找他們本人在核對(duì)要和電腦上的資料保持一致，很簡(jiǎn)單的工作，但是不能馬虎，我一份一份認(rèn)真的完成，公司總共分為5個(gè)部門，有市場(chǎng)營(yíng)銷部，人力資源部，財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，經(jīng)營(yíng)部。共有員工82人。在做這一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我就在思考大學(xué)時(shí)學(xué)的理論和現(xiàn)在的實(shí)踐確實(shí)不一樣了。有時(shí)候感覺(jué)我們學(xué)習(xí)的理論和實(shí)踐之間還有很大的差距。理論的知識(shí)很空洞，感覺(jué)實(shí)施的范圍很廣，但是當(dāng)你踏入社會(huì)工作的時(shí)候，你就感到其實(shí)并不是很多的事情要你利用書上學(xué)習(xí)的理論去解決，而是憑你的經(jīng)驗(yàn)或者耐心，僅此而已。經(jīng)過(guò)近幾天的發(fā)現(xiàn)和多公司一些規(guī)章制度的，人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)和實(shí)施，中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理，勞動(dòng)、人事、工資、保險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動(dòng)保護(hù)、離退休管理等方面的工作。

簡(jiǎn)介：￡4￡￡￠￠￡￠￠￠￠￠￡￠￠￡￡￠￡￡￡￠￡￠￡￠￡￠￡￡￠￡￠￡￠￡￡￠￡￠￡￠￠￡￠￠￠￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡￡1￠￡￡￡￠￠￠￠￠￠￠￡2￠￡￠￠￡3￠￡￡￡￡￡￡￠￡￡￡4￠￡￠￡￠￠￠￠￠￡5￠￡￡￡￡￡￡￡6￠￡￠￡￡￡￠￡￡￠￡7￠￠￡￠￡￠￡￡￡￡￡￡￡1￡67￡￡￡45￡2￡￡￡￡￠￠￡￠￠￡￡￡￡￡￠￡￡￡￡￡￡￡￡￡￠￡3￡￡￠￡￡￡￡￡￡4￡￡￠￡￡￡5￡￠￡￡6￡￡￡￠￠￠￡￡7￡￡￠￡￡8￡￡￠￡￡￡￠￡43￡￠49￠￡￡￠￡￡￠￡2￠￡￡￡￡￡￡￡￠￠￡￡￡￡￡￠￠￡￡￡43￠49￠￡￡￡￡3￠￡￡1￡￡￠￠￡￡￡￠￠￡2￡￡￠￡3￡￡￡￡4￡￡￠￡￡￠￠￠￠￠￠￠￠￠￠￠￠￡￡￠￠￠￡￡￠￠￡￡￡￡￡￠￠￡￡￡￠￡￡￡￡￠￠

簡(jiǎn)介：人力資源人力資源招聘流程招聘流程員工招聘工作流程（1）確定人員需求（2）制定招聘計(jì)劃（3）人員甄選（4）招聘評(píng)估員工招聘流程相關(guān)規(guī)定一、人員需求申請(qǐng)單的填寫1、當(dāng)部門有員工離職、工作量增加等出現(xiàn)空缺崗位需增補(bǔ)人員時(shí)，可向人力資源部申請(qǐng)領(lǐng)取人員需求申請(qǐng)單；2、人員需求申請(qǐng)單必須認(rèn)真填寫，包括增補(bǔ)原由、增補(bǔ)崗位任職資格條件、增補(bǔ)人員工作內(nèi)容等，任職資格必須參照崗位說(shuō)明書來(lái)寫。3、填好后的人員需求申請(qǐng)單必須經(jīng)用人部門經(jīng)理的簽批后上報(bào)人力資源部。4、人力資源部接到部門人員需求申請(qǐng)單后，核查各部門人員配置情況，檢查公司現(xiàn)有人才儲(chǔ)備情況，決定是否從內(nèi)部調(diào)動(dòng)解決人員需求。攜帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)。（2）公司宣傳資料（如公司簡(jiǎn)介）。（3）應(yīng)聘人員登記表、、面試評(píng)價(jià)表三、人員甄選1、收集應(yīng)聘資料，進(jìn)行初試（1）進(jìn)行初試時(shí)，公司招聘人員須嚴(yán)格按招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求把好第一關(guān)，篩選應(yīng)聘人員資料進(jìn)行初試時(shí)一般從文化程度、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、容貌氣質(zhì)、戶口等方面綜合比較。（2）符合基本條件者可參加復(fù)試（面試），不符合者登記完基本資料后直接淘汰。2、面試程序（1）一線人員由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行面試。面試人員接到面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領(lǐng)參加面試者到面試地點(diǎn)按順序進(jìn)行面試。（2）財(cái)務(wù)人員、企劃人員等各類專業(yè)人員的面試由相應(yīng)部門經(jīng)理進(jìn)行面試。按以下程序組織A人力資源部收集整理好應(yīng)聘人員的資料交于相應(yīng)部門經(jīng)理；

簡(jiǎn)介：人力資源總監(jiān)崗位說(shuō)明書人力資源總監(jiān)崗位說(shuō)明書一、基本信息一、基本信息崗位名稱人力資源總監(jiān)所在部門人力資源部崗位編號(hào)職權(quán)類型中層部門領(lǐng)導(dǎo)崗位類別正職直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)招聘專員、培訓(xùn)專員考績(jī)專員、合同與保險(xiǎn)專員職位定位全面負(fù)責(zé)公司人力資源管理各項(xiàng)事務(wù)，及內(nèi)部的組織管理；根據(jù)公司戰(zhàn)略與年度目標(biāo)計(jì)劃，制定本年度人力資源規(guī)劃并實(shí)施；為公司進(jìn)行人才招聘、培訓(xùn)、教育、鑒定、輸送；為重大人事決策提供人才建議和信息支持。職務(wù)使命為公司人才需求提供充足的、高質(zhì)量的有用人才；為公司培養(yǎng)、建設(shè)一支素質(zhì)可靠、結(jié)構(gòu)合理，能夠派得出、打得贏，具有高度凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。二、崗位職責(zé)二、崗位職責(zé)類別類別崗位職責(zé)崗位職責(zé)工作目標(biāo)工作目標(biāo)人才戰(zhàn)略管理人才戰(zhàn)略管理一戰(zhàn)略規(guī)劃據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃?？