跨境電子商務(wù)消費者購買決策影響因素研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢和人民生活的提高，跨境電子商務(wù)已經(jīng)漸漸融入大家的日常生活，跨境電子商務(wù)企業(yè)給消費者提供了更加便捷的服務(wù)。本文以二因素理論為基礎(chǔ)，結(jié)合我國跨境網(wǎng)購的實際情況，研究影響跨境網(wǎng)購消費者做出購買決策的關(guān)鍵因素。
　　通過文獻(xiàn)研究及問卷調(diào)查的方法，構(gòu)建模型對假設(shè)因素進(jìn)行驗證，本文研究的主要內(nèi)容有：（1）分析比較現(xiàn)有的典型跨境電子商務(wù)B2C平臺，總結(jié)B2C平臺運營良好所具備的共性；（2）借鑒學(xué)術(shù)界關(guān)于跨境電子商務(wù)B2C

2、模式的研究，發(fā)掘跨境電子商務(wù)B2C模式中影響消費者做出購買決策的因素，建立理論研究框架；（3）融合網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策和顧客價值理論等，建立本文的研究模型；（4）研究跨境電子商務(wù)B2C模式中影響消費者購買意愿的主要因素；（5）分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行信度效度、相關(guān)性等實證檢驗；（6）分析模型結(jié)果，得出跨境電子商務(wù)B2C平臺可改進(jìn)的影響消費者購買決策的主要因素。通過研究的結(jié)果，幫助平臺管理者了解消費者心理，對B2C平臺提出可行性建議，以供B2C平臺自

3、行調(diào)整。本文通過問卷調(diào)查獲得消費者者相關(guān)數(shù)據(jù)，并對理論模型和假設(shè)進(jìn)行了相關(guān)驗證分析，得出以下結(jié)論：（1）感知產(chǎn)品質(zhì)量和感知網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量對消費者感知價值有顯著正向影響。（2）消費者對跨境網(wǎng)購感知的風(fēng)險會顯著負(fù)向影響其感知價值并做出購買決策。購買成本對于消費者感知價值和購買決策影響不顯著。（3）網(wǎng)絡(luò)外部性會顯著正向影響消費者做出購買決策。（4）網(wǎng)絡(luò)折價促銷對購買決策的影響并不顯著。本文的創(chuàng)新之處在于提出新的影響因素和研究角度的創(chuàng)新，對于國內(nèi)