基于利益相關者視角下保險產品電銷的運營風險研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、保險行業(yè)作為金融領域的重要支柱,對于中國經濟的發(fā)展、社會管理制度的完善和國家未來的繁榮富強有著重要的意義。同時保險行業(yè)也是一個不斷變化發(fā)展的行業(yè),新的營銷模式、新的營銷手段層出不窮,電話營銷就是在信息時代的大背景下產生的。相關數據顯示,通過電話營銷渠道產生的保費收入逐年增加,電話營銷渠道正逐步成為保費收入的主流渠道之一,對中國保險業(yè)的未來繁榮有很大的貢獻。因此,分析保險公司電話營銷業(yè)務不同的利益相關者的利益訴求、規(guī)避電話營銷業(yè)務的潛在運

2、營風險,能夠為電話營銷業(yè)務未來的發(fā)展提供啟示。
　　本文在國內外研究文獻的基礎上,以保險產品的電話營銷業(yè)務為中心,首先詳細介紹了保險公司營銷模式的具體分類和電話營銷模式的歸屬;其次介紹了保險產品電銷業(yè)務的發(fā)展歷程和在中國的發(fā)展狀況;第三部分,分析了電話營銷業(yè)務涉及的利益相關者以及不同相關者的權益;第四部分從電話營銷業(yè)務的利益相關者的利益相關點出發(fā),分析保險公司在電話營銷業(yè)務流程中可能面臨的運營風險;最后根據不同的利益相關者可能帶來

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