茖W(xué)管理與技術(shù)人員的梯隊(duì)建設(shè)；參與公司重大人事問(wèn)題的決策；適時(shí)掌握人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，前瞻性計(jì)劃性滿足性人資戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行與落實(shí)人資戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行與落實(shí)二戰(zhàn)略執(zhí)行負(fù)責(zé)公司制定分階段的人力資源戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并組織實(shí)施；根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案；針對(duì)不同的崗位的職務(wù)說(shuō)明書，提出合理的人員配置方案；不定期對(duì)公司人事組織設(shè)置提出改進(jìn)意見。方法性可行性有效性人力資源部?jī)?nèi)部的組織管理人力資源部?jī)?nèi)部的組織管理三內(nèi)部管理負(fù)責(zé)制定人力資源部月度、季度、年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行；負(fù)責(zé)內(nèi)部工作任務(wù)分工，合理安排人員；負(fù)責(zé)控制本部門預(yù)算，降低費(fèi)用成本。協(xié)調(diào)性機(jī)制性激發(fā)性人力資源隊(duì)伍建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)、目標(biāo)建設(shè)人力資源隊(duì)伍建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)、目標(biāo)建設(shè)四團(tuán)指導(dǎo)招聘與培訓(xùn)工作；系統(tǒng)性連續(xù)性月度、年度工作計(jì)劃完成情況公司人事檔案的完整性考勤、服從安排、遵守制度五、組織關(guān)系五、組織關(guān)系向上總經(jīng)理平行行政辦公室主任向下招聘專員、培訓(xùn)專員考績(jī)專員、合同與保險(xiǎn)專員六、任職資格六、任職資格知識(shí)寫作具有大專以上文化程度和人力資源專業(yè)資質(zhì)證書；思維能力觀察能力，發(fā)現(xiàn)能力，鑒別能力，人際溝通能力，組織管理能力；復(fù)合能力有較強(qiáng)的策劃、開發(fā)、滲透、協(xié)調(diào)能力；人格品質(zhì)熱愛(ài)公司，具有較強(qiáng)的愛(ài)心、責(zé)任心、親和力；職業(yè)化品質(zhì)努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的工作成就感和事業(yè)心。七、工作關(guān)系七、工作關(guān)系受使匯報(bào)對(duì)象聽從總經(jīng)理（和分管副總）的指令，并接受其監(jiān)督監(jiān)督處置對(duì)象對(duì)本部門所屬崗位員工，合作過(guò)程中他部門臨時(shí)委派員工；平行合作對(duì)象政務(wù)請(qǐng)求行政總監(jiān)；人事訴求人資總監(jiān)；市場(chǎng)銜接市場(chǎng)總監(jiān)外部協(xié)調(diào)對(duì)象政府、社區(qū)、媒體服務(wù)對(duì)象客戶

簡(jiǎn)介：1人力資源管理師文件筐測(cè)試答題思路人力資源管理師文件筐測(cè)試答題思路（一）、什么是文件筐測(cè)驗(yàn)文件筐測(cè)試又叫公文處理測(cè)驗(yàn)。在這種測(cè)試中，受測(cè)者假定將接替某個(gè)管理者的工作，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的文件、電話、信箋等，主要考察受測(cè)者的計(jì)劃、決策能力。這是被多年實(shí)踐完善并被證明為有效的管理干部測(cè)評(píng)方法之一。其具體實(shí)施程序?yàn)槭紫龋驊?yīng)試者發(fā)一套文件，包括下級(jí)呈來(lái)的報(bào)告、請(qǐng)示、計(jì)劃、預(yù)算，同級(jí)部門的備忘錄，上級(jí)的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。這些文件經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。其次，向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料，然后，告訴他她現(xiàn)在自己就是這個(gè)職位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。要使被測(cè)試者認(rèn)識(shí)到，他現(xiàn)在不是在演戲，也不是代人任職，而是貨真價(jià)實(shí)的當(dāng)權(quán)者，要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和性格在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)去解決問(wèn)題。他不能僅僅描述自己將如何去做，而應(yīng)是真刀真槍地處理每一件事。由此，每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。這是應(yīng)試者工作成效的最好記錄。最后，處理結(jié)果將交由測(cè)評(píng)組，按既定的考評(píng)維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。通常不是定性式的給予評(píng)語(yǔ)，而是就那些維度逐一給予評(píng)分。