民營企業(yè)社會責任履行與企業(yè)價值的關(guān)系研究——以成長集團為例.pdf

1、近二十年來，企業(yè)社會責任在我國得到深入的發(fā)展，越來越多的國內(nèi)企業(yè)開始關(guān)注企業(yè)社會責任的履行。但社會責任履行與企業(yè)價值的關(guān)系一直是學術(shù)界爭論的核心問題之一，社會責任與企業(yè)價值關(guān)系的不確定也讓很多企業(yè)管理者在履行企業(yè)社會責任面前猶豫不決。與此同時，民營企業(yè)日益成為市場環(huán)境中不可或缺的關(guān)鍵部分，研究其社會責任履行與企業(yè)價值的關(guān)系意義深遠。
　　本文以陜西省一家民營企業(yè)——陜西成長地產(chǎn)控股集團有限公司(簡稱“成長集團”)為研究對象，采用單

2、案例研究的方法，通過觀察及訪談其對員工、客戶及社會這三個方面的社會責任履行活動，從企業(yè)價值的三個方面，盈利能力、生產(chǎn)能力、效率以及發(fā)展能力探究民營企業(yè)社會責任與企業(yè)價值的關(guān)系。研究問題分兩個子部分來展開:一是定性分析案例企業(yè)社會責任履行與企業(yè)價值之間的關(guān)系;二是運用SPS案例研究方法探究企業(yè)社會責任履行影響企業(yè)價值的作用機理。本文通過研究得出以下結(jié)論:
　　首先，總體來看，成長集團的社會責任履行正向影響了企業(yè)價值。其中對員工及客戶

3、的社會責任履行對企業(yè)價值有積極正向的影響，對社會公眾及環(huán)境社會責任履行中的部分行為在短期內(nèi)會對企業(yè)價值產(chǎn)生消極的影響，但長遠來看可通過積極的企業(yè)聲譽及形象，促進企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。
　　其次，民營企業(yè)社會責任履行影響企業(yè)價值的作用機理遵循了員工-客戶-社會的順序。1)通過履行對員工的社會責任與員工建立高度情感融合的類親情交換關(guān)系，促進員工的角色內(nèi)及角色外行為，從內(nèi)部促進企業(yè)生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率的提升，提升企業(yè)價值;2)通過履行對客戶的

4、社會責任，與客戶建立以信任和認可為主的中度情感嵌入的社會交換關(guān)系，促進客戶公民行為的產(chǎn)生，提升企業(yè)盈利能力，帶來企業(yè)價值增長;3)通過對履行社會的社會責任的投入，樹立正面的企業(yè)形象及聲譽。從客戶層面，帶來潛在及已有客戶的認同;從合作伙伴層面，建立良好的社會關(guān)系資本。從盈利能力與發(fā)展能力兩方面促進企業(yè)價值的提升。
　　本研究通過對成長集團企業(yè)社會責任履行與企業(yè)價值間關(guān)系的分析，從員工、客戶、社會三個方面為民營企業(yè)通過履行企業(yè)社會責任