國稅機關優(yōu)化納稅服務工作探討——以諸城市國稅局為例.pdf

1、納稅服務是稅務機關稅收征收管理工作中的基礎性工作，是納稅人與稅務機關溝通的主要環(huán)節(jié)。建設和完善優(yōu)質的納稅服務體系，是建設服務型政府的客觀要求，是和諧征納關系的現(xiàn)實需求。隨著社會政治、經濟的迅速發(fā)展，納稅人涉稅服務的需求不斷增加，需求層次也不斷提升，納稅服務體系必須根據(jù)需求的變化，快速跟進。縣級國稅機關作為國家稅收征收管理的主體，了解納稅人需求變化，并結合實際，與時俱進，緊跟社會和納稅人步調，進行納稅服務工作的轉型與完善，成為基層國稅機關

2、提升服務效能、履行稅收職責的關鍵。
　　本文從縣級稅務機關納稅服務工作實際出發(fā)，在對納稅服務工作發(fā)展歷史的縱向研究和相關概念、內涵的橫向認知基礎上，采取文獻法、實地調研法和訪談法等研究方法，對如何提高縣級納稅服務工作質量進行研究探討。本文首先介紹了納稅服務的含義、內容和相關理論概念，以及國內國外對納稅服務理論、現(xiàn)狀的研究，然后以作者任職的諸城市國稅局的納稅服務工作現(xiàn)狀為切入點，系統(tǒng)介紹了納稅服務的主要內容，發(fā)展歷程、現(xiàn)行納稅服務的

3、基本模式。通過對納稅服務工作取得的成績和不足進行梳理對比，得出當前納稅服務工作存在的主要問題:納稅服務理念跟不上形勢發(fā)展、稅務人員服務能力有待提高、納稅服務信息化建設不足、納稅服務考評激勵機制不完善等，并就如何優(yōu)化納稅服務工作提出建議，最后在參考借鑒國外納稅服務先進做法的基礎上，結合當前國務院大力推行的行政審批改革和“互聯(lián)網+”浪潮，就“優(yōu)化納稅服務工作”這一議題提出了可行性的改進措施，主要包括以下幾點:轉變思想，提高技能，做好“全員服