（二）、提供的信息文本背景信息組織信息、人員、主要問(wèn)題、日歷表、角色要求、做答說(shuō)明等公文信件、請(qǐng)示、報(bào)告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統(tǒng)計(jì)報(bào)表答題卡（三）、測(cè)試的能力要素最常見的考評(píng)維度有七個(gè)，即個(gè)人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃安排能力、書面表達(dá)能力、分析決策能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向與信息敏感性。也可按具體情況增刪，如加上創(chuàng)造思維能力、工作方法的合理性等。總的說(shuō)來(lái)，是評(píng)估應(yīng)聘者在擬予提升崗位上獨(dú)立工作的勝任特征。（四）、評(píng)價(jià)要素是否每份文件都看過(guò)，并做了相應(yīng)批復(fù)是否利用了各種文件所提供的信息能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件對(duì)問(wèn)題的判斷是否得當(dāng)，處理辦法是否合理是否依據(jù)文件所提供的事實(shí)進(jìn)行判斷和決策是否恰當(dāng)授權(quán)是關(guān)注大局還是拘泥于細(xì)節(jié)（五）（五）、文件筐測(cè)試答題思路文件筐測(cè)試答題思路回復(fù)方式原則上與對(duì)方相對(duì)應(yīng)方式回復(fù)，視具體情況（事情緊急程度、上下級(jí)關(guān)系）先做如下處理，再考慮灼見3六、六、工資分配調(diào)整方案工資分配調(diào)整方案1、肯定XXX的分配方案建議，這樣有利于激勵(lì)XXX的工作積極性2、建議做方案時(shí)，廣泛求員工的意見，并擬定方案。3、安排薪酬主管進(jìn)一步與XXX磋商，協(xié)助工作。4、擬定方案時(shí)要注意避免“平均主義”。5、建立員工上訴通道。6、方案試行時(shí)要注意相關(guān)信息的反饋。如有必要，應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。7、做好方案推行的總結(jié)工作。8、關(guān)于薪酬，必須制定企業(yè)的薪酬策略，當(dāng)企業(yè)財(cái)力不佳時(shí)，要對(duì)關(guān)鍵崗位職工采用高于市場(chǎng)中點(diǎn)，其他人員可考慮低于市場(chǎng)平均水平。困難中的企業(yè)更要注重通過(guò)感情、制度、事業(yè)的精神激勵(lì)方式留人。9、基于部門范圍的激勵(lì)薪酬方案基于部門范圍的激勵(lì)薪酬方案一般具有如下優(yōu)點(diǎn)有利于激發(fā)員工參與公司的管理工作；有利于激發(fā)員工參與工作程序的改進(jìn)；有利于促進(jìn)員工的合作水平；相對(duì)于個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)方案，其實(shí)施起來(lái)更容易。其缺點(diǎn)有庇護(hù)低績(jī)效者；員工參與使管理者產(chǎn)生權(quán)力旁落的威脅感；獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)鍵指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)較難確定。其比較適宜的情境一般具有如下特征部門規(guī)模不大，員工努力和部門績(jī)效聯(lián)系明顯有令人薪幅的歷史資料證明計(jì)劃能夠得到有效貫徹；產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定。10、基于公司范圍的激勵(lì)薪酬方案（1）利潤(rùn)分享計(jì)劃指企業(yè)或部門獲得一定利潤(rùn)后，將一定比例的盈利分發(fā)給企業(yè)或部門的所有成員的做法。利潤(rùn)分享計(jì)劃既可以以現(xiàn)金支付的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以以延遲支付的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)?；蛘咭徊糠忠袁F(xiàn)金支付，另一部分以延遲支付的方式進(jìn)行。（2）員工持股計(jì)劃公司捐贈(zèng)現(xiàn)金（專用于購(gòu)買本公司股票）或直接捐贈(zèng)本公司股票給所有或大多數(shù)員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。最大的好處就是通過(guò)讓員工購(gòu)買公司股票成為企業(yè)的所有者，來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性，讓員工更關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。同時(shí)，員工也隨著公司股票的增值享受相應(yīng)的額外獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)員工持股計(jì)劃可以使公司沒(méi)有現(xiàn)金流出，同時(shí)能籌集到更多的資金，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。基于公司范圍的激勵(lì)薪酬方案具有以下優(yōu)點(diǎn)研究開發(fā)人員的工作決定著企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的有力保證和企業(yè)發(fā)展的后勁所在。七、七、員工間矛盾問(wèn)題員工間矛盾問(wèn)題1、建立員工溝通平臺(tái)，加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、建議下屬在適當(dāng)時(shí)機(jī)采取合適的溝通方法和雙方進(jìn)一步溝通，詳細(xì)了解事實(shí)。3、使問(wèn)題明朗化，并逐步解決4、采取必要措施避免對(duì)組織中其他成員產(chǎn)生不利的影響5、對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)觀念。八、八、員工跳槽、離職問(wèn)題員工跳槽、離職問(wèn)題1、指派招聘主管了解部門情況，分析原因，擬定問(wèn)題解決方案2、建立長(zhǎng)效留人機(jī)制（1）加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)形象宣傳，吸引人才（2）給有才華有能力的員工有效授權(quán)，委以重任，留住人才（3）培養(yǎng)有潛質(zhì)員工，讓員工感受到工作的成就感（4）營(yíng)造尊重人才的良好企業(yè)文化（5）建立企業(yè)人才梯隊(duì)計(jì)劃3、與離職員工面談，了解離職原因。對(duì)離職作出快速反應(yīng)，留住高級(jí)人才。3、與離職員工所在部門主管面談，了解其離職原因，調(diào)查事實(shí)真相，做出相應(yīng)處理，并建立員工申訴通道4、從戰(zhàn)略角度制訂相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行崗位分析，做好人崗匹配

