我國商業(yè)健身俱樂部服務營銷的研究.pdf

1、隨著我國經濟結構的調整,中國體育體制的改革也發(fā)生了深刻的本質的變革,這種變革是建立社會主義市場經濟所產生的必然結果。其主要標志是近些年來體育走向社會化、產業(yè)化后體育俱樂部在我國的迅速發(fā)展,其中商業(yè)健身俱樂部以其擁有的數(shù)量和廣泛的參與面在各種體育俱樂部中獨占鰲頭。商業(yè)健身俱樂部在我國從無到有,逐漸形成了一定的規(guī)模,顯示出廣闊的市場前景,但總體規(guī)模和效益還處于淺層次的初期發(fā)展階段,其體育的經濟功能還遠未被充分開發(fā)。加速培育和發(fā)展商業(yè)型健身市

2、場,是發(fā)展體育產業(yè)的重要措施之一,不僅有利于居民現(xiàn)代生活方式的建立,而且也有利于擴大內需,增加消費,推動經濟增長,使之成為國民經濟一個新的增長點。本文作者在這里提出服務營銷理念,并將其導入商業(yè)健身俱樂部的日常對客管理之中。服務營銷不僅把客戶服務層次融入了健身俱樂部經營的整體概念,而且把客戶滿意概念引進了營銷管理過程。服務管理中的長期觀念對于營銷有重要影響,服務營銷研究展示了長期關系的重要性,而長期導向顯然與我國健身俱樂部的發(fā)展趨勢是相吻