高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對團隊組織公民行為的影響研究——一個滴漏模型.pdf

1、目前，服務(wù)型社會和服務(wù)型企業(yè)文化越來越得到大家的推崇，最近幾年學術(shù)界對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的研究也越來越關(guān)注?；诖?，本文對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力進行了更為深入的研究?；仡櫸墨I，筆者發(fā)現(xiàn)以往研究多從個體層面來研究服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對下屬行為的影響，而鮮有研究從團隊層面和認知的角度來研究服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對下屬行為影響的作用機制。本研究基于社會學習理論和滴漏理論，探究高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力是如何通過滴漏效應(yīng)來影響到團隊組織公民行為的問題，同時引入了中介變量——主管的服務(wù)型

2、領(lǐng)導(dǎo)力和兩個調(diào)節(jié)變量——主管的權(quán)力距離和團隊權(quán)力距離氛圍。其中，高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力來自主管的感知，而主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力是來自團隊成員的感知。
　　本文采用國際權(quán)威期刊的變量量表，以問卷調(diào)查的形式來收集數(shù)據(jù)。本研究的調(diào)查樣本來自服務(wù)行業(yè)，共調(diào)查了上海、江蘇和廣東三家醫(yī)院的73名護士長和488名護士。本文借助SPSS20.0軟件和AMOS17.0軟件，采用行為科學研究方法對數(shù)據(jù)進行了信度、效度檢驗和聚合檢驗，并通過多重回歸分析方法對本

3、文的5個假設(shè)進行了驗證。
　　研究數(shù)據(jù)表明：高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力能促進主管服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力的產(chǎn)生；主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力對團隊組織公民行為有正向作用；并且主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力在高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力與團隊組織公民行為之間起中介作用；而主管的權(quán)力距離負向調(diào)節(jié)了高管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力與主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系，然而團隊權(quán)力距離氛圍在主管的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力與團隊組織公民行為之間的調(diào)節(jié)作用沒有得到數(shù)據(jù)的驗證支持。本研究對服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論進行了補充和完善，同時對