中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌研究.pdf

1、伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，中國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)近年來(lái)業(yè)務(wù)量迅速攀升，市場(chǎng)份額也進(jìn)一步擴(kuò)大。然而相對(duì)于業(yè)務(wù)與規(guī)模的不斷擴(kuò)大，民營(yíng)快遞企業(yè)在消費(fèi)者中的“口碑”卻不盡樂(lè)觀。隨著國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)向外資企業(yè)的進(jìn)一步開(kāi)放，快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更加的激烈。在國(guó)際快遞巨頭紛紛打起品牌戰(zhàn)時(shí)，民營(yíng)快遞企業(yè)仍然停留在“價(jià)格戰(zhàn)”的惡性競(jìng)爭(zhēng)階段。未來(lái)快遞市場(chǎng)必將面臨一次大洗牌，而民營(yíng)快遞企業(yè)必須注重打造自己的品牌，才能在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
　　本文主要采用文獻(xiàn)研究法以及

2、案例分析法對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌進(jìn)行分析。文章前兩部分主要對(duì)國(guó)內(nèi)外服務(wù)品牌以及快遞品牌的研究文獻(xiàn)進(jìn)行梳理和總結(jié)，探討服務(wù)品牌在創(chuàng)建過(guò)程中的一些理論依據(jù)，之后指出我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及目前在品牌建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，在第四、五兩部分章節(jié)中，對(duì)國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞及國(guó)際知名快遞進(jìn)行案例分析，從品牌定位、服務(wù)質(zhì)量、員工培養(yǎng)、公益事業(yè)以及企業(yè)文化等多方面對(duì)順豐、UPS以及聯(lián)邦快遞的品牌創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探討，最后在理論分析以及案例分析的基礎(chǔ)上，提