簡(jiǎn)介：人力資源工作總結(jié)及小結(jié)一、目標(biāo)概述人力資源部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制企業(yè)文化的塑造和宣貫辦公室管理等三部分。69中文小說(shuō)免費(fèi)閱讀建立內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門之間、上下級(jí)之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點(diǎn)之一。年人力資源部將此三項(xiàng)工作進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)。二、具體實(shí)施方案1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。①人力資源部在XX年將加強(qiáng)人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為每月晤談員工不少于5人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。②設(shè)立總經(jīng)理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設(shè)立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無(wú)權(quán)開啟。員工可對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見和建議。總經(jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對(duì)投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對(duì)匿名。對(duì)總經(jīng)理根據(jù)員工反映問(wèn)題和意見交人力資源部處理時(shí)，做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)。③建立民主評(píng)議機(jī)制。②辦公紀(jì)律管理。針對(duì)吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治。③辦公室的5S管理。目前公司辦公室的5S工作比較薄弱，XX年，人力資源部將把每個(gè)職員的5S工作作為績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目之一，并每周至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、整理。④對(duì)工作服的著裝、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。⑤對(duì)辦公室工作保密制度進(jìn)行督促。對(duì)員工因公、因私會(huì)客，員工對(duì)自己負(fù)責(zé)工作文件的保管應(yīng)用，包括打印機(jī)、傳真機(jī)等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將進(jìn)行規(guī)范管理。三、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)工作總結(jié)1、實(shí)施內(nèi)部溝通機(jī)制時(shí)，應(yīng)注意所有溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設(shè)置的溝通方法導(dǎo)致問(wèn)題。人力資源部應(yīng)多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對(duì)員工的思想工作，應(yīng)把把握原則，不能循私，不能因個(gè)人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對(duì)發(fā)現(xiàn)的思想問(wèn)題能解決的人力資源部負(fù)責(zé)解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)部門或上級(jí)反饋。2、企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動(dòng)。人力資源部在操作中應(yīng)抓住關(guān)鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團(tuán)結(jié)廣大員工，將每個(gè)員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來(lái)。使組織內(nèi)所有人員共同認(rèn)同的價(jià)值觀，統(tǒng)一全體騰牛人的行為模式是人力資源部做好此項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)。3、辦公室管理工作必須堅(jiān)持寬嚴(yán)相濟(jì)的原則。既要一絲不茍地堅(jiān)持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理。不能因辦公室管理導(dǎo)致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團(tuán)結(jié)、自覺(jué)的辦公室氣氛。四、目標(biāo)責(zé)任人第一責(zé)任人人力資源部經(jīng)理