平臺企業(yè)差異化服務及其定價策略研究.pdf

1、隨著科學技術的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務網(wǎng)絡信息安全性持續(xù)提升，同時，網(wǎng)絡購物的便利性和物美價廉的商品也在不斷吸引著消費者，網(wǎng)絡零售市場的發(fā)展一直處于高速增長的趨勢。隨著供應商和消費者越來越多的參與到網(wǎng)絡平臺進行交易，平臺企業(yè)在不斷的提升其價值和服務質量，包括對供應商產品質量的嚴格審核，根據(jù)消費者的搜索偏好顯示商品，為消費者提供多樣化和差異性的產品，更好的實現(xiàn)供應商和消費者的匹配。
　　本文以雙邊市場理論為基礎，對網(wǎng)絡零售平臺企

2、業(yè)的差異化競爭和定價策略進行研究。首先，本文對雙邊市場的定義、特征、分類和定價理論進行了介紹；其次，通過文獻綜述對國內外學者Rochet、Armstrong、Calliaud、Hagiu、紀漢霖、王娜和岳中剛等人在雙邊市場的研究成果進行了歸納和總結；最后，對網(wǎng)絡零售平臺的雙邊市場的市場結構和雙邊市場的特征進行了概述。本文第四章通過構建數(shù)理模型對雙邊市場中壟斷平臺企業(yè)的差異化服務和定價策略進行了分析，壟斷平臺企業(yè)在市場中提供的差異化服務順

3、序不同，消費者和供應商根據(jù)差異化服務的偏好對平臺差異化服務的選擇不同，從而影響平臺企業(yè)的定價和利潤。當平臺企業(yè)先提供低質量服務，延時提供高質量服務時，對高質量服務的定價會偏低；當平臺企業(yè)先提供高質量服務，延時提供低質量服務時，這種條件下平臺獲得的利潤是最大的。隨后本文以阿里巴巴集團旗下的淘寶網(wǎng)和天貓商城為例，對高質量和低質量的平臺服務在現(xiàn)實中的應用進行比較分析。
　　本文的第五章對雙邊市場中競爭平臺提供的差異化服務及定價策略分析，

4、引入Hotelling模型構建出低質量服務平臺與高質量服務平臺之間的競爭，證明了低質量平臺獲得的利潤大于高質量服務平臺獲得的利潤?，F(xiàn)實中高質量的平臺服務更能贏得供應商和消費者信任，有利于平臺后期的發(fā)展。因此，低質量服務平臺的策略是推出高質量的服務與競爭對手競爭。在現(xiàn)實世界中，當高質量服務平臺京東商城開放平臺允許第三方供應商入駐平臺的時候，阿里巴巴集團將低質量淘寶網(wǎng)和高質量的天貓商城分離出來，高質量的平臺服務天貓商城和京東商城進行平臺競爭