負面網絡口碑對消費者購買意愿的影響研究——以團購餐飲行業(yè)為例.pdf

1、互聯(lián)網普及對商業(yè)模式的影響是深遠的，人們的消費習慣也發(fā)生著變化，它為消費者提供了分享、獲取信息的便捷通道。人們不僅可以通過網頁、自由論壇等來分享與商品有關的經驗，也可以獲得其他消費者對某個商品的評價。但與其說網絡消費的發(fā)展催生了網絡口碑，不如說口碑對消費者的影響力從現實生活中延伸到了網絡虛擬世界當中，這種延伸是自然的，也是必然的。因此網絡口碑對消費者的影響研究也越來越受到重視。
　　本文基于O2O下的團購模式，通過預調研選取餐飲行

2、業(yè)作為研究對象。鑒于國內外學者對正負面口碑比例影響方面的研究甚少，且多對負面網絡口碑比例選取高、低兩種情況做研究，本文選擇不同的負面信息占比作為自變量，根據信息處理理論及雙面信息勸說相關理論，將信息信任度和商品態(tài)度作為中介變量，研究負面信息對購買意向的影響。
　　本文采用實驗法進行研究，設計了5組負面信息比例不同的實驗組，其中包含1個單面信息的對照組，通過數據分析，發(fā)現1.消費者對雙面信息的信任度比對單面信息的信任度更高;2.隨著