在線酒店評(píng)論對(duì)消費(fèi)者預(yù)訂決策影響研究.pdf

1、在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展浪潮下，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，各類應(yīng)用技術(shù)不斷涌現(xiàn)，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模日益增長(zhǎng)壯大。隨著用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求程度越來(lái)越高，越來(lái)越多的網(wǎng)民有意愿并正在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間分享、使用資源和信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展所帶動(dòng)的旅游者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式等多方面的改變，如今，消費(fèi)者查詢旅游信息及酒店信息的首選途徑便是使用網(wǎng)絡(luò)搜索，而在線預(yù)訂在消費(fèi)者進(jìn)行旅游活動(dòng)的過(guò)程中的作用越來(lái)越大。
　　近幾年來(lái)，消費(fèi)者的決

2、策行為備受國(guó)內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，認(rèn)為在線旅游平臺(tái)中用戶評(píng)論作為全新的共享平臺(tái)和信息傳播渠道，影響了消費(fèi)者的旅游決策。本文結(jié)合目前旅游決策及消費(fèi)者決策的研究模型構(gòu)建消費(fèi)者預(yù)訂決策模型，以進(jìn)行過(guò)或者有意愿進(jìn)行在線酒店預(yù)訂且有發(fā)布、搜索或?yàn)g覽旅游網(wǎng)站酒店評(píng)論行為的群體為本文的研究對(duì)象，根據(jù)研究假設(shè)和模型設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷作為本研究的數(shù)據(jù)來(lái)源，運(yùn)用文獻(xiàn)研究、實(shí)證分析，并通過(guò)使用R語(yǔ)言和SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析工具，分析驗(yàn)證模型中影響消費(fèi)者預(yù)訂決策的要素

3、，并得出以下研究結(jié)論:
　　(1)大多數(shù)消費(fèi)者在進(jìn)行酒店預(yù)訂決策前會(huì)參閱在線旅游網(wǎng)站的評(píng)論，以獲取有用的信息資源。
　　(2)在線酒店評(píng)論的內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者預(yù)訂決策有正向的顯著影響。
　　(3)在線酒店評(píng)論的分值對(duì)消費(fèi)者預(yù)訂決策有顯著性影響。
　　(4)在線酒店評(píng)論的有用數(shù)量對(duì)消費(fèi)者預(yù)訂決策有顯著性影響。
　　因此，建議在線旅游網(wǎng)站建立在線酒店評(píng)論內(nèi)容的管理評(píng)估體系;重視在線旅游網(wǎng)站會(huì)員制度的建設(shè)與威信度管理;